张驰有道压力管理.ppt
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1、张驰有道-压力管理,中企智汇企业管理顾问公司提供 中企智汇值得信赖的企业管理培训专家 ,我们能为自己的心理解压做些什么? 找到压力源 工作压力的分类 化解工作压力,企业能为我们的心理解压做些什么? EAP 员工帮助计划,您一定听说过:,我们的员工们 我们的中高层们 我们的企业家们,长期忍受精神压力,生病概率会增加35倍,一旦遇到压力,人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙,其中交感神经素会让人的心跳加快,而交感神经长期太兴奋,首先会影响心脏血管 交感神经素太多,血液会较浓稠,易阻塞,易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时,身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量,而使
2、人的抵抗力减弱。 越觉得有压力的人,接触呼吸道的病毒时,越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下,生病的概率会增加35倍。而免疫力一低,等于身体内部的防御力不足,生病的概率便增多。小至感冒,大至癌症,都有可能。,积劳成疾引发旧病,造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力,加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充,而导致细胞快速老化,一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死,因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人,这些人可能原本就有疾病,只是他们不知道或不以为然,或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 现在人的生活节奏紧张,精神压力大,造成一些压力荷尔
3、蒙的过度分泌,加上不懂得调配生活与休闲,忽略自己大脑所发出的疲累警讯,总是认为自己是健康的日子久了,身体各器官也会出现抗议的声音,自然身体的免疫力也下降,会不会太晚了?,张东在周末加班时因心脏病突发猝死后,东软已经按照集团内部标准应急程序处理了张东的身后事宜: 1、事发后,立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组; 2、了解事实,迅速通知死者家属(死因请医生或法医鉴定); 3、通知相关保险公司,并尽快落实公司相关抚恤政策 4、组建治丧委员会,举办追悼会和遗体告别仪式; 5、做好死者家属的接待和抚慰工作,妥善处理和答复其家属的意见,保持与他们
4、的长期联络并关心其生活。,我们现在该做些什么?!,EAP (Employee Assistance Program) 员工帮助计划,促进员工心理健康 提升人力资本价值,EAP员工帮助计划介绍,员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目 由专业人员对组织的诊断、建议,和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效,以及改善组织气氛和管理。,EAP收益,节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤(病假)率 降
5、低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率,降低工作压力 减少失业机会 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与社区的关系,对个人,对 公 司,职业心理健康三级预防模式,初级预防:消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素,并且更重要的是设法建立一个积极的,支持性的,和健康的工作环境。 二级预防:教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 三级预防:员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向
6、员工提供个别、隐私的心理辅导服务,以解决他们的各种心理和行为问题,使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。,EAP服务内容,专业的员工职业心理健康问题评估 职业心理健康宣传 工作环境设计 员工和管理者培训 多种形式的员工心理咨询,我们能为自己的心理解压做些什么,消除压力 -创造性策略 提高自身弹力-积极性策略 暂时性的应对压力-被动性策略,身体的弹力 心理的弹力 社会的弹力,人格因素,生活因素,工作因素,反应,压力源,身体反应 心理反应,弹力,实话实说,您是哪一位?,周末早上大家正在熟睡时,一个不自觉的人为做家具锯木头,噪声非常大 甲:会火冒三丈,冲出去“主持公道”,大喊大叫,与人争吵,但无
7、济于事 乙:在家里嘟嘟囔囔,心怀不满,很焦虑,但是不敢说或不愿意说,比较压抑 丙:这时候也会不高兴,也会下去与锯木头的人理论,但当与锯木头的人无法沟通时,C型人会穿起球鞋跑步去,或拎起菜兜子买菜去了。,甲:压力的寻求者 乙:压力的承受者 丙:压力的处理者,马斯洛和密特尔曼提出的 心理健康10项标准,1、充分的安全感 2、充分了解自己,对自己的能力做出恰如其分的判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐,6,能否具备从经验中学习的能力。 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制自己的情绪 9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德规范下,
8、个人基本需要应得到一定程度的满足,灰色区理论,心理健康,心理困扰,心理障碍,精神病,心理咨询,心理治疗,药物治疗,热线服务,什么是压力? 压力与身心健康 压力源与其特点,认识压力,压力,Social isolation 缺乏人际支持 Thinking unrealistically 想法不切实际 Rigid body 身体紧张 Emotions repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度,S T R E S S,什么是压力,压力(stress): 积极性压力positive 消极性压力negative 工作压力:当工作
9、要求与工作者的能力、资源或需求不匹配时发生的有害的生理与情绪反应 工作压力 stress 工作挑战性 challenge,压力与身心健康,头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意,情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题,当管理者感到压力时, 工作中会倾向于:,选择性地知觉信息,只注意那些认定的信息。 对不确定性无法忍受,要求明确的回答。 只固着于问题的一种解决方法。 过高估计时间流逝的速度(因此,他们通常感觉很忙)。 采用短期的观点或危机处理的心理,而停止对长期应用的考虑。,区分问题的能力下降,忽视复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听
10、他人的意见。 按过去的习惯来处理当前的情境。 产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降,2,个人生活因素 日常烦恼 人际问题 身心健康问题 财务问题 重大生活事件 可怕经验,1,人格因素,3,工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源,你的压力来源?,请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受?,压力源1 人格因素,人格因素: A型人格 B型人格,你是A型人格吗? 测测看?,A型人格问卷,判断下列的陈述在多大程度上代表了你绝大多数时候的反应,请回忆你通常的行为或情感方式,答案无对错之分 3这个陈述对我来说非常典型。 2这个陈述对我来说有一定的典型性 1,
11、这个陈述对我来说没有典型性,我最大的满足来自我比别人做得好。 我倾向于使会谈的话题围绕我所感兴趣的事情。 在会谈的时候,我经常握紧拳头,敲击桌子,或者用拳头砸我的手掌以示强弱。 我移动,行走和吃饭都很快。 我感觉自己可以比别人完成更多的事 如果连续几个小时或几或者什么事也不做,我会感到内疚 我很容易与别人发生争论。 我不能忍受大多数事情进行的速度。 比别人得到的更多对我来说很重要。 我生活的一个方面(如工作,家庭事务,学习)支配了其他所有方面。 我经常会为自己没能控制自己的脾气而后悔。 我通过说“是的,是的”,“嗯,嗯”或替别人说完他们的句子来加快别人讲话的速度。,13,回避竞争的人自信心不强
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