管理概述.ppt
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1、管理学,航空工业出版社,2019/7/14,2,一.课程目标,掌握管理的基本概念、原理、原则与方法,理解管理的各项职能。 树立管理的观念,训练管理思维。 联系实际,锤炼管理技能,提高发现和解决问题的建设性能力,为培养优秀的管理者打好基础。,教材及参考资料:,教 材:,参考资料:,公共管理学 张成福、 党秀云,管理学 金武、朱庆宝、李贞主编,2019/7/14,3,2019/7/14,4,二.教学方法,教学方法 课堂学习:讲述基本知识; 案例分析:意在加强原理、方法的理解,感受管理者面临的环境及问题。 案例讨论:意在通过实际问题的的论证、辨析,锻炼思考能力。,2019/7/14,5,三.主要内容
2、,管理学 1.管理概述 2.管理理论的演进 3.基本原理与方法,计划,组织,领导,控制,激励与沟通,人力资源管理,营销管理,企业战略管理,2019/7/14,6,教学目的与要求: 1. 理解管理的概念及其特征 2. 理解管理的性质和管理的职能 3. 理解管理者的角色理论和管理者技能理论 4. 了解管理学的研究对象及特点,了解管理学的研究方法。 教学重点和难点:管理的性质、管理的职能及管理者的角色、技能要求。,一、 管理概述,2019/7/14,7,管理学在管理学科体系中的位置,管理的本质,学术界曾流行一句话:“如果你不是管理学专业的,那会很迷茫,因为不知道管理学到底研究什么;如果你是管理学专业
3、的,那会更迷茫,因为不知道管理学究竟研究什么”。 管理,一个历久弥新的话题。“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃” 调查研究可知:在一个企业中,增加一名工人可提升1.2倍效益;新增一名技术人员可提升2.5 倍效益;可如果引进一名有效的管理者,效益将提升6倍。反之亦然!,2019/7/14,8,北宋真宗年间,皇宫被火烧毁。当时,朝廷要丁谓负责皇宫的重建工程。 丁谓考虑取土的地方太远,就想了一个办法,让工人挖路(通往汴河)取土,用了没有多少时间就挖出了一条深沟,然后命工人将汴河堤挖开,将水引入深沟,于是这条深沟变成一条小运河,各种建筑材料都通过这条小运河运来。等到皇宫重建完工后,“以拆
4、弃瓦砾灰壤实于堑中”,重新修成道路。 一举而四得:一是解决了取土问题,运距近了;二是解决了运输问题,水运比陆运费用少;三是解决了建筑用水问题;四是解决了建筑垃圾的处理问题。原文结语是:“计省费以亿万计”。,2019/7/14,9,管理带来效率,先行案例,一、海尔的成长 二、巨人的倒下,2019/7/14,10,Haier,海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国 家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下,通过技术开发,精细化管理、资本运营,兼并控股及国际化,使一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。 海尔
5、集团的发展可以概括为四个阶段: 名牌战略阶段(1984-1991年),用七年的时间,通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略,建立了全面质量管理体系。 多元化战略发展阶段(1992-1998年),用七年的时间,通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念,成功的实施了多元化的扩张。 国际化战略阶段(1998-2005),以创国际名牌为导向的国际化战略,通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展 全球品牌战略(2005-),2019/7/14,11,海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工
6、总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元 张瑞敏(市场链;沃顿,哈佛演讲;张瑞敏认为,海尔集团成功崛起的最主要原因,就是在重大战略问题上“决策没有失误”),2019/7/14,12,Haier,巨人集团,1992年,一家知名媒体对北京、上海、广州等十大城市的万名青年进行了一次问卷调查,其中一个问题是,“写出你最崇拜的青年人物”。结果,第一名是比尔盖茨,第二名则是史玉柱 史玉柱,1962年生,安徽怀远人。1984年本科毕业于浙江大学数学系,1989年1月研究生毕业于深圳大学软科学管理系,随即下海创业。 1989年,推出桌面中文电脑软件M-640
7、1,豪赌8400元的广告,4个月后营业收入即超过100万元。随后推出M-6402汉卡。 1991年,巨人公司成立。推出M-6403,实现利润3500万元。38层的巨人大厦设计方案出台,后因头脑发热一改再改,从38层蹿至70层,号称当时中国第一高楼,所需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款,集资超过1亿元。 1993年,巨人推出M-6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品,其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业。史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。 1994年初,巨人大厦动土,计划3年完工。,2019/7/1
