管理执行力.ppt
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1、领导力与执行力,新疆大学经济与管理学院 武晓凤,让我们一起来约定,关闭手机或设置振动 坚持完成全天的学习 并且 睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯净的心灵 投入我们满腔的热情 支持我们同行的朋友,团 队 规 则,准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流,课程大纲,引言、为何要研究执行力 第一部分:执行力的重要性 第二部分:领导力 第三部分:如何提高执行力,2019/7/13,5,引言:为何要研究执行力,根据观察,企业的成功, 30%靠策略, 40%靠执行力, 其它30%呢?当然就是运气。 运气无法教,但策略和执行力却可以言传。,2019/7/13,6,讨论: 乌市某批发市场的抓小偷规定为何失
2、败?,2019/7/13,7,问题 为什么公司会议之后,员工听听感动,想想激动,回去不动? 为什么考核仅流于形式,员工礼貌服务用语、工作日记的填写等仅为应付检查不得以而为之?,2019/7/13,8,例:,中国消耗了占世界45%的能源,但却只产生了占世界4%的产值 日本旅店的培训 无人看见的鞠躬,2019/7/13,9,企业成功靠什么?,一是战略:先人一步,看远一步 二是领导与队伍:站高望远,造就队伍 三是士气与机遇:齐心协力,困难变机遇 四是关系与资源:关系,就是资源 五是执行力:一切赢在执行!,2019/7/13,10,第一部分 执行力的重要性,1、执行、执行力的含义 2、历史的启示泰勒的
3、科学管理 3、国人对执行的态度 4、执行力的三个关键环节,2019/7/13,11,柳传志, “所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”. 接班人杨元庆 杰克.韦尔奇说“GE最痛恨官僚主义,我们拒绝将资源浪费在行政体系上”接班人伊梅尔特 问题:.如果你是老板是总经理,将多少资源用在客户和自己公司身上? 戴尔老板:执行力是什么,就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。 年轻,还没有接班人,2019/7/13,12,如果你的手下问你什么是执行力,你要怎么回答? 执行力是什么:执行力不是简单的战术,而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程,执行力是一门如何完成任务的
4、学问。,2019/7/13,13,什么是执行? 是每一层级对上层愿望的解码; 是部门内高效率的运转; 是层级间的配合,部门间的无逢衔接; 是工作开始前的全方位细致准备; 是工作中用心去实施; 是对工作进行中的总结、检查、修正、再执行; 是上级对下级工作的持续性跟进、激励。 执行就是把事情做完:满意与“满溢”!,2019/7/13,14,日本丰田第一次超过克莱斯勒。美国老板吓了一跳,后来派人到日本学习,因为他们觉得再也没有比仔细的观察日本同行更好的方法了。他们去考察时,日本汽车厂将大门打开,欢迎进来,随便参考,随便照相,随便跟我们的工作人员交谈。汽车不是日本人发明的,汽车的流水线也不是日本人设计
5、的,做汽车的机器也不是日本人想出来的,你们都有,而且是你们先搞出来的,也不知道你们来看什么?后来才发现真正的问题在于执行力,日本丰田用五年的时间做到零库存和及时上线,所有的供应商在一起培训,做到一种标准一种表格,这是美国人做不到的地方。这三个汽车厂终于明白,提前几天回美国了,因为没有什么好看的,真正问题是贯彻力度。,2019/7/13,15,伊利集团案例,2004年11月前董事长郑俊怀被抓 12月20日:潘刚负责:2005第一季度走出低谷第二季度精确管理,第三季度主营业务收入90.6亿,同比增长32.27 2005年6月当选为董事长 9月,工人日报伊利集团创新思想政治工作启示、光明日报伊利集团
6、迈向世界乳业20强、人民日报骏马出草原国有控股企业伊利集团发展壮大纪实 11月16日,潘刚与奥委会签约独家获得乳制品赞助商资格 11月18日,以2.48亿夺得2006年CCTV黄金段 广告榜眼,2019/7/13,16,讨论:从伊利集团案例中得到什么启示? 第一,好的执行力一定要有好的管理团队。 第二,领导要以身作则, 第三,执行力与企业主管领导有密切关系 第四,执行力与企业文化氛围有密切关系 管理就是把想到的事情记下来,把记下来的东西运用正确的方法去做,然后把做过的事情再写下来”,,2019/7/13,17,只有将战略、人员与工作流程 有效结合,才能决定企业最终的成功。 而结合的关键则在执行
