基层干部与员工管理.ppt
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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP:/ E-MAIL: TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,东莞德信诚相关培训课程: M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训
2、班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班,幹部對“管理“應有的認知,企业发展过程,壮年期 成长期 变革与企业文化 制度与人才 初生期 技术与机运,企业发展竞争优势,农业时代 土地与人力 工商时代 E-时代 技术与资金 人才与信息,天底下最难的两件事: 改变别人的想法(理念) 将别人口袋的钱变成您的钱(利润),认知 理念 行动 文化 命运,21世纪大中国经济展望 企业应有的觉醒,大中国经济平稳发展,供应链模式俨然成型 内地经济平衡沿海经济,产业资源加速流通 服务及金融行业
3、的兴起,带动全面经济效益 WTO入关,面对国际竞争,产业投入质量管理 企业股份制改造,实现管理与国际市场接轨 生产五大要素自由流通,全靠统一标准模式 企业员工依循制度,完全杜绝人为拍马逢迎 缓慢成长 V.S. 爆炸成型,由过去历史来看企业,中国企业平均寿命6.57岁,民营企业仅有2.9岁,而世界500大企业平均寿命50岁 不知 “生意“ 内涵? 只顾眼前利润,忽略企业生存之道 毫无 “三分技术,七分管理” 的理念 高压政策谓之 “管理” ?,降低管理成本 提升产品质量 达到客户满意 企业持续改善,永续经营,由管理学角度看 21世纪企业追求的愿景,Where is Money?,售价(P)=成本
4、(C)+利润(B) 120=100+20 成本主义 独占性产品 利润=售价-成本 10=100-90 售价主义 取决于市场机能 成本=售价-利润 80=100-20 利润主义 买方市场 推动企业改革的原动力,21世纪企业经营趋势, 落实国际质量, 环境安全与健康 拟定策略方針, 強化总目标管理 重视企业文化, 创造百年的绩业 励行知识管理, 以人为本的管理 投入企业e-化, 改善成本与绩效 推动策略联盟, 整合供应链管理 强化过程管理, 提高生产总效益 宣导危机意识, 持续改善立深基,中国企业发展过程的门槛,技术创新(0-100万) 行销网络(100-3000万) 管理务实(3000万-1亿)
5、 观念更新(1-10亿) 战略运用(10-50亿) 企业文化(50亿以上),目前企业所面临的经营压力,样多量少 利潤愈來愈薄 产能无法发挥效率 质量问题层出不穷 成本下降压力沉重 客户需求变化太快 产品寿命急剧缩短 國際化趨勢日益明顯,质量、成本與產能,質量,成本,產能,管理的盲点,培训不足 缺乏客户导向意识 差不多的致命观念(内部客户) 自以为是 缺乏过程导向 缺乏系统管理概念 缺乏危机意识 缺乏持续改善的机制 缺乏质量成本概念 缺乏问题分析与解决的技巧 缺乏质量技术,全面經營管理,全面經 營管理,產,銷,人,發,財,全面經營管理,產,生產管理,物控:採購 倉儲 物流,時控:生產計劃,產控:
6、管制 基礎建設 環境,質量管理,質量技術,質量成本,質量意識,供應商管理,供應商績效評核,供應商評估與選擇,全面經營管理,銷,服務意識,行銷策略,行銷網路,客戶關係管理,形象管理,銷售商管理,全面經營管理,人,育才,用才,職漄規劃,激勵制度,授權管理,績效考核,全面經營管理,發,設計管制,創新意識,工藝提昇,週期縮短,流程再造,全面經營管理,財,預算制度,成本管理,有效節稅,投資計畫,資金流動,何谓管理?,管理是在一组织中,运用系统的方法,透过策划、组织、人事、领导、控制等程序,以达到组织总体的目标。,策 划,为了达成未来的目标,预先安排的程序、步骤、方法这就是策划 掌握5W2H的重点 Why
