二章作业与策略竞争力.ppt
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1、第二章 作業與策略競爭力,第一組 M944012040 邱正洋 M944012037 林韶怡 M944011014 黃祥華 M954011024 陳凱貞 M934011051 黃佳珮 M954011050武氏春香,agenda,2-1 作業策略春香 2-2 作業競爭力指標佳佩 2-3 公司策略流程祥華 2-4 策略配適度韶怡 2-5 透過作業出擊凱貞 2-6 生產力之衡量正洋 2-7 結論春香,2-1 作業策略春香,作業策略,競爭策略 作業策略的目標 、定義、功能 作業策略決策 因應需求變動 成功關鍵因素,競爭策略,差異性是競爭策略的關鍵,透過精心設計的作業組合,提供很多不同的價值 - 所謂競
2、爭力是指企業在市場上相對於對手的地位。 - 競爭能力取決於發展一個與服務顧客的目標相結合的作業策略。,西南航空公司及大陸航空公司案例,作業策略的目標 、定義、功能,目標與定義 作業策略的目標在於對企業的資源,設定廣泛的政策及計畫,以對企業長期競爭策略作最佳的支持。 策略為一長期且須隨時間進行修正的過程。作業策略為與大型企業協調作業目標之規劃工作的一部分。 功能 就是滿足客戶對產品與服務需求變動之最佳方案的組合。,作業策略決策,策略因應需求變動,必須符合企業服務顧客的使命。 策略也必須隨顧客需求進行調整。 作業策略的設計也應考慮未來的需求 並且有效地處理長期市場需求的變動。,成功關鍵因素,選擇可
3、行方案的優先順序 分析各方案可能導致的結果 權衡各方案間的的得失,2-2 作業競爭力指標佳佩,競爭力指標,成本,交貨可靠度,交貨速度,產品品質與可靠度,更迅速,更優質,更便宜,更準時,因應需求改變,彈性產能,彈性與新產品上市的速度,持續創新,其他準則,支援,技術聯盟與支援 配合上市的時間 供應商的售後服務 其他指標,抉擇的概念,Skinner 的廠內廠PWP 安插策略stradding,訂單贏家與訂單合格者:連接行銷與作業,訂單贏家 訂單合格者,2-3 公司策略流程祥華,策略地圖,Kalplan & David Norton 設計企業流程的起點 分析、檢討進行中的策略,策略地圖四大構面,學習與
4、成長構面,內部構面,顧客構面,財務構面,財務構面,營收成長策略 開拓新機會 增加顧客價值 生產力策略 改善成本結構 改善資產利用,顧客構面,利用顧客的價值主張達成差異化 三種差異化方式 領導產品 親近客戶 作業標竿,內部構面,支援客戶價值主張的企業流程與特定活動 不同策略倚賴不同流程 營運管理流程 顧客管理流程 創新流程 法規與社會,學習成長構面,執行活動並達成高水準顧客關係的無形資產 策略性能力 策略性科技 工作的士氣,平衡計分卡,如何有效地執行整合性策略 追蹤企業的績效 財務、顧客、內部流程、學習成長 策略地圖:指導如何將無形資產轉換為有形的營收,2-4 策略配適度韶怡,2-4 策略配適度
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