管理信息系统.ppt
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1、管 理 信 息 系 统 Management Information Systems,汪文生 副教授 电 话:13661090749 E-mail:,1,课程介绍,管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学和通信技术的交叉学科。,数学的方法,解决管理问题,系统的观点,计算机的应用,2,课程介绍,科学学与科学管理,系统工程(部分),管理科学,管理工程(包括分部门的管理工程),管理信息系统,建筑经济及管理,工业工程,物质流通工程,航空宇航系统工程(部分),兵器系统工程(部分),农业系统工程与管理工程(部分),管理科学与工程,3,课程介绍,我国于1978年率先由中国人民大学建立
2、了经济信息管理专业; 20世纪80年代初,清华大学经济管理学院最早招收管理信息系统专业本科生;,4,课程介绍,根据国家教育部1998年7月6日公布调整后的普通高等学校本科专业目录中,把原来的经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统、林业信息管理等专业合并为管理学学科门类的管理科学与工程类的信息管理与信息系统专业(专业代号为110102) 。,5,课程介绍,目标:系统地了解管理信息系统的概念、作用、技术基础和实现过程,掌握信息系统分析、设计的基本方法,提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。 学时:40学时(理论教学32学时 ,上机8学时)。 考评:课堂表现(30%)+闭卷考试(70%
3、),6,教材,信息系统开发方法教程,陈佳编著,清华大学出版社,7,参考教材,管理信息系统(第四版),薛华成主编,清华大学出版社 管理信息系统,黄梯云主编,高等教育出版社,8,参考教材,Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Management Information Systems: Organization and Technology in the Networked Enterprise, Prentice Hall, Pearson Education 2000 高等教育出版社引印 管理信息系统,仲秋雁主编,大连理工大学出版社 信息系统分析与设计,邝孔武
4、等编著,清华大学出版社,9,目 录,第一章 信息系统基本概念(6学时) 第二章 信息系统总体规划(4学时) 第三章 信息系统分析(6学时) 第四章 信息系统设计(6学时) 第五章 系统测试(4学时) 第六章 系统运行维护(4学时) 附 录 Rational Rose使用方法简介(2学时),10,第一章 信息系统基本概念,信息的基本知识 信息系统的基本知识 管理信息系统的基本知识,11,信息技术是人类文明的推动器,信息技术是指一切用来开发和利用信息资源的技术。,12,信息技术是人类文明的推动器,人类发明了文字,使用信息技术,一代代积累文明; 动物每一代都要回到起点,重新开始认识世界。,13,信息
5、技术正在改变着世界,信息技术打破了时空的界限,给人们原有的思维模式和行为模式带来了冲击。,14,信息技术正在改变着世界,21世纪的四大争端:海洋、极地、外空、网络 信息安全已经上升为国家安全战略层面(政治、经济、国防、文化、信息) 应用现代信息传播技术成为政府执政的基本要求,15,IT领域的三大热点技术,移动互联网 (Mobile Internet) 云计算(Cloud Computing) 物联网(Internet of Things),16,智慧地球与智慧企业,奥巴马就任美国总统后,IBM首席执行官彭明盛首次提出“智慧的地球”这一概念,建议新政府投资新一代的智慧型基础设施。奥巴马给予了积极
6、的回应:“经济刺激资金将会投入到宽带网络等新兴技术中去,毫无疑问,这就是美国在21世纪保持和夺回竞争优势的方式。”,17,智慧地球与智慧企业,2001年,在地球上的每个人有0.6亿个晶体管; 到2010年每个人将有10亿个晶体管,每个成本少于千万分之一元; 2005年,有13亿RFID流通到市场,到2010年,将会增加到330亿; 2007年全球移动电话用户达到33亿,到2008年底达到40億; 到2011年,预计有20亿网络用户,18,智慧地球与智慧企业,地球运转如昔,世界悄然改变,世界悄然变平 世界悄然变小 世界更加有智慧,更透彻的感知 更全面的互联 更深入的智慧化,19,智慧地球与智慧企
