丰田创意工夫提案制度.ppt
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1、豐田提案改善制度,剔透人性肯定第一線員工的思維力,讓員工不只帶著雙手來上班 ,更是帶著大腦。 豐田如何驅動員工帶著腦袋來上班?這是剔透人性的結果。多數企業頂多做到尊重人,給好的待遇福利。但是豐田卻是對人的思維力給予最高程度的肯定,沒有人喜歡自己只是螺絲釘,工作一成不變,只是聽命行事,不知道為何而忙,豐田做的事很簡單,就是真正給員工思考的空間,引導出他們的智慧。豐田生產模式發明人大野耐一在書中留下這段的話。 他們相信:第一線工作者,是最了解問題的專家。只是,太多企業,沒有發覺員工的資源,傾聽員工內在的聲音。如史蒂芬柯維所述,人有四種才能,智能、身體、情感與精神。大多數企業只勉強使用到員工的前兩種
2、才能,但是豐田卻開發了後面兩種。改變了人習慣安逸,不願意脫離舒適圈的習慣,去引導員工成長,不斷挑戰自己。即鼓勵員工一邊工作,一邊思考如何讓工作更好,員工在本身的工作範圍內不斷思考:如何改善以便讓工作做得更好。 想得深還不夠,更要想得廣。豐田的協同設計,主張由工程師與製造人員一起在現場研商如何進一步改善設計以便於操作,雙方可以激盪更多創意,工程師不會只將眼光放在自己的創意上。最難得的是,製造人員也會很有成就感,認為自己是有價值的。,要員工帶腦袋來上班,讓員工感受到自己的價值後,豐田用全員创意改善系統提案制度強化它。 在豐田,小到如何省下一個螺絲釘,都可以被獎勵。以國瑞公司為例,平均每月有三千五百
3、件提案,每個員工至少提案一二個,採用率達八成以上,改善提案規畫十四個層級發放獎金。去年國瑞就發了近四百萬元的獎金,但是就降低了八百萬元的成本,且省下的工作時間達到一萬個小時。 錢並非是我們改善的主要誘因,獎金金額不高,有時只有五百元而已,但是大家會有成就感,因為被公開獎勵。李兆華說,透過自己提出的方案被標準化,落實在生活四周,會覺得自己創造了很多過去沒有的價值,把改善便成了習慣,透過肯定自我的價值,學習如何去思考。 寧願員工每天提出一個省一塊錢的小改善,也不傾向忽然提出個可以省一千萬的創新方案。日本豐田最大的供應商Denso,曾經壓下一個能讓公司省下很多錢的創新案,理由是,這會讓其他同仁也只想
4、要找出這麼大的創新案子,而間接造成員工不敢再提小型的改善案子。點點滴滴,豐田深耕三十年後,造就今天的許多國際級第一。它反映,日本人能長等與忍耐的心性。這裡藏有很大的智慧嗎?也是,也不是。現任社長渡邊捷昭的回答,很絕妙:豐田只是把理所當然的事情,理所當然的做好。,要員工帶腦袋來上班,40年來,豐田的創意提案制度,產出的創意達千萬個之多,不僅讓工作效率大為提升,更大幅改善了產品品質。 此一企業文化的塑造,讓全公司上上下下每位成員,時刻用心於發掘可能隱藏的浪費或問題,透過提案改善制度,將每個人的智慧與潛力,淋漓盡致地發揮。為了激發員工提出創意的意願,豐田設置了創意提案獎金,最低500日圓,最高可達2
5、0萬日圓,豐田的目的並非讓員工賺外快,而是激發員工思考的意願。 當員工有任何一個新想法,都可以提出自己的創意,但創意正式提出前要先與上司溝通,好處是員工有機會可以跟上司交流,而上司也有機會了解員工的想法。,创意提案制度是针对员工的合理化建议进行管理的制度。但是,该项制度的本质却不是体现在意见箱、建议箱的设立上,或者是奖金的多少上,而是体现在管理者在日常工作中,用什么表现出员工对企业进步的贡献上。 首先做的培训:告诉员工在工作中出现什么样的现象就叫做问题,出现什么样的工作结果是被市场所需要和认可的;在此基础上,他们还教育员工如何在日常工作中思考更有价值的问题与此同时,企业还推进着“标准作业”工程
