东风襄阳旅行车有限公司206年服务政策解读售后服务部.ppt
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1、东风襄阳旅行车有限公司 2016年服务政策解读 售后服务部,2016.3.3,提纲,2016年服务政策调整校车寒暑假检查,1、范围 2016年生产销售的校车及校车底盘。 2、校车寒暑假检查管理规定 校车及校车底盘每年寒暑假期间各享受一次免费安全检查,用户前往就近的服务站进行检查(除接服务部通知,服务站不得外出进行校车寒暑假检查业务),截止至保修期结束(4年共计8次)。东风旅行车公司支付服务站工时费60元/台/次,由服务站在ESP系统“校车寒暑假关怀”专区申报费用。在检查过程中若发现车辆故障,保修期内,服务站可依据质量保修有关规定进行处理并另行申报费用;超出保修期,服务站可按照东风旅行车公司标准
2、向用户收取费用。 3、校车寒暑假检查活动期限 寒假:农历腊月十五至农历正月二十 暑假:公历七月一日至公历九月一日,4、校车寒暑假检查表,2016年服务政策调整校车寒暑假检查,保修手册内容节选:,上图检查表在用户保修手册中共有8张,服务站请认真完成检查,每完成一次检查, 用户签字确认后,将检查记录表以照片形式上传ESP系统申报费用,具体方法如下:,2016年服务政策调整校车寒暑假检查,5、校车寒暑假检查费用申报,进入ESP系统,点击“校车检查”专区,“校车检查”栏进行申报:,直接输入车辆底盘号 后八位,点击下一步,进入编辑页面:,2016年服务政策调整校车寒暑假检查,5、校车寒暑假检查费用申报,
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