7、力与项目管理。 柳传志,2019/7/13,18,历史的启示:泰勒与科学管理的兴起,泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者,2019/7/13,19,1.泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor), 美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,2019/7/13,20,2.泰勒的主要工作,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,2019/7/13,21,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),20
8、19/7/13,22,搬动生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,2019/7/13,23,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,2019/7/13,24,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,2019/7/13,25,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传
9、科学管理,2019/7/13,26,正确使用工具 改进以前 改进以后 每天搬运数 16 吨 59吨 工资 (日) 1.15 1.83 工人数 500 150 劳动成本(每吨)0.072 0.033,2019/7/13,27,3.泰勒的主要观点,管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制,2019/7/13,28,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样,2019/7/13,29,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立
10、 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益,2019/7/13,30,心理革命:由分大饼到做大饼,2019/7/13,31,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,2019/7/13,32,实行职能工长制,计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权,2019/7/13,33,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差40件,工资差72元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金,201
11、9/7/13,34,4.对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,2019/7/13,35,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,2019/7/13,36,新产品推销员选谁 张飞、关羽、刘备 结论:,2019/7/13,37,管理者的执行能力是个人能力,而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。而这里的企业
12、执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队组织或部门的执行能力的强弱是在管理者普遍执行到位的情况下而具备和提高的执行能力。,2019/7/13,38,执行力问题的原因分析,2019/7/13,39,影响企业执行力的一般原因,2019/7/13,40,(一)企业领导者对执行力的重要性只是强调而没有技术用缺乏执行力的方法推进执行力 (二)企业中层管理者执行战略决策方案动力与能力不足 (三)企业组织结构不合理 ,忙闲不均,不是所有人承担结果责任。 (四)企业的管理制度不是集体契约,而是上层对下层的制约。,2019/7/13,41,(五)企业的业务流程繁琐,表面科学,实则不简约。 (六)在作业过程
