管理学012402Kiel第二章.ppt
《管理学012402Kiel第二章.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学012402Kiel第二章.ppt(406页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、鲁 柏 祥,浙江大学管理学院,TEL: 0571-86971590(O) 86519388(H) 13355810988(M) FAX: 0571-86971646, 86971226 E-mail: L, L,管理学,第二章 管理思想的演变 第一节 西方管理思想的发展 第二节 中国的管理思想及其发展 第三节 未来管理发展趋势 第四节 国外管理的最新动态,自从有了人类历史就有了管理。 人是社会性动物,人们所从事的生产活动和社会活动都是集体进行的,要组织和协调集体活动就需要管理。 原始社会,一群人分工配合来捕杀猎物,组织这种相互配合的活动实际上就是管理。随着生产力的发展,管理思想也得到了相应的发
2、展。,管理思想源于人类社会经济活动的管理实践。,没有形成科学的原因 经验 能人 规定,第一节 西方管理思想的发展 一、西方管理思想的总体图像 1,奴隶社会 古埃及 公元前5000年左右,古埃及人建造了世界七大奇迹之一的大金字塔,这一浩大的工程背后,包含了大量的组织管理工作。,第二章 管理思想的演变,古巴比伦 世界最古老的文明之一,发源于大约在今天伊拉克境內的幼发拉底河(Euphrates) 及底格里斯河(Tigris)之间的流域,称之为美索不达米亚平原的地方。这个地区沒有天然险阻可以抵挡入侵者,所以有着多样性的民族文化。,公元前三千五百年左右,住在两河流域下游的苏美人(Sumerian)最早发
3、明表意和指意符号的象形文字,使两河流域进入历史时代。 公元前二千八百年左右,苏美人的象形文字发展渐趋完整且后来广泛被巴比伦、亚述人及波斯人所应用,因这种文字大多刻在砖、石或泥板上,笔画成楔形,故称楔形文字(arrowheaded characters),又称钉头字或箭头字。,古巴比伦人很重视城市的建筑,古巴比伦人在公元前三千年就开始建筑塔庙,它是一层层高台堆叠而成,高台周围有斜桥与阶梯。另外,古巴比伦的空中花园也是著名的世界七大奇观之一。,第二章 管理思想的演变,在公元前2000年左右,古巴比伦王国颁布了著名的汉穆拉比法典,全文共有280 多条,其中对人的活动作了许多规定,如个人财产怎样受到保
4、护、百姓应该遵守哪些规范、货物贸易如何进行、臣民之间的隶属关系、最低工资标准、家庭纠纷与犯罪的处理等。这里涉及了许多管理思想。,附:汉穆拉比法典简介 1901年12月至1902年 1月,由法国政府派遣的摩尔根(M de Moegan) 考古队在伊朗苏萨古城考古的过程中发现了一块刻字的石柱。曾认定,石柱上的文字,就是举世闻名的汉穆拉比法典。 该石柱高2.25米,由三块黑色玄武岩组成。石柱正面上部是一幅表现汉穆拉比从主管司法的太阳神沙马什手中接过法典(一说为象征权利的权杖)的情形的浮雕。汉穆拉比在左,太阳神在右。,浮雕下有16栏法典文字。法典由序言、正文和结语三部分组成。正文共282条, 7栏为序
5、言;此外,石柱正面还有约5栏文字被人划掉。石柱背面有28栏碑文,其中5栏为结语。学者们一直致力寻找缺失的部分,后来终于通过与亚述汉尼拔图书馆所发现的法典若干部分对照得以增补。 考古学家认为汉穆拉比法典曾在古巴比伦王国广泛流传。所发现的石柱是在大约公元前1100年左右依兰王Sstruknahunte入侵巴比伦后将其作为战利品带会首都苏萨的。,汉穆拉比法典是人类迄今发现最早、保存最完整的古代法典。它集两河流域立法之大成,继承发展了楔行文字发的法律传统,是两河流域法律成熟的标志。它较为完整、准确地反映的古代巴比伦的社会结构和法制状况。为后人进行法律演变的研究提供了材料,对进行古代法律的比较研究具有极
6、其重要的价值。,汉穆拉比法典内容非常详细。某些内容存在浓厚的神判色彩。如第二条规定:“倘自由民控自由民犯巫蛊之罪而不能证实,则被控犯巫蛊之罪者应行至于河神而投入之。倘彼为河所占有,则控告者可占领其房屋;倘河神为之洗白而彼仍无恙,则控彼巫蛊者应处死;投河者取得控告者之房屋”。,古希腊 公元前 370年,希腊学者瑟诺芬(Xenophon)曾对劳动分工作了如下论述:“ 在制鞋工厂中,一个人以缝鞋底为业,另一个人进行剪裁。还有一个人制造鞋帮,再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是:一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。,第二章 管理思想的演变,古罗马 公元 284年,古罗马建立了
