管理理论与学派课件.ppt
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1、管理理論與學派,1,管理思想的演進,1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000,古典學派 (科學管理 & 行政理論),新古典學派,行為學派,計量學派,程序觀點、系統理論,權變理論,管理理論與學派,2,分工,經濟學家亞當史密斯(Adam Smith)所提出(1776) 經由分工可以達到下列提升生產力的效果 個人工作專精而導致熟練 減少了工作轉換時間的損失 創造省力的方法與機器設備來提高生產力 範例 大頭針生產:200枚/人-天48000枚/天,管理理論與學派,3,案例買書作業,全班50人、每人處理時間10秒 作業A:學藝
2、全權處理 10秒49人=490秒 vs. 作業B :分五組(含學藝)處理 (10秒9人)+(10秒 4人)=130秒 效率提昇:1-(130/490)=73.5%,管理理論與學派,4,科學管理學派 (scientific management perspective),內涵 研究工作方法、工作步驟及工人操作技術等之分析與改善。 代表人物 泰勒(Frederick Winslow Taylor)科學管理之父科學管理原則 甘特(Henry L. Gantt) 吉爾勃斯(Frank B. Gilbreth)動作研究之父動作研究原則 艾墨生(Harrington Emerson) 效率的十二法則,管理
3、理論與學派,5,Taylor(1856-1915)生平,哈佛大學機械與模型工(1874) Midvale鋼鐵廠工人(1878) 總工程師(1884) 從軍效應(soldiering):員工會以比他們的能力可允許的步調更慢地從事他的工作。 員工生產力低建立一天的公平工作量修正薪資制度科學管理原則 成立工程顧問公司為Bethlehem鋼鐵公司提諮詢服務 銑鐵塊搬運 煤粒(每鏟三磅半)與鐵礦砂(每鏟三十八磅)鏟掘研究 金屬切削加工參數研究十年,數以千磅金屬,對不同的切割機器、原料,訂定出適宜的進料速度及運轉速度。,管理理論與學派,6,Taylor之科學管理原則,發展一套工作設計的科學方法,以取代陳舊
4、的經驗法則(搜集、分類資料並製作成表格)。 以科學的方法甄選 ,漸進地訓練及發展員工 。 結合科學的甄選及員工發展方法來設計工作,管理階層必須將新觀念詳細地向員工說明。與員工真誠合作。 工作的劃分,造成管理階層與員工間的相互依賴。,管理理論與學派,7,享利 甘特(Henry Gantt) 甘特圖(Gantt Chart),論件計酬的問題 作業人員相互嫉妒 機器故障、材料不合規格造成工資下降,作業人員不滿 任務及獎金制度(Task-and-Bonus Plan) 較標準工時提前完工給予紅利獎金 管理者紅利辦法 甘特圖,管理理論與學派,8,甘特圖,管理理論與學派,9,吉爾伯斯(Frank Gilb
5、reth)動作研究之父,砌磚工作指定標準材料與技術 18個動作5個動作 產出增加200% 動作研究原則: 設計動作效率工作程序的原則 人體的原則 工作場所配置的原則 工具和設備的設計原則 動素(therblig)分析:把工作劃分成微小的單元,並以除去、結合或重組來分析這些基本單元 細微動作分析:使用照相機或慢動作重覆放映,可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作,管理理論與學派,10,Emerson效率的十二法則,明確界定理想 常識 良好的諮詢 教育訓練 公平的處理 立即可靠的且適宜的記錄,分派工作 建立標準及時程表 標準化的參數條件 標準化作業 文件化標準指導書 效率的獎勵或報償,管理理論與學
6、派,11,問題討論,打工 vs. 修課、考證照. 上課不可遲到、早退、無故缺課是常識但是. 畢業專題的人氣獎. 辦班遊的SOP是.,管理理論與學派,12,科學管理的貢獻,科學管理的宗旨在於為每一項工作找到一個最佳的工作方法,以提升生產的效率,加上合理的獎工制度,讓員工和企業主都能獲利,管理理論與學派,13,行政管理學派 (administrative management perspective),內涵 主要在探求管理的原則,從管理實務出發,建立一套管理的理論,作為管理者的行為準則。 代表人物 費堯(Henri Fayol, 18411925) 十四項管理原則 馬克斯韋伯 (Max Weber
7、, 18641920):科層組織 (Bureaucracy),管理理論與學派,14,費堯的十四項基本管理原則,管理理論與學派,15,問題討論,斷橋的問題歸交通部;土石流的問題歸內政部;淹水的問題歸水利署(指揮統一、指揮鏈、集權) 一綱一本 vs. 一綱多本(目標統一) 教師員額應有40人 vs. 不希望教師超鐘點(目標統一) 導入策略性資訊系統的抗拒(個人利益 vs. 組織利益),管理理論與學派,16,Fayol之管理功能,管理理論與學派,17,韋伯理想的官僚體制(科層組織 ,Bureaucracy),管理理論與學派,18,一般行政理論的貢獻,從組織整體管理的角度追求績效的改進。 管理功能首創
8、於費堯,內容或有改變,但其架構仍是今日管理學域的基礎。 科層組織仍可見於今日許多大型機構,尤其是政府部門。,管理理論與學派,19,新古典學派(早期之組織行為學派) 人性關懷,羅伯歐文(Robert Owen):勞工關懷 雨果慕斯特伯格(Hugo Munsterberg):工業心理學 查斯特巴納德(Chester Barnard):均衡 瑪麗佛萊特(Mary Parker Follett):群體倫理,管理理論與學派,20,羅伯歐文 (Robert Owen, 17711858) 勞工關懷,改善工廠中惡劣的工作環境 固定工作時間 限制童工的雇用 推展公共教育 公司供應伙食 企業對社區的回饋,管理理
9、論與學派,21,雨果慕斯特伯格 (Hugo Munsterberg, 18631916) 工業心理學,研究增強個人生產力和適應能力之科學。 以心理測驗來改進選拔員工的方法。 運用學習理論在訓練當中。 觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具。,管理理論與學派,22,查斯特巴納德 (Chester Barnard) 均衡,組織是一群具有社會關係互動人們的組合,管理者的主要工作是要激勵並引導部屬努力工作。 組織的報酬要和員工的貢獻相當。 組織須與外在社會保持良好的互動關係。 權威接受論:權力是否能順利運作,須視部屬是否接受權威而定。,管理理論與學派,23,瑪麗佛萊特 (Mary Parker Fol
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