7、业,世界必须改变,40-70%的电力在现有的电力系统中损耗,现有油井中只能开采出20-30的石油,洛杉矶市平均每年花在找车位上浪費的燃油可供一辆车绕地球38圈,美国每年出现220万起因手写处方而导致的配药错误,电子病历每年可防止10万人因疏忽而死亡,不良供应链使消费品和零售业每年损失400亿美元,金融市场因缺乏追踪监管而产生风险,20,智慧地球与智慧企业,新科技、新智慧、新生活,21,物联网的涵义,利用条码、射频识别(RFID)、传感器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,实现人与人、人与物、物与物的在任何时间、任何地点的连接,从而进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、
8、跟踪、监控和管理的庞大网络系统。,22,物联网核心技术,传感器技术:感知环境信息 RFID技术:智能识别,让物体开口说话 微机电系统(MEMS):采集信息 GPS/GIS技术:全球定位/地理信息系统,感知层,23,物联网核心技术,传感器是一种能够探测、感受外界的信号、物理条件(如光、热、湿度)或化学组成(如烟雾),并将探知的信息传递给其他装置或器官。,感知层-传感器技术,管道红外甲烷传感器,风速风向传感器,称重传感器,气压传感器,24,物联网核心技术,物理型传感器是利用被测量物质的某些物理性质发生明显变化的特性制成的。 化学型传感器是利用能把化学物质的成分、浓度等化学量转化成电学量的敏感元件制
9、成的。 生物型传感器是利用各种生物或生物物质的特性做成的,用以检测与识别生物体内化学成分的传感器。,感知层-传感器技术,25,物联网核心技术,RFID(Radio Frequency Identification )即射频识别技术,俗称电子标签,通过射频信号自动识别目标对象,并对其信息进行标志、登记、储存和管理。是一种非接触式的自动识别技术。,感知层-RFID技术,RFID电子标签 RFID阅读器 RFID信息处理系统 RFID 写入器,26,物联网核心技术,根据应用范围的不同,可以分为闭环和开环,闭环主要指在企业内部的应用,类似企业的内部网,不和外界产生联系;开环是指符合国际标准的大规模应用
10、。,感知层-RFID技术,27,物联网核心技术,根据工作频率可分为: 低频(LF),高频(HF),超高频(UHF)和微波(Microwave); 根据读写能力可分为: 唯读卡( RO) 、一次写入多次读出卡(WORM) 、可读写卡(RW); 根据电源方式的不同还可分为:主动式和被动式(不需要电源可工作) 。,感知层-RFID技术,28,物联网核心技术,电子标签的工作频率是一项重要的指标,它不仅决定着射频识别系统的工作原理(电感耦合还是电磁耦合)、识别距离,还决定着电子标签及读写器实现的难易程度和设备的成本。,感知层-RFID技术,29,物联网核心技术,感知层-RFID技术,30,物联网核心技术
11、,低高频的应用首先启动,这个频段在绝大多数国家属于开放,不涉及法规和执照申请问题,但是距离短;超高频的应用正逐渐被开发,但存在频率太相近会产生同频干扰。,感知层-RFID技术,31,物联网核心技术,标准化是RFID大范围应用中急需解决的问题。RFID技术及标准的制订机构包括美国EPC Global、ISO/IEC18000、日本的Ubiquitous ID。三个标准相互之间并不兼容,主要差别在通讯方式、防冲突协议和数据格式三个方面,在技术上差距并不明显。,感知层-RFID技术,32,物联网核心技术,无线传感器网络(WSN)技术 Wi-Fi(Wireless Fidelity,无线保真技术) 通
12、信网、互联网、3G网络、IPV6 GPRS网络(基于GSM系统的无线分组交换技术,提供端到端的、广域的无线IP连接 ) 广电网络、NGB(下一代广播电视网 ),网络层,33,物联网核心技术,专家系统(Expert System) 云计算(Cloud Computing) 系统集成(System Integrate) 行业应用(Industry Application) 资源打包(Resource Package),应用层,34,信息技术正在改变着企业,全球化,信息化,弱势的企业,全球化企业,信息化企业,优势的企业,35,影响企业竞争战略的力量,“一个产业部门中的竞争态势取决于五种基本的竞争力量