6、,于是就使得更多的员工能够针对一些具体的项目进行思考,并提出合理化建议,不要求员工提出怎样压缩成本、怎样提高品质、怎样使企业获利等貌似问题的“概念”,如果企业向普通员工提出这样的“问题”,那么员工永远都不能给出富有价值的提案。,在日常工作中,提案更多的是集中在:左右手在配合工作的时候,到底应该用哪只手拿什么东西,是等待加工的半成品,还是工具;设备和设备之间的距离到底应该是几米,才可以既满足加工操作的空间要求,又能够使操作者少走一些路;他们提出的问题往往要详细到螺钉的粗细和长短,怎样进行改良,可以缩短拧紧螺丝的操作时间等非常具体的提案。 丰田公司在推行提案制度的过程中,也非常明确地提出了禁止提案
7、的领域。比如说,针对工资、针对分工、针对工作成果考评的标准等方面的内容。因为如果企业在这些领域中允许员工提案,那么结果就会引发不停的争论、甚至是彼此的相互攻击。,当企业中的绝大多数员工被发动起来,使得企业在很短的时间里持续地获得大量的提案的时候,才是提案制度真正面临挑战的时候。此时,管理者是否有能力处理这些提案,并完成落实,就显得尤为关键了。因为不能处理和落实这些提案的结果,将会大大损害员工进一步提出合理化建议的热情。那么,提案制度的第一阶段工作,也就是发动员工参与、培养员工思考的效果就将功亏一篑。 在丰田公司有一条光荣走廊, 80米de墙壁上贴满了大头贴.大头贴上是改善提案de得奖作品, 内
8、容包括从发现问题、分析原因, 一直到最后成果de比对.丰田公司承诺, 只要丰田公司不倒闭, 大头贴就不会被撕下来.所以很多丰田员工这一辈子最大de心愿, 就是他de提案能够被入选为佳作, 他de大头贴能够被贴上去, 认为这是很光荣de事情.当然, 相应de, 丰田公司员工de改善意识都相当强烈, 而丰田公司de效益也是全世界有目共睹de. 因此, 要想尽办法鼓励员工de这种光荣意识、荣耀意识.,创意提案制度的基本思路,对于提案者,“我想使自己的工作更轻松,即便是很小的改善” “对我来说一定还有更好的方法” “我想通过改善获得他人的认可” 对于公司,发掘个人能力 通过问题意识的培养和改善的实施树
9、立提案者的信心。 创建明快的职场 通过提案活动创建明快的职场环境。 活跃职场气氛 通过团队协作、提案活动增进交流 获得改善带来的直接效果,效果,促进企业的完善和发展,对于提案者,1 改善效果 作业方法的改善 创建明快的职场 提高效率/合理化 原价低减/经费节俭 技术开发 职场环境的改善/防灾 提高品质/产品的改良 事务的合理化、效率化,2能力开发 培养思考习惯 培育问题意识 具备成本意识 改善手法的掌握及教育指导 技能的掌握及传授 挑战新技术、高技能,3改善人际关系 增进上司与部下的交流 扩大横向间的交流 巩固职场的协作关系,提案活动效果1,4参与经营的意识 增强企业与个人间的一体感 提高工作
10、积极性,5问题的显性化 明确职场潜在的问题 使提案成为职场信息传达的媒介,6活跃职场 积极参与改善的职场 提高小范围活动和各种改善活动 的水平,7自我价值的实现(成就感) 做成自己想做事情时的满足感 因克服困难而增强的自信心 坚持到最后的充实感 获得他人的认同 创造性的思考,提案活动效果2,1、提案活动的推进 创建全员参与的职场环境 培养持续提案的习惯 2、通过提案对部下的指导和培养 提高职场整体水平 提高业务知识与技能 塑造勤于思考的人 3、职场问题的显性化 以此作为职场运行的信息来源 确定针对职场问题的组织和考虑问题的方向,管理监督者的职责1,4、作为审查员给予公平的审查 提高部下的信任感
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