第十三部分群体与团队教学课件.ppt
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1、第十三章 群體與團隊,管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版,本章大綱,了解群體行為 群體發展階段 群體的基本概念 了解工作群體的行為 發展與管理有效的團隊,了解群體行為,何謂群體 加入群體的原因 群體的種類,何謂群體,兩個以上的個人,彼此相互影響、相互依賴,為了達成一定的目標所形成的具有穩定社會關係的結合 加入群體的目的 安全、地位、自尊、歸屬、權力、達成目標,正式群體與非正式群體,正式群體 由組織所設立,在組織結構系統上有清楚的定位與任務的工作群體 非正式群體 非組織所設立,在組織結構系統上沒有清楚的定位與任務的工作群體,群體的種類,群體發展的五個階段,群體的基本概念,角色 規範與從眾 地位系統
2、 群體規模 群體組成 群體內聚力,角色,角色 個人因為在社會系統中擔任某特定職位,而被期望該扮演的一組行為型態 角色期望 角色知覺 角色模糊 角色衝突 角色內衝突(intra-role conflict) 角色間衝突(inter-role confilict),規範與從眾,規範 群體成員所共同認可,可以接受的行為標準 從眾 為了成為群體的一份子而遵從群體的規範,地位系統,身份地位(status) 他人給予群體成員在社會上所定義的位階或等級 群體的地位系統 正式地位系統 非正式地位系統,艾許實驗,群體規模,群體規模越大,群體力量越大 社會賦閒效果 群體力量不等於個人力量的總和 文化的影響 強調個
3、人主義的國家社會賦閒效果比較明顯 強調集體主義的國家較不會受到社會賦閒效果的影響,群體組成,異質性群體有不同的專長與經驗績效優於同質性群體 異質性群體也可能存有不同的立場,甚至互斥的利益,而產生衝突與矛盾,降低效率 群體組成中的少數份子有較高的流動率,群體內聚力與績效,衝突管理,衝突為兩個個體之間感覺到不相容的差異,而形成彼此的干擾或對立,衝突的種類,傳統觀點 衝突是不好的,應該避免 人際關係觀點 衝突是難免的,應該接受 互動觀點 衝突可以是有利的,必要時應加鼓勵,良性衝突與惡性衝突,良性衝突(functional conflict) 對組織有利的衝突 衝突水準不高 衝突量不大 惡性衝突(dis-functional conflict) 對組織不利的衝突 衝突水準太高和太多,衝 突 與 績 效,群體行為模式,群體運作過程與結果,團隊和群體有何不同,團隊和群體同樣是人的結合 同樣有互動、 都有待達成的目標 但彼此的互動關係密切程度是不同的,工作群體與工作團隊,有效團隊的特徵,發展與管理有效的團隊,規劃:了解團隊的目標,以及自己在達成團隊目標中所應扮演的角色 組織:澄清權力結構,以及建立分工合作的關係 領導 :領導者角色的界定以及最佳的領導風格的確認 控制:績效評估以及獎酬系統的建立,第十三章 群體與團隊,管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版,完,
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- 第十三 部分 群体 团队 教学 课件
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