7、层次分明的中央集权帝国,他们在权力等级、职能分工和严格的纪律方面都表现出相当高的管理水平。,附:意大利 15世纪的意大利,曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利(Machiavelli Niccolo),他阐述了许多管理思想,其中影响最大的是四项领导原理:,(1) 领导者必须要得到群众的拥护。 (2) 领导者必须维护组织内部的凝聚力。 (3) 领导者必须具备坚强的生存意志力。 (4) 领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。 马基埃维利的四项领导原理是对当时出色领导人活动的概括和总结。现代领导理论中的一些原则同这些原理相当类似。,结论: 社会发展导致管理产生与发展。但长期以来,人们一直认为
8、管理仅仅是一种技能,因此他们只注重经验而忽视对管理规律的研究。同时,当时社会的发展也没有对管理提出迫切的需要。,第二章 管理思想的演变,2,工业社会 18世纪下半叶从英国开始发生的工业革命,导致工厂制度的产生。新兴的工厂制度提出的管理问题完全不同于以前所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以前的任何一种办法来确保各种资源的合理使用。,第二章 管理思想的演变,罗伯特欧文 亚当斯密 查尔斯巴贝奇 科学管理 一般管理 官僚组织 霍桑试验 人际关系运动 行为科学 管理科学 作业管理 管理信息系统 系统理论 权变理论 过程理论,孕育产生阶段,科学管理思想,行为管理思想,定量管理思想,权变管理思想,管
9、理思想,二、孕育产生阶段(18世纪中期及下半叶) 背景: 随着蒸汽机的广泛应用,手工业的生产转变为机器的生产,产业革命遍及纺织、化学、冶金和机器制造等部门。 1769年,阿克莱特建立的拥有600多名工人的水力纺织厂,成为世界上最早使用机器的工厂。随后,欧洲各国也因产业革命的相继完成,出现了大批工厂。,工厂制度一形成,劳动社会化进一步加强,如何分工协作,如何减少资本消耗,以赚取更多的利润,就成为现实经济中亟待解决的问题。 这一时期,管理上的基本特点是:工厂所有者凭借个人经验和才能进行管理,工厂所有者即管理者,直接组织指挥生产,独立的管理阶层尚未形成;管理者与被管理者直接对立。,通过产业革命这场巨
10、大的社会变革,小手工业被大机器所排挤和替代,社会的基本组织形式迅速从以家庭为单位转向以工厂为单位。 在以家庭为基本生产单位时,管理没有必要被分离出来,但在工厂中,机器是集中的,劳动力是雇佣的,管理则成为必然和必需。,适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理制度,新的管理思想必然孕育产生。 资本主义早期的管理思想,后来成为西方许多管理理论学派形成和发展的直接起点。 在这一时期,管理在实际中还基本上是一种手工作坊式的经验管理。这一阶段称为“经验管理阶段”。,代表人物 英国十八世纪的政治经济学家,重商主义的后期代表人物之一詹姆斯 斯图亚特(James Steuart, 1712-1780),提出劳
11、动分工概念(工作方法研究和激励性工资)。代表作为政治经济学原理研究。,英国古典政治经济学奠基人亚当斯密在国富论中提出 “经济人”的观点,系统论述了劳动价值论及劳动分工理论,为一百年以后的泰勒制奠定了基础。 罗伯特欧文,英国的空想社会主义者:“人是环境的产物”,被誉为“现代人事管理主义”。,法国庸俗经济学创始人让巴蒂斯特萨伊首先承认管理是一独立的生产要素。 庸俗经济学集大成者艾尔弗马歇尔强调管理中的计划职能。 法国数学和经济学教授查尔斯杜平最早提出管理技术可以通过讲授( 不仅仅是传授)来获得。,1,亚当斯密(Adam Smith,1723-1790) 18世纪英国古典政治经济学创始人之一和杰出代
12、表,是英国工业革命时期,即由手工业向机器大工业过渡时期的最著名的经济学家; 代表作:国民财富的性质和原因的研究即国富论; 主要管理思想:分工理论,“经济人”观点。,国富论以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化:一名工人若没有受过专门的训练,恐怕一天也造不出一枚针来;而通过合理分工,并借助新的机器,平均每人每天可以生产4800枚针。,思考: 为什么劳动分工能提高生产效率?,斯密认为劳动分工之所以能大大提高生产效率,主要原因有三: (1) 增加了每个工人的技术熟练程度; (2) 节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间; (3) 发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。,思考: 分工理论
