管理学原理与方法课件.ppt
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1、管理学 原理与方法,丁建勋 http:/ 管理思想的发展,1.2.1 中国早期管理思想,1.2.2 外国早期管理思想,1.3 管理理论的形成与发展,1.2.1 中国早期管理思想 1.形成的社会文化背景 五千年的文明史 奴隶社会制度 封建社会制度 半封建半殖民地社会的影响 儒家思想、三纲五常(仁义礼智信) 法家、道家、佛家 史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺 民风、民俗、民谚、民谣,3,2.管理思想要点 (1)顺道 道:治国之道治党治国的理论与方法 得道多助,失道寡助人心 道德观念 客观规律 判别是否的标准 道家的道,4,顺道: 顺道则虽小必大 逆道则虽成必败 管理者: 辨道 顺道,5,(2)
2、重人 人心向背(得人心) 人才归离(得人才) 人才:德才兼备谓之圣贤 司马迁的德才兼备理论: 德者,才之帅也;才者,德之智也。德 胜才者,君子也;才胜德者,小人也。 君子挟才以为善,小人挟才以为恶。,6,(3)人和 “天时 、地利、人和” 成功的三要素 人和:强调人际关系的融洽、和谐,强调 团结(安邦定国民平家和) 求和的关键:善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用,7,(4)法治 人治、德(仁)治、法治 法治三要素 明法: 公开性 要宣传,要求人人知晓 一法: 法令统一、政出一家、一视同仁 常法: 固法 强调法的稳定性,取信于民,强 化法的权威性,8,(
3、5)守信 岳飞治军:仁、信、智、勇、严 德者以信义布天下 信誉是国家、企业的生命 信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一 美国安然事件,9,(6)预谋 凡事豫(与预通)则立,不豫则废 运筹帷幄,决胜千里之外 业精于勤而荒于嬉,行成于思,毁于随 强调前瞻性、强调规划性,10,(7) 利器 (8) 求实 (9) 节俭 (10)对策,11,1.2.2 外国早期管理思想,管理活动 管理思想 管理理论,12,13,14,1.查理阿克莱特 在1769年和1771年建立了英国最早使用机 械的工厂 建厂的厂址计划 生产、机器、材料、人员、资本的协调 工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排 管理了5000人的大企业,
4、15,2.亚当斯密(Adam Smith) 英国古典政治经济学家,1776年发表国 民财富的性质和原因研究,第一次阐述了劳动分工理论,劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。 劳动是国民财富的源泉,一国财富的多少 取决于: (1)该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 (2)这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低,16,附:劳动分工 亚当斯密时代,欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序,平均每人每天完成200根;采用分工协作方式,则平均每人每天完成48000根提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念,是指把组织的任务分解成若干更小的部分,个人专门从事某一部
5、分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性;有利于缩短时间;有利于降低培训成本;有利于使用专用设备;有利于完成复合目标。,17,3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化;分工会阻碍组织内部成员的流动,降低其对组织变化的适应能力;专业化助长内部冲突。 4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊,决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素: 充分发挥职能专业化的优点 只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开 要考虑组织成员的士气,18,3.小瓦特(Watt)和小博尔顿(Boulton) 19世纪初接管一家工厂,进行管
6、理分工、编 制生产计划、人事管理、工作研究、福利制 度等科学管理制度。 组织市场调查 会计与成本:原材料、人工成本、成品库存 进行详细统计。可计算出每台机器的成本和 每个部门所获利润 人事管理方面:进行工作效率研究、制定管 理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、 改进职工福利、建立一套职工的互助保险制 度,19,4.罗伯特欧文(Robert Owen) 英国空想社会主义者,19世纪初期最有成就 的实业家之一,人事管理的创始人。 人是环境的产物,只有处在适宜的物质和道 德环境下,人才能培养出好的品德 停止雇佣10岁以下的童工,将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚
7、 为工人提供厂内膳食 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 建造工人住宅、修马路等 呼吁关注工人,改善劳动条件,用这种方法提高利润,20,5.查理巴贝奇(Charles Babbage) 英国数学家,1832年发表论机器与制造业 经济学,系统论述了劳动分工理论并强调 重视人的因素。 不仅提高效率,还可按劳支付工人工资 强调不能忽视人的因素,认为企业与工人有 共同的利益 主张实行一种分红制度,使提高了效率的工 人分享到工厂的一份利润 奖励合理化建议已收到成效的提出者,21,6.尤尔的工厂秩序和法典 英国的化学家和经济学家:解决工人由熟练 而产生的“不驯服的脾气” 7.汤尼的收益分配制度(1889
8、年发表,时为美 国耶鲁-汤尼公司的总经理) 每个职工享有一种“保证工资”,然后各部门按科学方法制订工作标准,并确定生产成本。 超过定额部分,部门员工和管理阶层各得一 半。定额在3 5年内不变,22,8. 哈尔西的奖金方案 给予每个工人每天的保证工资 以该工人过去的业绩为基础,超额者发给约 为正常工资率1/3的奖金,23,1.3 管理理论的形成与发展 1.3.1管理理论概述 社会的进步 科技水平的提高 落后的管理水平与工业的大规模发展极不 相称 利益的驱动 管理实践亟待总结 促进了管理理论产生与发展,24,1.3.2 古典管理理论 古典管理理论形成与19世纪末到20世纪初的 欧美,分为科学管理理
