企业行政管理培训教程.ppt
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1、,总 目 录,一、行政管理者的核心职能 二、行政管理者的素质要求 三、目标管理与工作的计划性 四、时间管理与工作统筹技巧 五、沟通管理与人际关系协调 六、高绩效团队的精神激励,1、管理 企业管理规则的建立和执行 企业资源管理 供给、保管、维护、更新 企业文化塑造 办公室行为系统 建设舆论导向 团队建设、企业形象 企业内部管理制度,一、行政管理者的核心职能,2、协调与控制 物力协调 资源调配与控制 人力协调 部门协作与危机处理 成本控制 经济学的基本原理,一、行政管理者的核心职能,毛利润,总收入,总成本,=,3、服务 为“企业的前线”倾斜服务 市场导向 企业内部的服务 管理就是服务 4、公共关系
2、处理 政府事务 中国传统文化与人际特色,一、行政管理者的核心职能,1、行政管理者职业化的素质特征 复合性 知识经济时代的必然 一专多能:“德、才、学、识、质、体” 层次性 不同层次人员综合性能力不同 (高层、中层和基层) 动态性 在学习化生存的今天,能力是个变量,二、行政管理者的素质要求,2、新时期行政管理者素质模型,二、行政管理者的素质要求,2、新时期行政管理者素质模型, 万事皆由心 心能:心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料,二、行政管理者的素质要求,2、新时期行政管理者素质模型, 性格天成,与生俱来 江山易改,本性
3、难移 性格没有好坏之分 四种应用型性格的划分 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼,二、行政管理者的素质要求,2、新时期行政管理者素质模型, 人生之初,品性如何? 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德,二、行政管理者的素质要求,2、新时期行政管理者素质模型, 智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 逻辑思维能力 敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现,二、行政管理者的素质要求,2、新时期行政管理者素质模型,知识素质 知识结构、范围、层次、专业知识 表达:交际沟通能力文字、口语 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动脑和动手
4、的执行能力 领导能力 战略、决策、计划、组织、领导、控制,二、行政管理者的素质要求,3、素质模型中潜能与显能,?,?,?,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,?,?,二、行政管理者的素质要求,4、 各层次人员必要技能分析,提问:从上表中你看出什么样的规律来?,二、行政管理者的素质要求,行政人员素养能力构成,二、行政管理者的素质要求,1、目标管理的内涵 目标管理概念 目标管理是使所有人员的努力都集中到目标 上来,用最适当的方法、最短的时间、最少 的费用,取得最佳成果的一种管理方法。 目标管理功能 可提高企业计划 管理控制与协调 人力运用 决定公平待遇,三、目标管理与工作的计划性,
5、2、目标管理的五要素 内容,评价,什么目标?,是如何实现的?,完成的怎么样?,什么时间完成?,达到什么程度?,A,C,D,E,B,三、目标管理与工作的计划性,3、目标的设定与分解 设定大目标 什么是大目标? 与文化理念、发展战略、长期愿景是 怎样的关系? 大目标分解为多级目标 通常的三种方法 A、自上而下法 B、自下而上法 C、自然形成法,三、目标管理与工作的计划性,3、目标的设定与分解 大目标分解的最有效方法 最高层目标,公司总目标制订小组,三、目标管理与工作的计划性,3、目标的设定与分解 大目标分解的最有效方法 下一级目标,三、目标管理与工作的计划性,3、目标的设定与分解 大目标分解的最有
6、效方法 连锁目标,最低一级目标,甲组 总经理,财务副 总经理,生产副 总经理,地区销售经理,地区销售经理,丁组 事业部 销售经理,地区销售经理,丙组地区 销售经理,乙组销售 副总经理,事业部 销售经理,事业部 销售经理,地区销售经理,地区销售经理,三、目标管理与工作的计划性,3、目标的设定与分解 大目标分解的结果,公司总目标,高层管理人员目标,中层管理人员目标,第一线基层工作人员目标,三、目标管理与工作的计划性,课程导入:时间是怎样产生的 日常的时间概念 年、月、日、时、分、秒 地球自转、公转与月球公转,四、时间管理与工作统筹技巧,1、时间的基本特性,5,4,3,2,1,四、时间管理与工作统筹
7、技巧,2、什么是时间管理 概念 由于时间所具备的基本特性,所以时间管 理的对象并不是时间本身,而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费,以便有效地完成既定目标。 结论 通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。,四、时间管理与工作统筹技巧,3、应该记住的20条实用方法 准备之一:长期准备(4) 购买工具书/增加知识储备/提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件/文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯,凡事预则立,不预则废。,四、时间管理与工作统筹技巧,3、应该记住的20条实用方法 准备之二:临时准备(5) 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把
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