13、中出现扭曲而不能及时发现和解决。 (七)企业员工状态处于被动执行,情绪低落,无可奈何。 (八)人与人之间,只是工具关系,没有人文关怀冰冷式管理。,2019/7/13,42,(一)中层管理者,一座桥梁?还是一堵墙 ? 一是自身素质不高,不能准确地理解企业高层的战略意图,不能制定出有效的执行方案,或者出现“一种方案,不同理解”,以讹传讹,导致南辕北辙的结果; 二是乐于布置任务、做决定,却不擅长使布置下去的任务和做出的决定得以有效执行; 三是不正确地影响决策层,使已有的战略决策方案发生“自我取舍”现象,导致决策执行的不完整;,2019/7/13,43,继续,四是执行战略决策方案时缺乏对应变操控原则的
14、认知和把握,执行的水平不高; 五是在执行战略决策方案过程中,标准渐渐降低,甚至走样,越到后面离原定的标准越远; 六是在执行企业战略计划的过程中,经常延误,只要领导不问,就得过且过; 七是在执行企业政策的过程中,力度越来越小,许多工作不能善始善终。,2019/7/13,44,(二)企业组织结构,第一,企业应该设置什么样的组织机构;第二,各组织机构之间应该是一种什么关系;第三,各种组织机构的设置和组合怎样才能实现最高运作效率。 机构臃肿,人浮于事;职能交叉,相互掣肘;协调困难,效率低下;层级较多,反应较慢。 这种组织结构决定了企业的信息传递和决策执行是一个逐级多链条的过程。信息在多级传递中很容易产
15、生噪声和失真,决策执行在多层级之间、多部门之间矛盾增多,协调难度增大。 这些都会使企业的执行能力降低。,2019/7/13,45,(三)企业管理制度,一是出台管理制度时不严谨,没有经过认真调研论证仓促出台,朝令夕改,让员工无所适从,导致真有了好的管理制度也得不到有效执行;或者那根本就不是制度。 二是管理制度的系统整合性差,形成内部冲突无法形成管理的合力; 三是管理制度缺乏针对性、可行性、人性化。 四是过于繁琐,不利于执行,员工有逆反心理,从而降低了企业的执行力。,2019/7/13,46,(四)作业过程,一是企业内部分工不明确,界定不清楚,责任未到岗到人,以致企业的决策方案在中下层贯彻执行时,
16、相互推诿,人人负责的结果是人人都不负责; 二是过分迷信目标管理,以为靠业绩和奖惩可以主宰一切,然而下属却缺乏执行的技巧和能力,致使目标迟迟不能实现; 三是工作方案和计划不精确,现实性、可操作性差,对问题、意外估计不足或缺乏在不同情况下的备选方案,导致执行过程中必须反复请示,由此延缓了落实的进度; 四是缺少有效的信息反馈和行动修正机制。决策是一回事,执行中发生什么是另一回事。如无有效地沟通和信息再分析,决策就会实际流产。,2019/7/13,47,执行力的关键瓶颈,2019/7/13,48,1、管理者执行力系统问题,1)管理者属于教授型,只讲道理,不定方案。改正:道理要讲,方案与机制才能帮助实现
17、构想。 2)管理者属于高压型,只提要求,不给方法:理由我有方法还要你们干什么?改正:管理者是导师,带队伍是首要职责。,2019/7/13,49,3)管理者属于空想型:忽视现实和不可动摇的规则,霸王硬上弓,脱离现实的决心。改正:人不是事事都能胜天,所谓识时务者为俊杰。变通方法,实现目标,这才是高手。不能像孩子一样任性。,2019/7/13,50,2、理盛情淡现代公司通病,街头巷尾:公说公有理,婆说婆有理。一点事情可能有无数听起来有道理的道理。 做经理的老公回家和太太讲起理来,却发现太太不讲理。聪明的老公不再讲理,而开始讲情,于是太太幸福地倒在老公怀里现代人却相反,讲理讲多了,习惯了,于是在情感上
18、出现了弱智。这是职业经理人的通病。,2019/7/13,51,愿干则干,不愿干就滚,我也不缺你一个。三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的人多的是反人道主义的管理。 亲兄弟明算账,亲情如何算?算清了是否还有亲情?算帐也要有个算法,是为了保护亲情,而不是把亲情算完父亲去世后家产分割。,2019/7/13,52,商业谈判的潜规则:做不成朋友的,就做不好生意。敌人之间的合约是最为脆弱的。日本的谈判人情做足,适时让步成事思维。 穷人家的看家狗一种贫穷思维:守住小的,失去大的,让人家不能靠近,让别人无法信任。一件事感动别人一生,这就是最大的投资与开发。杨总救人、王总送衣、西青区长用人观不孝敬父母一票否决。,201