13、,这五种力量的合力,将决定产业中最终利润潜力。”Poter,供应商,潜在竞争者,替代品,顾客,行业内的 现有竞争者,进入的威胁,买方讨价还价的威胁,供方讨价还价的威胁,替代的威胁,36,信息技术正在改变着企业,信息技术对市场和企业运作模式的影响,37,信息技术正在改变着企业,日常运作 目标:提高核心流程绩效,信息技术对核心经营活动的影响,信息技术对核心战略的影响,战略地位 目标:改变组织产业结构,辅助支持 目标:提高局部经营绩效,短期升级 目标:建立新的企业,38,信息技术正在改变着企业,MRPII(制造资源计划) ERP(企业资源计划) JIT(准时制生产) OPT(最优化生产技术) Agi
14、le(敏捷制造) CRM(客户关系管理) E-Commce(电子商务) 知识管理,信息技术推动了管理思想的转变,39,认识信息化,信息化是由信息技术驱动的社会经济变革,其本质是在信息网络环境下有效利用信息和知识,充分发挥人的潜能,促进经济增长和社会发展模式的根本改变”。,信息技术是影响21世纪发展的最强劲的驱动力量; 信息化是由信息技术驱动的,是一个技术主导型的变革过程; 信息网络环境建设及加强在网络上信息和知识的有效利用是信息化的主要手段。,40,信息化的战略地位,邓小平同志早在20 年前就指出:“开发信息资源,服务四化建设”。 江泽民同志多次强调:“四个现代化,哪一化也离不开信息化。” 胡
15、锦涛同志在许多重要讲话中都要求,要大力推进国民经济和社会信息化。,41,信息化的战略地位,党的十五届五中全会决定,“把推进国民经济和社会信息化放在优先位置”, 作为“ 覆盖现代化建设全局的战略举措”。党的十六大把大力推进信息化作为我国在新世纪头20 年经济建设和改革的一项主要任务,要求“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”。为进一步加强对信息化工作的领导,2001 年中央决定重新组建国家信息化领导小组。,42,什么是企业信息化,企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
16、具体到一个企业,企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。,43,企业管理信息化框架,44,什么是信息?,人们对信息从不同的角度去理解,可以得出以下的一些定义: 信息是数据加工的结果; 信息是系统有序的度量; 信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布; 信息是数据的含义,数据是信息的载体; 信息是表现事物特征的一种普遍形式; 信息是帮助人们做出决策的知识。,45,什么是信息?,信息论的奠基者 C.E.Shannon(香农) 在1948年提出:“信息是用来消除随机不确定的东西”。 控制论的创始人 N.Wiener(维纳) 则指出:“信息就
17、是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。 国家经济信息系统设计标准化规范:构成一定含义的一组数据就称为信息。,46,什么是信息?,从本质上讲,信息存在于物质运动和事物运动的过程中,它是一种非物质性的资源,它和物质、能源一起,构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样: 没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界,47,数据、信息、知识,数据是对客观事实记录下来的,可以鉴别的符号。它并不只是数字,所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都可以是数据。 信息是我们对数据的解释,或者说是数据的内在含义。 知识是人类社
18、会实践经验的总结,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。,数据+背景=信息 信息+经验=知识,48,数据、信息、知识,总之,数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。数据直接来自感应的仪器,反映了变量的测定值。数据是根据某种测度而给出的事实。信息是经过组织的有结构的数据,从而具有了意义。知识则进了一步,它能够预测,给出因果关系,并指导进一步要做什么。,49,信息的分类,依照信息的产生方式可以做出如下分类:,是自然界的事物及事物之间内在联系的表征,人们依据物质运动,利用一定手段,人为地进行表征和描述。,是指在人类社会中,自然信息和人工信息的集成。,自然信息,人工信息,综合信息
