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1、第四章 物流管理 l主讲人:陈颖彪博士/副教授 lE-mail: lTEL:020-31878078(小灵通)/36230186(家) 广州大学地理科学学院 1 第四章 物流管理 l物流管理的形成,被公认为是在第二次世界大 战之中,美国出于军事上的考虑对军用物资实 行管理活动。他们运用系统分析和应用数学等 方法对输送、储存等活动进行有效的控制,获 得了较为理想的结果。自此以后,物流管理很 快地被应用到产业界,象对待生产一样,他们 对物流采取了一系列管理手段,使物流呈现出 新的水平。 l20世纪60年代后,物流管理得到了进一步的发 展,美国经营学家彼特拉卡认为,物流管理是“ 降低成本的最后边界”
2、。1965年以后,日本在提 高物流技术的同时,将物流管理进一步综合化 、系统化,使物流管理水平一跃为世界的领先 地位。 2 第四章 物流管理 l第一节 物流管理概述 l第二节 物流管理的三个阶段 l第三节 物流管理组织 l第四节 企业物流战略管理 l第五节 物流费用管理 3 第一节 物流管理概述 l物流管理是指通过物流管理组织对整个物 流活动进行计划、组织、指挥、监督、 控制、调节工作的总和。 l物流管理是对物流的计划实施 评价反复进行的。 4 l一、物流管理发展的历史 l从发达国家物流管理发展的历史来观察, 物流管理经历了以下五个阶段 : l(一)物流功能个别管理阶段 l(二)物流功能系统化
3、管理阶段 l(三)物流管理领域扩大阶段 l(四)企业内物流一体化管理阶段 l(五)供应链管理阶段 5 l二、物流管理的内容 l(一)物流活动诸要素的管理内容 l从物流活动要素的角度出发,物流管理课可分为:运输 管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工 管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。 l(二)对物流系统诸要素的管理 l根据物流系统诸要素的组成,物流管理又可分为:人的 管理 、物的管理 、财的管理 、设备管理 、方法管理、 信息管理。 l(三)物流活动中具体职能管理 l从物流活动职能上划分,主要包括物流计划管理、物流 质量管理、物流技术管理、物流经济管理。 6 l三、物流管理
4、的原则 l(一)物流管理的总原则物流合理化 l(二)物流合理化的基本的思想 l物流活动各种成本之间经常存在着此消彼 长的关系,物流合理化的一个基本的思想 就是“均衡”的思想,从物流总成本的角度 权衡得失。不求极限,但求均衡,均衡造 就合理。 l(三)物流管理面临的新挑战 7 l 四、物流管理的目标 l(一)快速反应 l(二)最小变异 l(三)最低库存 l(四)物流质量 l(五)产品所处不同生命周期的不同物流 管理目标 8 第二节 物流管理的三个阶段 l物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶 段,即计划阶段、实施阶段和评价阶段。 l一、物流计划阶段的管理 物流计划首先要确定物流所要达到的目标,
5、以及为实现 这个目标所进行的各项工作的先后次序。 其次,要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的 任何外界影响,尤其是不利因素,并确定对这些不利因 素的对策。 第三,作出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财 力的具体措施。 9 l 二、物流的实施阶段管理 (一)对物流活动的组织和指挥 (二)对物流活动的监督和检查 (三)对物流活动的调节 l 三、物流评价阶段的管理 在一定时期内,人们对物流实施后的结果与原计划的 物流目标进行对照、分析,这便是物流的评价。 按照对物流评价的范围不同,物流评价可分为专门性评 价和综合性评价。 按照物流各部门之间的关系,物流评价又可分为物流纵 向评价和横向评价。
6、 10 第三节 物流管理组织 l物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和 管理权限及范围划分的组织形式。 l一、物流管理组织的分类 l(一)根据物流组织所处的领域不同,可划分 为生产领域的物流组织和流通领域的物流组织 l(二)按物流组织在物流管理中的任务不同, 可以划分物流管理的行政机构和物流管理的业 务机构 l(三)按物流管理组织的设置与职权划分 1中央一级的物流管理组织 2地方的物流管理组织 3企业的物流管理组织 11 l二、物流管理组织的结构形态 l物流管理组织的设立在实际操作中,一般 可归为三种组织结构形态:直线型组织、 参谋型组织和运用型组织。 l(一)直线型组织 l这是一种按基本职