9、论和组织管理理论 1.科学管理理论 典型代表人物: 弗雷德里克温斯洛泰罗 (Frederick Winslow Taylor 18561915) 弗兰克吉尔布雷斯 (Frank Gilbreth 1868 1924) 莉莲吉尔布雷斯(Lilian Gilbreth ) 亨利 L.甘特(Henry L.Gantt 18611919),25,(1) 泰罗的科学管理 泰罗生平 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年(19岁)恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年(22岁)米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年( 28岁)总工程师 1891年( 35岁)
10、独立从事工厂管理咨询活动 1906年( 50岁)当选为美国机械工程师学会主席 1911年 (55岁)发表著作科学管理原理 1915年 (59岁)去世。墓碑刻上“科学管理之父”,26,主要内容 a.工作定额:时间研究和动作研究(搬铁块 实验,12.5T4748T/40kg,30m) b.标准化:铁锹实验(21.5磅,810种规格) c.能力与工作相适应:根据需要挑选和培训工 人 d.差别计件工资(付酬)制 e.计划与执行相分离 三项主要试验:搬生铁、铲生铁、切削加工,27,对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和
11、方法 b.局限 对工人有错误的看法,假定其为“经济人” 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理),28,(2)吉尔布雷斯夫妇 弗兰克吉尔布雷斯(Frank Gilbreth (美国工程师) 1868 1924) 莉莲吉尔布雷斯 (Lilian Gilbreth ) a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的,哪些是不合理 的(规范为17个基本动作) c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上,原泥瓦匠砌砖120块/小 时,现350块/小时。 1911年著动作研究,29,(3)甘特 亨利 L.甘特(Henry L.Gantt
12、18611919) a.协助泰罗完成科学管理实践 b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制(完成量仅在定额范 围内,可领取日工资,超额完成部分以记 件方式发给奖金) 代表著作: 工业的领导(1916年) 工作组织 (1919年),30,2. 组织管理理论 典型代表人物: 亨利法约尔(Henri Fayol , 18411925) 马克斯韦伯(Max Weber , 18641920) 林德尔厄威克(Lyndall Urwick) 切斯特 Z.巴纳德 (Chester Z. Barnard ,18861961),31,1.法约尔(Henry Fayol)的贡献 (1)法约尔的生平 1860年毕业于
13、圣艾帝安国立(法)矿业学院 并进入康门塔里-福尔香堡Comentry- Fourchambault)采矿冶金公司担任过:技术员、采矿工程师、矿井经理 1888年(47岁)任该公司总经理 法国军事大学教授 1916年发表代表作工业管理与一般管理 一书 1918年(77岁)退休,32,(2) 法约尔一般管理理论的主要内容 a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动生产(制造、加工)与生产技术 商业活动采购、销售和交换 财务活动资金的筹措、运用和控制 安全活动设备的维护和人员的保护 会计活动货物盘点、成本统计和核算 管理活动计划、组织、指挥、协调和控制,33,b.管理的一般原则 劳动分工 :
14、专业化分工可提高效率 权力与责任:“指挥他人的权以及促使他人 服从的力”;行使权力时须承担相应的责任 区分了职务权利和个人权力 纪律:对协定(服从、勤勉、积极、举止和 尊敬等)的尊重 统一指挥:组织内每个人只服从一个上级及 其命令 统一领导:目标相同的活动,一个计划、一 个领导,34,个人利益服从集体利益 合理的报酬:成绩、效率优良者合适的奖励 但奖励不能取代优良的管理 适当的集权与分权 跳板原则:请示、汇报逐级进行;同级沟通 用跳板,但事后须向各自的上级汇报 秩序:“有地方放置每件东西,而每件东西 都必须放在该放置的地方;有职位安排每个 人,而每个人都安排在应安排的职位上”,35,公平 :由
15、“善意和公道”而产生公平 人员稳定:尽可能降低人员的流动率,特别 是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作 需要时间和金钱 首创精神:领导者需要有首创精神,同时鼓 励全体员工发挥他们的首创精神, 集体精神:在组织内要形成团结、和谐和协 作的气氛,36,c.管理的要素 计划 组织 指挥 协调 控制,37,(3)对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论 框架 管理的一般性(普遍适用性) b.缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人,38,2.韦伯(Max Weber)的贡献 等级、权威和行政制(包括明确的规则、 确定的工作内容和纪律)是一切社会组织的 基础 “理想的行
16、政组织体系”具有精确性、 稳定性、纪律性和可靠性 (主要观点反映 于社会组织与经济组织一书),39,(1)韦伯的组织管理理论的主要内容 a.三种类型的权威与组织形态 传统式权威 个人崇拜式权威 理性-合法的权威,40,b.理想的行政组织体系的内容和特点 这一理论的核心是组织活动要通过法定职务 或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管 理。 组织的建立和运作的规则: 明确分工分配职责授予权力选用人才 (续),41, 特点(八个方面) 明确分工 组织结构严密 根据职务要求通过考试、培训选拔员工 公职人员是任命的,个别的通过选举产生 行政人员是专职的,有固定薪金、明示的 升迁制度 管理人员属企业员工而
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