班组长的专才金牌班组长班组质量管理201258.ppt
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1、金牌班组长的质量管理 金牌班组长特训班课程8,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,2,目录,品質的管理包括哪些,四,公司质量方针,一,怎样走出质量的误区,二,提升品质依靠谁,三,怎样查找质量问题,五,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,3,一、公司质量方针,生产良品 准时交货 不断改善 满足客户,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,4,二、怎样走出质量的误区,1. 案例:下班前的讨论 快下班了,班长突然发现送往下游工序的产品出现了质量问题,但质检部门及下游工序都未发现,这时大家开始七嘴八舌地议论起来。 小王说:“ 罗卜快了还不洗泥呢,
2、工期催的这么紧,出点小毛病不算什么。” 小六说:这不关我的事,反正我是严格按照操作规程要求去做的,出问题,我也没有办法。 小赵说:差不多就可以了,再说别的车间也没有提,就别吭声了。 小丁说:设备太陈旧了,厂里也舍不得花钱,如果厂里不投资更新设备,再这样下去,以后还得出问题。 班长想了想,最后说:今后大家都注意点,这次就这样,下不为例。,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,5,二、怎样走出质量的误区,分析,这个案例反映了那些问题 遇到问题推卸责任。比如,小刘说:这不关我的事。 漠视问题的存在。如:萝卜快了还不洗泥呢,差不多就可以了。 班长在问题面前不能坚持原则,采取:下不为例
3、的态度对待问题。 这些想法和做法实际上是一种懒惰心理,是质量意识薄弱的表现,自己以为能蒙混过关,可一旦发现,“差不多”会让你的班组差的很多。,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,6,二、怎样走出质量的误区,对策: 班组长应加强员工的质量意识,提高员工对“质量第一”的认识,这时班组质量中一项很重要的工作。同时,在班组中树立“质量管理,人人有责”的思想,全员参与质量改进工作。 端正思想,清楚认识到,质量意识的小差异,会造成质量管理的大问题,对于班组中出现的质量问题,要坚持问题没有解决,决不放过的原则。 对问题一查到底,对问题责任人惩罚分明,并形成制度,规范班组的质量管理工作。并
4、在长期工作中培养员工的质量意识,养成良好的工作习惯,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,7,二、怎样走出质量的误区,2. 掌握本班组质量管理方向 你的员工是否存在质量意识问题?主要表现是什么?什么原因造成的? 班组存在的质量问题哪些是管理制度的问题?哪些是技术与设备的问题?哪些是员工技术水平低的问题? 计划采取什么措施能尽快提高产品质量? 对于难以解决的、或经常出现的质量问题,注意总结诶其发生的原因和规律性的因素点在何处。,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,8,二、怎样走出质量的误区,3. 加强质量教育 强化质量意识 案例:“挥大锤的企业家”张瑞敏 1
5、985年,一位用户来信反映,近期工人生产的电冰箱有质量问题。突击检查仓库后,发现了库存中不合格的冰箱还有76台。当时研究处理的办法时,干部提出意见:作为福利,处理给本厂员工,可张瑞敏作出了一个有悖常理的决定:开会场会,把76台冰箱全部砸掉,而且是由生产这些冰箱的员工亲自砸。 在现场会上,许多老工人都流下了眼泪。因为那时候,工人都开不出工资。在经济短缺时期,别说正品,就是次品,也要凭借购买。对海尔砸冰箱的做法,当时海尔的上级主管部门意见很大,认为在冰箱凭票供应的年代,处理给谁,都比白白砸掉合算。,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,9,二、怎样走出质量的误区,然而张瑞敏的信念
6、毫不动摇,仍然坚持要砸掉这76台冰箱,他说:及时明天我们没有了钱,也必须把它砸掉,因为如果我们放行了这些产品,就是放松了质量意识。如果便宜处理给你们,就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,今天是76台,明天可能就是760台,7600台.我们今天砸掉这些冰箱,就是想告诉大家有缺陷的产品就是废品。 从此,在家电行业,张瑞敏以“挥大锤的企业家”著称。至于那把锤子,海尔现在把它摆在展览厅里,让每个员工参观时都记住它。 1999年9月28日,张瑞敏在财富论坛上说:“这把大铁锤为海尔今天走向世界是立了大功的。,http:/ 80后男人制作 http:/ 运动房支持,10,二、怎样走出质量的误区,4. 加
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