13、是否永远正确?为什么?,“分工”这一观念可溯及二百多年前经济学鼻祖亚当斯密的国富论,后经泰勒的阐扬,现已成共识。另,分工还可兼顾“防弊”与“保密”。因此,在某种意义上,应用管理观念做一件事,几乎就等于说先将这件事分工来做是一样的意义。,将一件事分解为单纯的单元,依科学管理精神确有利于找到“最佳的”工作程序,让实际工作者可按部就班地做,还可获得协调一致的效果。 在工业社会生产或操作系统下,分工乃是让工作者配合机器的作业程序,成为其中的一部份或配角,让机器效能得以充分发挥。,进入知识经济时代以后,人将显著地自机器操作系统退出,这不但包括工厂生产自动化的发展,也包括白领工作者所担任的文书性和重复性工
14、作。这种工作愈来愈多自管理工作转移到工程和信息技术领域,即自不可程序化领域转移到可程序化领域,因而不再是管理的重心。,但是这并不代表今后属于管理的工作缩减或变为不重要。而是说,由于今后企业的发展和竞争力,愈来愈靠创新和创业的能力,使得管理的重心和对象转移到如何培育和激发这种创新和创业的能力上。,这时,从本质来看,管理的重心不在于工作上,而在于工作者;对于所谓知识工作者或内部创业者只要给他们以方向的指引,提供有利的环境和激励,并给予支持和资源条件,让他们或一个团队自己全盘负责成果。至于怎么做,乃是工作者自己的事。,如果仍然想要照当年科学管理所要求的那样,将工作事先分工,并规定员工照一定的工作方法
15、去做,则要想获得良好绩效,可说是缘木求鱼。 因此在知识经济下,所称管理的分工原则在许多状况下是必须予扬弃的。,第二章 管理思想的演变,2,罗伯特欧文(Robert Owen,1771-1858) 出生于英国威尔士边界的牛顿镇,当时属中产阶段家庭,他有一个经营铁器和骡马用具的父亲,是成功的英国企业家。 主要思想:人力资源对于企业十分重要;工人不等于机器;改善生产和生活条件可提高生产效率。,第二章 管理思想的演变,3,查尔斯巴贝奇(Charles Babbage,1792-1871) 产业革命后期对管理思想贡献最大的人; 英国剑桥大学著名数学家、教师; 主要观点:劳动分工、资源有效利用。,查尔斯巴
16、贝奇的时间成本分析 通过时间研究和成本分析,进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因: (1) 节省了学习所需要的时间。 (2) 节省了学习期间所耗费的材料。 (3) 节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间。,(4) 经常从事某一工作,肌肉能够得到锻炼,不易引起疲劳。 (5) 节省了改变工具,调整工具所需要的时间。 (6) 重复同一操作,技术熟练,工作速度较快。 (7) 注意力集中于单一作业,便于改进工具和机器。,巴贝奇还提出了一种工资 + 利润的分配制度,以此来调动劳动者积极性。 他认为,工人除了拿工资外,还应按工厂所创利润的百分比额外地得到一部分报酬。这样的做法有以下好处: (1) 每
17、个工人的利益同工厂的发展及其所创利润多少直接相关。 (2) 每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题。,(3) 能促使每个部门改进工作。 (4) 有助于激励工人提高技术及品德。 (5) 工人同雇主的利益一致,可以消除隔阂,共求企业发展。 巴贝奇还对经理人员提出了许多建设性的意见。他几乎研究了制造业的各个方面; 他提出的许多原则不仅适用于企业,也适用于其他类型的组织。,第二章 管理思想的演变,孕育产生阶段管理思想特点 管理的重点是解决分工与协作问题; 靠个人的经验从事生产和管理; 企业管理者由资本家直接担任。,三、科学/古典管理思想(20世纪上半叶) 19世纪末至20世纪初,资本主义进入到垄断阶段
18、。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术,致使许多生产潜力得不到充分发挥。许多工厂的实际产量都远远低于其额定的生产能力,甚至能达到生产能力的60%的都很少。因此,提高劳动生产率就成了当时的口号。在这一时期,管理环绕如何提高生产效率展开。这一阶段为 “经验管理向科学管理转变阶段”。,(一)科学管理理论 (1)代表人物:古典管理理论最杰出贡献者,美国管理学家泰罗 ( Frederick Winslow Taylor, 1856-1915 )。 出生于美国宾夕法尼亚的杰曼顿,自幼酷爱科学实验与研究,他对任何事情都希望找出 “一种最好的方法” ,在法国和德国的学校念过书,受到了良好的教育,被哈佛大学录取。
19、但由于他十分刻苦,以至得了眼疾,不得不缀学。,1875年,泰勒离开哈佛大学到费城的恩普利斯水压工厂当模型工和机工学徒工。1878年,他进入费城的米德瓦尔钢铁厂当一名普通工人。从一名普通工人开始,泰勒升为职员,后又升为车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理;1884年,因为他在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位,他被升为总工程师。他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。1911年,他发表了代表作 科学管理的原理和方法。因为他对科学管理理论的突出贡献,他被誉为“科学管理之父”,后人还把这一称号刻在他的墓碑上。,泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,秒表