7、能组织物流管理部门的 组织形式。当物流活动对于一个企业的经 营较为重要时,企业一般会采取这种模式 。 12 l(二)参谋型组织 l这也是一种按照职能不同设定的组织,但由于 物流活动往往贯穿于企业组织的各种职能之中 ,它只把有关物流活动的参谋组织单独抽出来 ,基本的物流活动还在原来的部门中进行,物 流管理者起一个“参谋”的作用,负责物流与其他 几个职能部门的协调合作。 l(三)运用型组织 l运用型组织属于一种非正式物流组织,因此它 的运作常常需要建立一些激励机制,或是成立 一个协调委员会来促进合作。 13 l三、企业物流管理组织 l(一)企业物流管理组织设计应考虑的有 关因素 : 1、企业所属类
8、型因素 2、企业的战略因素 3、企业的规模因素 4、企业的技术因素 5、企业环境的因素 14 l(二)物流管理组织设计的原则 l要保证一个管理组织的正常有效地运行,组织 设计必须科学合理。 l管理组织设计的一般原则有:系统效益原则, 优化原则,标准化原则和服务原则。 l我们还必须根据企业物流工作的特点,考虑企 业物流组织特有的一些原则,包括任务目标原 则,分工协作原则,集权和分权相结合的原则 ,稳定性和适应性相结合的原则,责权利相结 合的原则,精干有效的原则等等。 15 l(三)物流管理组织的职能范围设计 l物流管理机构的组织活动,要明确物流管理的 职能范围。关于职能范围,虽然各个企业不尽 相
9、同,但基本包括物流业务与系统协调两大部 分。 l物流业务主要在于物流活动计划和计划的调整 实施,执行结果的评价等 。物流管理部门的主 要作用在于:评价物流系统现状、发现问题、 研究改进办法,对能够改变物流现状的物流系 统本身进行设计和改造,并制定新的物流计划 ,确定出控制标准,以保证合理的物流活动的 继续。 l物流管理部门还额外承担进行系统协调的“非正 式职能”。这主要因为物流管理与企业其它 的管 理职能紧密相关,且具有交叉性。 16 l(四)企业物流组织的新趋势 l随着经济环境的变化,企业越来越关注使 组织达到目标的过程更加简便化。在企业 物流组织建设中也出现了新的发展趋势: l1结构压缩
10、l2设立企业物流总部 l3成立单独的物流分公司 l4任务小组结构 17 第四节 企业物流战略管理 l一、企业战略与企业物流战略 l根据决策内容的特点,企业战略可划分为三个 层次:公司级战略、部门级战略和职能级战略 。 企业战略 (公司级) 制造战略 人力资源战略 财务战略 营销战略 物流战略 外部因素 18 l企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成 的关系: 首先,企业战略统观企业经营的全局,为企业 的经营发展确定目标,指明方向。 其次,有效地实现企业战略需要企业物流战略 等职能级战略的支持和保证,企业战略需要由 具体的职能战略来具体落实。 19 l二、企业物流战略的环境因素分析和定位 l(一)
11、企业物流环境的分析 l1.同业竞争者的物流水平 l2.技术评价 l3.物流渠道结构 l总之,企业是在环境的约束下生存的,战 略及战略计划的制定不可不考虑环境的影 响因素 20 l(二)企业物流战略定位 l企业物流战略是为企业总体战略服务的, 企业的物流总体战略一般又可以分为三类 :过程战略、市场战略和信息战略。 l1过程战略的目标是达到从原材料到成品全过程物料转移的效率 最大化; l2市场战略重视客户服务质量,因此会把与客户服务直接相关的 销售和物流活动设立专门机构来统一管理; l3追求信息战略的企业一般销售网络和分销组织较广泛,因此物 流的投入主要在于通过信息管理,协调各个分支网络的物流活动
12、。 l根据以上这些不同的战略定位,企业就可以对物流成本和物流运作 水平作出相应的定位,从而制定物流战略。 21 商务战略计划 市场营销 物流 财务 人力资源 制造 技术 服务业趋 势 法律规范 行业竞争评价 技术评 价 地区市场差别 供应链结构 经济社会项目 原材料-能源评价 22 l三、企业物流战略的目标和内容及基本战略框 架 l(一)企业物流战略的基本目标 l与企业物流管理的目标是一致的,在于保证物 流服务水平的前提下,实现物流成本的最低化 。具体而言,可通过以下各个目标的实现来达 到。 l1.维持企业长期物流供应的稳定性,低成本,高效率; l2.作为产品的个性谋求良好的竞争优势; l3.