7、- 为什么? What- 做什么? Where-在那里做? When- 何时做? Who- 谁来做? How to do-如何做? How much-需多少资源?,组 织,统一指挥体系 管理适合运作 溝通协调功能 充分授权运作 职位权责分配,人 事 培 训,选、训、留、用 训练的动机、目的、时机、方式、有效性评核、落实、改善 让知识变成企业成长的动力,领 导,沟通、协调、谈判、裁决 引导、激励、锦上添花 规范化、标准化,管 制,执行,策划,成果,管 制,正确,yes,矫正预防,NO,NO,Yes,管 制 的 循 环,责任分配,过程掌握,差异分析,纠正回馈,P,D,C,A,原因分析 现状掌握 目
8、标确定 拟定方案,教导说明 任务分派 贯彻执行 障碍排除,进度确认 成果掌控 问题分析 经验累积,新问题 标准化 矫正预防 奖励惩罚,管理是什么?,执行组织的特定目的与使命 使工作有生产力并让员工有成就感 经营社会影响力及社会责任,管理的基本理念,是观念而非技术, 自由而非控制 是实务而非理论, 绩效而非潜能 是责任而非权力, 贡献而非升迁 是机会而非问题, 简单而非复杂,系统方法,戴明博士 “企业內部的问题95%來自系统面” P(计划) 每天作最重要的六件事 D(实施) C(查检) A(行动) 每天进步一点点,成功的秘诀,成功 = 意愿 x 方法 x 行动 差不多先生 差不多小姐,CS经营法
9、,客戶佔有率取代市场佔有率 20/80原则 1:25:8:1 滿意 + 惊喜,改善的六大方向,技术水平的提升 运用新技术改善产品及服务质量 选择技术层面较高的技术来提高竞争优势 借重外来资源,改善的六大方向,管理水平的提升 管理是企业的成败关键 管理必须量身订作 管理必须持续有恒,改善的六大方向,人才水平的提升 人才是企业最宝贵的资源 培养人才,善用人才 创造员工的凝聚力,改善的六大方向,规模水平的提升 优化资源运用,企业流程再造,讲求经济效益 适应市场需要的经济规模 提供客户经济价值的规模,改善的六大方向,开放水平的提升 立足本地,放眼世界 吸收外来资源 善用投资环境与机运,改善的六大方向,
10、服务水平的提升 产品再好,都无法取代低劣的服务质量 强化企业服务意识才是当务之急,创新的人力 企业创新的能力 企业的成功,干部管理实务,Q 品质 C 成本 D 交期 P 效率 S 安全 M 士气,管理的目标,管理的五大要素,人力 机器设备 材料 方法 环境,管理资源、目标与项目,客 戶 滿 意,中国企业存在管理上的问题,不放心,不称心,不热心,经营层,管理层,基层,幹部管理上的心態问题,不知,不能,不願意,干部的定位与价值,定义- 使命、任务、任用标准 自我角色的认知 企业、主管、作业员、其它中间干部 对企业的态度认知 不要做三等人:等下班、等领薪、等退休,中间干部的地位与功能,是企业最小的营
11、利单位 是企业最基层管理单位 是生产流程的衔接单位 是提高员工素质的场所 是激励创意解决问题的团队,再忙,也要沟通,三要 三不要 要說贊美與鼓勵的話 不要說沒有標準的話 要說感激與幽默的話 不要說沒有依據的話 與人格有關的話要常說 情緒不好時不要說話,溝通三原則 : 先聽後說 ; 歡迎不同的意見; 感謝別人的建議,肯定自己,否定別人;自高自大,目中無人 否定自己,肯定自己;缺乏自信,悲觀盲從 否定自己,否定別人;沒有目標,沒有希望 肯定自己,肯定別人;互相鼓勵,相得益彰,管理者是來解決問題的,不要成為問題的一部分,管理干部角色未來的趋势,组织扁平化 策略联盟(外包) 国际化 知识经济与新技术创
12、新 过程改造 团队管理 因应快速变革 建立企业文化,管理干部角色应有的转变,控制与命令 指导与授权 一致性 重视多样性 由上而下的开展 最低层次來制定決策 狭义的岗位描述 宽广的作业设计 领导团队 团队自我领导 藉由晋升方式奖励 安排发展性的职务 侷限国內 放眼国际 运用权力 运用影响力 抵制变化 领导变化,如何留住人才,不吝投资 平庸之才造成长期成本与问题 缺乏独立性 无法负责帶领新人 吸引与留住人才的要素 学习的机会 资历发展的选择机会 有效的绩效管理与回饋制度 和睦处理离职人才 需要指导而非控管,为何员工无法落实任务,不知如何处理 培訓 因某事或某人使他无法安心工作 探究原因 不原意 理
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