中层经理的五维管理45页.ppt
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1、1,中层经理的五维管理,培训师:鲍爱中,2,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理,3,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理,4,第一单元 自我管理,1、我们该如何不断地调整心态?,1)、空杯的心态:佛教“色不异空,空不异色;色即是空,空即是色”“空”“舍得”。 2)、归零的心态:道教“随缘自在,清净无为。”“无”“放下”。 3)、感恩的心态:儒家“仁者爱人,人衡爱之。”“仁” “忘掉”。 4)、积极的心态:禅宗“物我两忘,禅定终生”
2、“定” “坚持”。,2、归因理论:,5,一、改善你的形象,1、麦肯锡公司最新的调查表明,在成功的经理人中,有95.3的人获得了下属对自己形象的A等评分,在问及经理人首先考虑注意的几个方面时,选择“自我形象”的占到了73。作为一个领导,你绝对不能忽视良好的自我形象,拥有“新形象”的首要理由或许不是为了让下属觉得你更好,而是因为你想让自己感觉更好。,6,2、为了保持一个良好的形象,做到以下几点将很有帮助: 形象和心态的联系; 改善服饰; 发型、化妆; 显示健康;花时间进行锻炼; 保持自我;,7,二、管理时间是效率的开始,1、有的经理人一天到晚看上去非常繁忙,似乎有许多事情等着他去做;而有的人却悠然
3、自在,完全看不出他是一个管理着上亿资产的大老板; 2、投入与产出的比值叫效率。我们必须把精力、时间投入到最重要的事情上其实,我们20的活动才是非常重要的,而另外80纯粹是繁琐而低效的事务; 3、人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器,从而使自己处于极度紧张的压力之下,直到最后,压力过大导致容器爆炸; 4、委托他人做一些事情,这将为你腾出2050%时间;,8,三、永远保持激情和热忱,1、你跟XXX在一起,永远不会沉闷; 2、只要YYY在场,狗熊也能变成老虎; 能力不如自信 自信不如激情 “激情自信能力”缺一不可,9,四、分清轻重缓急,1、世界上有两件事是最难让员工做到的,那就是让他们按照事情的轻
4、重缓急来思考和行动。 2、帕累托原理“20/80定律”:如果你把你的时间、精力、资金和人力集中在最重要的20的事情上,这20将会给你带来80的生产力。,10,五、决策才能体现你的水平,决策的四大忌讳:,不要要求永远都是对的; 不要匆忙做出决定; 不要害怕别人的议论; 不要害怕承担责任;,11,六、注意细节,12,七、总结,1、改善你的形象; 2、管理时间是效率的开始; 3、永远保持激情和热忱; 4、分清轻重缓急; 5、决策才能体现你的水平; 6、一定要注意细节;,13,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理,14,
5、一、人缘外交,1、如何感谢他人的帮助: 要即时主动地表示感谢,以显示真诚; 要诚实守信,许下的诺言决不打半点折扣; 要根据不同的对象,选择恰当的途径和方法; 要掌握好感谢的度,力求做到合理与恰当; 表示谢意是一种感情行为,不能一次性处理。 2、赢得人缘: 心存感激; 真诚赞美; 如果犯错,诚恳道歉;,15,二、客户关系管理 客户的情绪银行,客户对企业的印象,BANK,16,沟通话题,年龄长者 成功者 一般男士 中年女士 青年女士 大学毕业生 中学生 ,17,三、总结,一、人缘外交 二、客户关系管理,18,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元
6、横向管理 第五单元 对下管理,19,向比尔盖茨学“热情”; 向杰克韦尔奇学“效率”; 向柳传志学“微笑”; 向松下幸之助学“用人”; 向李嘉诚学“吃苦”; 向默多克学“冒险”; 向安迪格鲁夫学“固执”; 向乔治索罗斯学“阻击”。 “山不走过来,我就走向山。” 穆罕默德,比较自己的差距:,20,一、让上司知道你的态度,1、做一个上司最需要的下属: 做一个能人; 做一个踏实的人; 做一个有威信的人; 做一个“八面玲珑”的人; 做一个安全的人;,2、做一个受上司欢迎的下属: 提前上班; 善于学习; 承担责任; 说话谨慎; 反应要快; 捕捉信息; 适度乐观;,21,3、让上司知道你的进取心: 工作一定
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