纤丝鸟店长管理.ppt
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1、,纤丝鸟店长管理,北京纤丝鸟服饰有限公司,1,2,3,店长的角色定位与职责,店长应具备的专业知识,终端销售目标的分解,课程目录,店长工作的常见误区,顾客购买能力差,培训都是说教,没有实际作用,销售倾向于低价位产品,花车形式销售,不注重终端陈列,都是货品不给力,价格太高,天气太热,店长的角色定位,代表者,经营者,管理者,协调者,培训者,角色定位,具体表现,店长是专柜所有者的代理人 负责内外人际关系的处理 代表了整个专柜的形象,代表者,店长的角色职责,对专柜销售数据进行分析 指挥店员高效运作 创造销售盈利,经营者,控制运用专柜资源 管理专柜营业活动 实现营业目标,管理者,解决专柜各种问题 协调人员
2、关系 处理顾客异议,协调者,培训员工各项技能 激励员工 提升团队凝聚力,培训者,店长应具备的核心能力,晨会技术,短会前做好准备,将开短会内容次序编排好,并习惯把开短会的内容记录在随身携带在记事本上,以免遗忘内容,方便早晚交接。 开短会时最好站成圆形,这样可以方便于我们观察到每位同事的表现。 在开短会时与每位同事保持目光接触,短会的声音要确保每位同事都能听清楚 避免单向讲话,可多用开放式的问话方式引导同事参与。 开短会的内容要以激励为主,不要有太多批评,这样会影响全天的工作情绪。 开短会的时间控制在15分钟之内完成。,课程目录,了解终端最大的优势,了解终端最大的问题,终端存在的问题 竞争激烈、价
3、格太高、库存太大、跳槽太快、利润太薄 最突出的问题,店长的专业知识,产品卖点,库存把控,合理促销,应具备的专业知识,具体表现,品牌优势与顾客口碑 产品面料知识与产品卖点 自身销售经验与顾客反馈,产品卖点,充足的畅销品库存量 结合库存量组合产品销售 滞销品的快速流转,库存把控,消化库存性促销 新款、节假日推广促销 竞争性促销,合理促销,课程目录,目标的意义,成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师:伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果!,目标分解的影响因素,历史数据,人员结构,促销活动,节假日,因素,目标分解的方法,剥洋葱法,A 根据月目标测算每日
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