管理活动与管理理论.ppt
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1、参考书目,1、管理学 (第十版)哈罗德孔茨/海因茨韦里克 经济科学出版社 2、管理学现代的观点 (第二版) 芮明杰 上海人民出版社 3、管理学 原理与方法 (第五版)周三多等 复旦大学出版社 4、管理学 (第九版)2008 斯蒂芬P罗宾斯 等 中国人民大学出版社 5、管理学全球化与创业视角 (第十二版) 海因茨韦里克/马克V 坎尼斯/哈罗德孔茨 经济科学出版社,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,9,国外学者定义: 通过其他人来完成工
2、作的艺术 玛丽帕克福莱特(1942) 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程 斯蒂芬P 罗宾斯和玛丽库尔塔(1996) 管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组织目标的过程 帕米拉S 路易斯、斯蒂芬H 古德曼和帕特丽夏M 范特(1998) 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并实现目标的活动 沃伦R 普伦基特和雷蒙德F 阿特纳(1997),管理的定义,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,10,国内学者定义: 通过计划、组织
3、、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程 徐国华等(1998) 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程 杨文士和张雁(1994),管理的定义(续),管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,11,管理的定义(续),管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,计划、组织、指挥、协调和
4、控制 亨利法约尔(1916) 计划、组织、人员配备、指导和控制 哈罗德孔茨和西里尔奥唐内尔(1955) 计划、组织、领导和控制 斯蒂芬P 罗宾斯和玛丽库尔塔 (1996)等,12,管理的职能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,决策与计划、组织、领导、控制、创新,决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,13,管理的职能(续),管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十
5、种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色,14,管理者的角色,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。,15,管理者
6、的角色(续),管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类: 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类: 营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,根据罗伯特卡茨(Robert Katz,1955)的研究,管理者要具备三类技能: 技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力,17,管理者的技能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理
7、论的形成与发展 思考题,各种层次的管理者管需要的技能比例:,18,管理者的技能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外早期管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,中国作为四大文明古国之一,有着丰富的管理思想: 孙子兵法 周礼 论语 老子 管子 墨子 齐民要术 天工开物,19,中国早期管理思想,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外早期管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,1)顺道 :顺应客观规律 2)重人 :一是重人心向背,二是重人才归离 3)人和:和能兴邦,和气生财 4)守信:“君子
8、信而后劳其民” 孔子论语 5 )利器:“工欲善其事,必先利其器” ” 孔子论语 6 )求实 :实事求是,办事从实际出发。量力而行 7 )对策:有备无患,预则立,不预则废。 8 )节俭:开源节流,勤俭持家 9 )法治 具体可参阅:周三多,陈传明,鲁明泓,管理学原理与方法,第五版,复旦大学出版社,2008年,第3647页。,20,中国早期管理思想(续),管理活动 中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能 减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的
9、时间 使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明,21,外国管理思想,管理活动 中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,小瓦特和博尔顿的科学管理制度 生产管理和销售方面:根据生产流程的要求,配置机器设备,编制生产计划,制订生产作业标准,实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测 成本管理方面:建立起详细的记录和先进的监督制度 人事管理方面:制订工人和管理人员的培训和发展规划 进行工作研究,并按工作研究结果确定工资的支付办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度,22,外国管理
10、思想(续),管理活动 中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件,23,外国管理思想(续),管理活动 中外管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,欧文的人事管理 开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父” 巴贝奇的作业研究和报酬制度 对工作方法的研究 对报酬制度的研究,24,外国管理思想(续),管理活动 中外管理思想 中国
11、早期管理思想 外国早期管理思想 管理理论的形成与发展 思考题,亨利汤的收益分享制度 采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平 收益分享,实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益 哈尔西的资金方案 指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 提出了按每个工人来设计的奖金方案,25,外国管理思想(续),管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题,管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验 管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华
12、,管理理论本身是管理思想,只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验,管理理论的形成与发展,26,三者之间的关系,管理理论的形成与发展,27,管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它可分为科学管理理论和组织管理理论: 科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 组织管理理论 着重研
13、究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有:亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z巴纳德等,28,古典管理理论,管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题,泰罗的贡献 工作定额:时间研究和动作研究(搬铁块实验) 标准化:铁锹实验(21.5磅,810种规格) 能力与工作相适应:根据需要挑选和培训工人 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离,29,科学管理理论,对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技
14、 术和方法 b.局限 对工人有错误的看法,假定其为“经济人” 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理),管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题,其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇:动作研究和工作简化 a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的,哪些是不合理 的(规范为17个基本动作) c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上,原泥瓦匠砌砖120块/小 时,现350块/小时。 1911年著动作研究,31
15、,科学管理理论,管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题,其他人的贡献 甘特:亨利 L 甘特(Henry L.Gantt 18611919)创造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制” a.协助泰罗完成科学管理实践 b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制(完成量仅在定额范 围内,可领取日工资,超额完成部分以记 件方式发给奖金) 代表著作: 工业的领导(1916年) 工作组织 (1919年),32,科学管理理论,甘特图,管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管
16、理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题,法约尔的贡献: 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 工业管理与一般管理(1916) 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则,34,组织管理理论,a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动生产(制造、加工)与生产技术 商业活动采购、销售和交换 财务活动资金的筹措、运用和控制 安全活动设备的维护和人员的保护 会计活动货物盘点、成本统计和核算 管理活动计划、组织、指挥、协调和控制,b.管理的
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