13、对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的 应变力; l4.以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调 性。 23 l(二)企业物流战略计划 l战略计划是实现战略意图的行动性文件,由一 系列的具体措施和步骤组成。 l在制定战略计划前,首先要得到企业其它职能 部门的支持,搜集各种必要的信息和资料。如 需要: l1.市场部门提供有关产品的价格,销售数量,顾客的类型 和区域,对顾客的售后服务政策等方面的信息; l2.制造部门提供有关产品的制造信息。主要包括产品的原 料供应商,产品的生产规模,品种和生产地点等; l3.财会部门提供关于成本的预测信息和不同物流方案的成 本评价,对物流设施的规
14、划作投资预算等; 24 l(三)企业物流管理战略框架 l专家把企业无路战略划分为四个层次: 25 l(三)企业物流管理战略框架 l专家把企业无路战略划分为四个层次: 26 (四)企业内部物流运行分析 l *产品特征 l *订货数量、频率、季节、订货处理方式 l *采购方式 l *仓库地点、规模、数量 l *库存水平、控制方式 27 (五)企业战略规划层次 决策类型战略层策略层操作层 选址 运输 客户服务 仓储 采购 设施的数量、规模和位 置 选择 运输方式 设定标准 布局、地点选择 制定采购政策 库存定位 服务的内容 确定处理客户 订单 先后顺序 存储空间选择 洽谈合同、选 择供应者 确定补货
15、 数量和 时间 表 线路选择 、发货 、派车 订单 履行 出入库作业 发出订单 28 (六)物流规划流程 物流系统的各个环节 *设施选址 *库存管理 *信息系统 *物料搬运 *运输管理 *规划与控制方法 总体绩效评估 物流战略实施 整体物流规划 客户服务需求 企业目标和战略 29 l四、企业物流重组 l企业物流重组的目标是为了增强企业物 流活动的一体化来提高物流的效率 l企业物流重组的关键是确定基准 l企业物流重组要发展以活动为基础的度 量体系 l企业物流重组致力于物流质量的持续改 善 30 l根据以上对企业物流重组有关因素的理 解,我们可以归纳出指导一个企业进行 重组的基本程序。(见图21)
16、 目标识 别 细化 并开 发度 量体 系 内部分析 确定外部 基准 评价实施 图41 标准重组程序 31 第五节 物流费用管理 l一、物流费用的构成 l物流费用传统上指产品空间位移过程中所 耗费的各种资源的货币表现,是物品在实 物运动过程中,如包装、 装卸搬运、 运 输、 储存、 流通加工、 物流信息等各个 环节所支出的人力、 财力、 物力的总和 。 32 l企业物流费用一般有三种分类方法。 1.按费用支出形式分类,分为直接物流费用和 间接物流费用。 2.按物流活动的基本构成分类,分为物流环节 费用(包括运输费、包装费、装卸费、保管费 、加工费等)。 3.另外还可按物流的整个运作过程分类,包括
17、 企业物流活动的筹备费用,企业生产物流费用 、销售物流费用和逆向物流费用等。 33 l二、物流费用的控制 l物流费用控制是指运用成本会计的方法, 预定费用限额, 将实际物流费用与限额作 比较, 纠正不利的差异,提高经济效益。 从 总体来说, 物流费用的控制由局部控制和 综合控制组成。 l(一)物流费用的局部控制 l包括:运输费用控制、卸搬运费用的控制 、储存费用的控制、包装费用的控制、流 通加工费用的控制等。 34 l(二)物流费用的综合控制 l包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制,以达到预期目标。 l综合控制有别于局部控制,具有系统性, 综合性、战略性的特点,有较高的控制效 率。 l综合控制的目标是局部控制的集成,促使 企业物流费用趋向最小化。 35 l(三)物流费用的局部控制和物流费用的 综合控制二者的关系 36 l三、企业物流费用管理的新思维 l1.从流通全过程的视点来降低物流费用 l2.通过实现供应链管理,提高对顾客的物 流服务来削减费用 l3.借助于现代信息系统降低企业物流费用 l4.通过参与共同配送降低物流费用 l5.削减逆向物流费用 37
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