第一讲公共关系学概述.ppt
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1、,公共关系学,主讲:张丽平 电话:13763392567 邮箱:,第一讲:公共关系学概述,内容提要,一、公共关系的基本内涵 二、公共关系的基本要素和特征 三、公共关系意识,一、公共关系的基本内涵,一、公共关系的基本内涵,1、公共关系认识误区,公关=攻关 公关=美女+交际 公关=拉关系 走后门,没有哪门学科像公关关系一样一产生就处于尴尬的境地。,2、公共关系(Public Relations)的含义,公共关系就是争取对你有用的朋友; 公共关系是说服和左右社会大众的技术; 公共关系是通过良好的人际关系来辅助事业成功; 公共关系是促进善意; 广告是要大家买我,公共关系是要大家爱我; 公共关系是做得好
2、并让人知道;,案例一:“方便上帝就是方便自己”麦当劳 案例二: 金沙江饭店制造新闻树形象 案例三:尼克松水门事件,公共关系的含义:,公共关系是社会组织为了生存发展,通过塑造形象、传播信息、协调和改善组织内外部关系等方式,赢得公众信任和支持的经营管理艺术,3、公共关系的相关概念,(1) 公共关系与人际关系的区别; (2) 公共关系 与广告、推销的区别; 公益性以树立形象为目的 间接性借他人之口 传播性期望获得媒体或公众关注 (3) 公共关系 与宣传的区别;,二、公共关系的基本要素和特征,1、公共关系基本要素,主体社会组织,包括企业、政府、政党、社团、学校、医院、工厂等等 客体公众,指与某社会组织
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