20、测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),搬动生铁实验 实验背景; 原来每个工人每天搬运量: 12T; 实验后每个工人每天搬运量:47.5T; 原来每个工人每天工资:$1.15; 实验后每个工人每天工资:$1.85。,铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹; 铲不同的东西每锹重量不一样; 应当有一个效率最高的重量; 实验发现22P时效率最高; 铲不同的东西拿不同的锹; 生产效率得到提高。,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间; 进行了26年; 切削了80万吨钢铁;
21、 进行了三万次实验; 发明了高速钢,获得了专利; 用专利的收入宣传科学管理。,泰勒的主要观点 管理是一门科学 劳、资双方应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制,第二章 管理思想的演变,泰罗提出了一整套的科学管理方法和管理制度。其中主要包括:定额管理制、计件工资制、人员培训制以及操作标准化、工具标准化等。,第二章 管理思想的演变,(2)代表作:车间管理,1903;科学管理原理,1911;对众议员的一个委员会所作的证词,1912。,第二章 管理思想的演变,(3)对管理的主要贡献:通过提高生产效率来提高生产力,并且通过科学方法的应用来增加工
22、人的工资。他的原理强调应用科学,创造集体的协调和合作,达到最大的产出量和培养工人的能力。其做法:,第二章 管理思想的演变,科学地研究工作的每一个方面,并制订出最佳的操作方法; 精心挑选工人,并对他们按所制订出来的科学方法进行工作培训; 真诚地与工人合作,以确保工人按正确的方法工作; 明确管理者和工人各自的工作和责任。,(4)泰勒科学管理理论的主要内容 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 泰勒 “ 科学管理之本就在此,因为科学管理如节省劳动的机器一样,其目的在于提高每一单位劳动力的产量”。,工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力,就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过调查研究的方
23、法科学地加以确定。为此,他提出了时间和动作研究的方法。,时间研究:就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实与测时。 动作研究:就是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人工作时其身体各部位的动作,经过比较、分析之后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少人的疲劳,提高劳动生产率。 他还进行了著名的搬铁块实验,通过动作研究,他把搬运工的工作效率提高了将近3倍。,能力必须与工作相适应。泰勒认为:为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”。第一流的工人需要具备两个条件:具有做某种工作所需要的能力;愿意从事该工作。 为此,企业管理当局要根据人的能力和天赋把他们分配到最适合的工
24、作岗位上去,而且还要尽最大可能对他们进行培训,激励他们尽最大的力量来工作,从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。,科学选择与培训工人 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权,思考: 你单位在用人问题上存在的问题是什么? 主观主义,自我至上, “ 服从组织分配 ”; 只琢磨事,不琢磨人; 简单化、工具化。,标准化原理。这是指工人在工作时要采用标准的操作方法,而且工人使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化,以利于提高劳动生产率。,刺激性的工资报酬制
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 012402 Kiel 第二
链接地址:https://www.31doc.com/p-3121488.html