19、9/7/13,53,3、自恋式思维我才是对的,关于自信:有人说相信自己就是自信。关键是相信自己什么? 实际上,自信的基础是自知之明:我知我所能,知我所不能。 人世间,无数人的经验与教训都证明:一个人的道理导致自我孤立;迎合别人的道理混碗饭吃;刻意条件别人虚荣展示;整合别人的道理知理而治理;把自己的道理变成别人的道理领袖成长的秘诀。,2019/7/13,54,4、软实力决胜千里!,组织赋予的权力,属于有时间限制的力量。 领导人没有实力时,会使用权力!小人没有实力时,会出卖人格!君子没有实力时,会表现美德:谦虚与学习! 有经济实力时,常常没有了真正的朋友!有软实力时,金钱会帮助朋友成长,于是朋友越
20、来越多,于是机会越来越多但绝不吃独食。 自认为有道理、自己正确时,会失去朋友,即使一时一事成功,失去的是大头。 美国的伊拉克战争战胜而不能取胜。,2019/7/13,55,5、人心向背永远的规则,人有权力时,可逼迫人心朝向权力,但绝不是忠诚。 个别领导会错,众人不会错人心是最高规则,如“三个代表”。 技术官僚,常常眼中只有技术规则;以做事负责作幌子的人,常常把人心伤透,自己倒落得个负责的美名真正危险的人物。,2019/7/13,56,有人说,别人没有执行,也没有受到惩罚,我又何必执行?原来执行是以别人执行与否为条件。别人在自杀,你学否? 执行有何好处?白受累!若是白受累,真的亏了。可是,你从执
21、行中获得进步了吗?企业资产你只有使用权,进步却是自己的。是不是算错帐了? 我心中不痛快,所以不执行。你看,自己多像小孩子!如此任性,也就难怪别人说你不成熟。 领导没有表扬我,我干着没劲。该干的就是本分,难道还要别人哄着你?又小孩子气了吧? 反正一句话也说不清,那我就凑合着干吧!怎么干也是干,反正消耗的都是自己的时间,你为何不让它变成自己进步的机会呢?这帐算得不精明!,执行力097-098,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,2019/7/13,57,10、苛刻一点对自己,可得宽容与欣赏,感觉别人太苛刻的人,都是对自己太放纵。 自己对自己苛刻一点,于是,就会激发出别人的欣赏。 若还是不能改,
22、就只能说:这就是自己的命吧!就是贱啊,任人数落不脸红,嗨!这哪还能叫人呢!,正大光明 中庸之道 帮助别人 成就自己,2019/7/13,58,11、执行力的组织技术,把要做的,明晰成真正的目标。 把责任授予合适的人。 勘查现场、听取汇报、研究问题,别忘了真正的目标。 把做得好的,变成众人的经验;把问题变成众人的教材。 收益:物质的,要看贡献!精神的,要看付出。,2019/7/13,59,简约执行力,有哪些该做的事,列个清单。 到底谁负责?何时完成? 谁来负责督导? 把结果展示给大家,而不是领导个人。 结果好坏有什么体现?,2019/7/13,60,我们需要反思的是,1、哪些事上执行力出了问题?
23、 2、问题的原因是什么?主观有什么?公司有什么? 3、提升执行力的具体措施建议是什么?,2019/7/13,61,我们需要自我检讨的是,为了部下成长我们做了什么? 关心部下有哪些具体措施? 服务其他部门是否达到满意? 自己的工作创新有哪些? 自己需要加强和提高的有什么? 公司制度需要如何升级? 工作流程如何优化才会提升执行力?,2019/7/13,62,思想是有力量的,一个善念可以抵销成千的恶! 如果灾劫没有让我们学会自省与爱人,那所付出的代价就无意义了。,2019/7/13,63,第二部分:领导与领导力,一、什么是领导 二、领导人的作用、职责和应具备的素质 三、领导与管理的区别 四、领导力
24、五、管理者易犯的错误从执行力的角度,2019/7/13,64,一、什么是领导:领导的有关概念,1.领导一定要与群体或组 织中的其它人员发生联系,3.领导者能够对组织成员 产生各种影响。,4.领导的目的是影响被领导者 为实现组织的目标做出努力, 而不是更多地体现个人权威。,2.权力在领导者和组织其 它成员中存在不平等分配,领导指导和影响群体或组织成员为实现群 体或组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。,2019/7/13,65,1 领导的内涵 领导是管理的一项重要职能,是影响群体为实现组织目标而努力的过程,与管理工作的其他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。 1).领导是指领导者利用组织所赋
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