第五章工作设计.ppt
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1、1,第五章 工作设计,教学辅导,2,第五章 工作设计,教学目的 通过本章学习,使学员了解工作设计的有关概念、原理,掌握时间研究和劳动定额等。 第一节 工作设计的基本原理与方法 第二节 工作环境设计 第三节 工作研究,3,第一节工作设计的基本原理与方法,内容提要 一、工作设计的含义及内容 二、泰勒的管理思想 三、工作设计中的社会技术理论 四、工作设计中的行为理论 五、团队工作方式,4,第一节 工作设计的基本原理和方法,工作设计:就是如何有效安排生产劳动过 程。其内容为, 1、明确工作任务的作业过程; 2、通过合理分工,确定各岗位的工作内容; 3、明确每个工作人员的工作职责(操作规范、质量标准等)
2、; 4、通过采取一定的组织形式,规定分工后彼此的协作配合关系。 工作设计的策略演变:“高效率”调整至“高情感和高参与”。,5,第一节 工作设计的基本原理与方法,一、泰勒管理思想 (一)基本思想: 1、工作方法不能凭经验,应该通过研究,制定科学的工作方法,并规定应达到的基本工作量; 2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进,即把工作内容分解为基本单元,观察和研究这些单元的工作内容和工作方法,测定所需的时间,并找出更合理有效的方法; 3、对于经过培训,使用标准工作方法,并能达到标准工作量的人员,则应给与奖励。,6,第一节 工作设计的基本原理与方法,(二)泰勒管理思想的局限性: 1、科学管理要求把工作
3、细分化、单纯化,并制定科学合理的工作方法,再通过标准化,要求每个工作人员都按照工作标准去做,以期使所有工作人员都能完成标准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极性和创造性是很不利的. 2、只注重个人的工作效率,重视个人工作方法的改进和优化,而忽略了集体协作、团队工作,只是各部门、各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。 3、最求得只是静态的最优而不是动态的最优。,7,第一节 工作设计的基本原理与方法,二、工作设计中的社会技术理论 这种理论认为,在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 社会技术理论认为:任何一个生产
4、运作系统都包括两个子系统:技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个,就有可能导致整个系统的效率低下,因此应该把生产运作主旨看作一个社会技术系统,其中包括任何设备、物料等。人作为投入因素,这个系统就应该具有社会性,人与这些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益,还决定着人对工作的满意程度,这对于现代人来说是很重要的。,8,第一节 工作设计的基本原理与方法,三、工作设计中的行为理论 行为理论的主要内容之一就是研究人的工作动机,这一理论对于进行工作设计有直接的参考作用。以下是三种方法: 1、工作扩大化:是指工作的横向扩大,即增加每个人 工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整任
5、务。 2、工作职务轮换:允许员工定期轮换所做的工作 。 3、工作丰富化:工作的纵向扩大。,9,第一节 工作设计的基本原理与方法,四、团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是围绕某一项任务,采用对向专业化原则,把有关的专业人员和所需的设备、工具等集中到一起组成一个工作小组,组内实行民主管理,小组成员对该项任务的完成共同负责,并对如何去完成这项任务授予必要的自主决策权。,10,第一节 工作设计的基本原理与方法,泰勒式工作方式与团队工作方式的比较,11,第一节 工作设计的基本原理与方法,常见的团队工作方式的组织形式 1、解决问题式团队:这种团队是一种非正式组织,通常由若干名来自不同部门、不
6、同半组的成员组成。 他们是自愿结合在一起的,每周集会一次或多次,集体研究和解决工作中遇到的一些问题。 2、特定目标式团队:这种团队是为解决某项特定的任务,实现一个具体的目标而组建的。 3、自我管理式团队:是现代企业中一种真实的永久性组织,它是一种新的组织形式。组要特征:(1)充分授权(2)围绕一定的任务组建(3)加强了基层组织在生产经营中的作用。,12,第二节 工作环境设计,一、气候状况的分析与设计 二、照明的影响与照明设计 三、色彩对工作人员的影响 四、噪音的影响与控制,13,第三节 工作研究,工作研究:是方法研究和动作研究的总称。 它运用系统分析方法,对先行生产过程和业务流程进行分析和改进
7、,把流程中的不合理、不协调和不经济的作业因素排除,以期更合理地利用各种资源和提高系统的生产率。 工作研究的特点:是贯彻以内涵方式提高生产率的原则。,14,一、工作研究的程序和内容,(一)工作研究内容和方法体系: 1、工作研究:方法研究和时间研究。 1)方法研究:过程研究和动作研究。 2)时间研究:标准时间制定和工作抽样。,15,一、工作研究的程序和内容,(二)工作研究程序的7个步骤 1、发掘问题,选好研究项目。 2、选定具体的研究对象和制定工作计划。 3、分析现行的作业过程和作业方法(问题、现状(5H1W)、为什么、能否改进、新方案)。 4、制定新的工作方案。 5、对新的工作方案进行评价。 6
8、、实施新的方案。 7、跟踪检查再评价。,16,二、过程分析,(一)过程分析:是工作研究的重要工作步骤之一,它要将先行作业流程进行系统的记录、描述、然后再对它进行分析与改进。 (二)过程分析常用的图表技术 1、作业流程图。描述材料、表格单椐信息或各种作业活动所经过的全部程序。 2、平面流程图。描述产品或零件在工厂或车间内运行的路线,用箭头表示运输路线的方向,用数字注明行程距离。 3、人机联合程序图。分析作业安排的合理性。 4、双手操作程序图。研究和改进工人操作方法的有效工具。,17,三、动作研究,动作研究:这种方法把某项作业的动作分解为最小的动作单元(动素),来对作业进行分析,找出最合理的动作,
9、从而使作业时间缩短,并使作业动作标准化。 作业流程分析侧重于对人与物如何合理组合进行分析,而动作研究则侧重于操作者动作的合理性、科学性进行分析。 动作研究现在可通过录象来分析作业的动作,把定性的动素转化为定量化的标准时间,从而提高生产效率,并实现作业的标准化(二战时期的炮兵训练)。,18,三、动作研究,(一)动素:人体动作的最小单元。 如装配作业:工艺规程、工序、工步、操作、动作、动素。 人体动作可划分为18动作,如表5-8(P117)。 (二)动作经济原则 1、与使用身体有关的原则; 2、有关作业场地布置的原则; 3、关于工具、机器设备的设计原则。,19,1、与使用身体有关的原则,排除不必要
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