19、,50,信息的特性,真伪性,真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策。 信息的真实性是靠数据库管理系统、功能设计中的完整性来实现的,层次性,不同的管理层需要不同的信息 可以人为地将信息分为战略级、策略级和执行级三个层次,不完 全性,客观事实的全部信息是不可能得到的,滞后性,51,信息的特性,扩充性,“消息不胫而走”,“没有不透风的墙” 信息可以利用各种传播媒介向四面八方扩散 在时间上的转移称为存储;在空间中的转移称为通信,压缩性,信息的压缩性主要指能够对信息进行统计、综合和概括,共享性,一条消息的所有者将消息告诉另外一个人,所有者和被告知者将同时拥有这条消息 信息的共享性是相对而言的。,转
20、换性,信息转化的目的是为了实现信息的价值 信息的价值有两种衡量方法:一种是按所花的社会必要劳动时间来计算;另一种是按信息的使用效果来计算。,52,信息的生命周期阶段,1. 信息的收集 (两个步骤:识别和收集),识别方法: 由管理者、决策者识别 信息系统开发人员在系统开发过程中识别 由管理者、信息系统开发人员共同识别 收集方法: 自底向上广泛收集 有目的的专项收集 随机积累,53,信息的生命周期阶段,2. 信息的传输,技术问题如何快速、准确地传输信息。 语义问题如何确切地表达信息的意义。,54,信息的生命周期阶段,3. 信息的加工,计算机、人工智能等技术的不断发展和应用大大缩短了信息加工时间,满
21、足了管理者的决策需求,同时也将人们从繁琐的手工管理方式中摆脱出来。人们在系统中采用预测模型、决策模型和模拟模型以及一些标准的软件包,如统计包、数学规则软件包、模拟软件包等进行二次信息的加工。,信息加工的一般模式,55,信息的生命周期阶段,4. 信息的存储,信息存储就是将信息保存起来以备将来使用。 为什么要存储这些信息 ? 存在什么介质上 ? 存储多少时间 ? 存储方式 ?,56,信息的生命周期阶段,5. 信息的维护:指保持信息处于合用状态,狭义上是指不断更新数据、维护数据,使数据保持合用状态 广义上是指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作 信息维护的主要目的是保证信息的安全性、完整性和一致
22、性,57,什么是管理?,管理是运用组织、计划、指挥、控制和协调等基本行动,来有效地使用人力、材料、资金和设备等各种资源,以实现一个组织预定的目标和任务。 “ Getting things done through other people” 管理是艺术,科学,还是技术?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。,58,现代管理科学的发展,1. 1911 泰勒 科学管理 2. 1933 迈约 行为科学 3. 1940 康托诺维奇 数学管理学派 4. 1950 维诺 计算机管理 5. 1970 卡斯特 系统管理 6. 1980 西蒙 信息管理 7. 1990 哈默 企业过程再造,
23、59,什么是管理信息?,人们把反映各种组织管理活动并对管理产生影响的各种消息、情报、资料统称为管理信息。 管理信息通过数字、文字和图表等形式来反映组织管理活动的现状,并通过它来沟通和协调各个管理环节之间的联系,以便实现对整个组织的有效控制和管理。 管理信息除了具有信息的一般特性外,还具有一些特点:时效性、系统性、目的性、层次性。,60,什么是管理信息?,战术性决策 战术信息 (企业中层管理人员) 日常业务活动的决策 业务信息,战略性决策 战略信息 (企业高层管理者),决策层次与信息特点,61,信息在企业管理中的作用,信息是企业经营管理的决策基础 信息是企业在经营管理中有效控制的前提 信息是企业
24、经营管理活动的组织手段和协调工具 信息是提高企业经济效益和竞争力的手段 信息是提高企业管理工作效率的有效措施,62,影响企业信息工作开展的因素,单纯的、残缺的信息观念 信息工作得不到应有的重视 手段相对落后,时效性差 信息工作的方式和内容不适应,63,系统、信息系统和管理信息系统,系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。 系统是由若干要素(部分)组成的 系统有一定的结构 系统有一定的功能,64,系统、信息系统和管理信息系统,系统一般由五个基本部分组成的,分别是:输入、输出、处理、反馈和控制。 判断系统好坏可由以下四点观查 :目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控
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