8、4,13,巨人集团,1995年,巨人推出12种保健品,投放广告1个亿。史玉柱被福布斯列为大陆富豪第8位。 1996年巨人大厦资金告急,史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦,保健品业务因资金“抽血”过量,再加上管理不善,迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。 1997年初巨人大厦未按期完工,国内购楼花者天天上门要求退款。媒体“地毯式”报道巨人财务危机。不久,只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡,但一直未破产。 2000年,史玉柱“从人间蒸发”两年后,又在媒体露面。据其介绍,他和原班底人马在上海及江浙创业,试图东山再起,做的是“脑白金”业务,据说还不错。他一再表示:“老百姓的钱,我一定
9、要还。” 2001年1月,上海健特生物科技公司策划总监史玉柱通过珠海士安公司收购巨人大厦楼花还债。同时,新巨人在上海注册成立 2007年巨人集团在纽约证券交易所上市,史玉柱个人资产500亿人民币,2019/7/14,14,2019/7/14,15,2001年,史玉柱在上海申请注册一个巨人公司,谋求上市。 2006年7月26日,史玉柱和其18位公司高管在开曼群岛正式注册“Giant Network Technology Limited”,此公司通过一家在英属维尔京群岛注册名为“Eddia International Group Limited”的公司控制上海征途网络科技有限公司的100%股权。
10、2007年11月1日,史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所,总市值达到42亿美元,融资额为10.45亿美元,成为在美国发行规模最大的中国民营企业,史玉柱的身价突破500亿元。 2008年10月28日,史玉柱创办的巨人投资公司在北京人民大会堂宣布,正式开辟在保健品、银行投资、网游之后的第四战场保健酒市场,世界第一款功能名酒五粮液黄金酒。 2009年3月12日,福布斯全球富豪排行榜,史玉柱以15亿美元居468位,在大陆位居14位。 2013年4月9日,巨人网络宣布史玉柱因个人原因辞去CEO一职,该项决议将于2013年4月19日生效。史玉柱将继续保留其巨人网络公司董事会主席的职
11、务。,管理影响企业成败,海尔和巨人,2019/7/14,16,史玉柱自己的总结,盲目追求发展速度。巨人集团的产值目标可谓大矣:1995年10亿元,1996年50亿元,1997年100亿元。然而目标越大风险越大,如果不经过科学的分析论证,没有必要的组织保证,必然损失惨重 盲目追求多元化经营。巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等,行业跨度太大. “巨人”的决策机制难以适应企业的发展。巨人集团也设立董事会,但那是空的。史玉柱个人的股份占90%以上,具体数位自己也说不清,财务部门也算不清 没有把主业的技术创新放在重要位置;没有注重银行的能量没有资本运作的思想,2019/7/14,17,管理影响企
12、业成败,上述两个案例,一个由小到大,到强;一个由小到大到乱,到衰,这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理,在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明,有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国亦然,2019/7/14,18,2019/7/14,19,案例导入升任总裁后的思考,郭宁当上总裁后,其主要职责与过去相比有了哪些变化? 郭宁要想胜任公司总裁的工作,必须具备哪些管理技能?,2019/7/14,20,任务一:掌握管理的基础知识,一、管理的概念 在人类历史上自从有了组织的活动(狩猎、养殖和种植)最早可以追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到集体目标的远古年代。 在我们平常的
13、活动中比如上班打考勤、班级管理制度、 职员小汽车车位分配、 年终发放奖金、 举办员工素质培训等都是一种管理的活动。,泰勒的定义:管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义:管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义:管理就是决策。 马克斯韦伯定义:管理就是协调活动。 美国管理协会的定义:管理是通过他人的努力来达到目标。,管理的概念,2019/7/14,21,管理是指在特定环境下,通过计划、组织、领导和控制等职能,协调以人为中心的组织资源,以有效实现组织目标的活动或过程。 强调作业过程:管理是计划、组织、领导、控制的过程; 强调管理的核心环节:管理
14、就是决策; 强调对人的管理:管理就是通过其他人把事办好; 强调管理者个人作用:管理就是领导; 强调管理的本质:管理就是协调。 5个方面的含义,2019/7/14,22,管理的概念,讨论内容: 对照多种管理定义,说出自己心中的管理定义。,2019/7/14,23,2019/7/14,24,二、管理的二重性,管理具有二重性 管理二重性原理:管理既有自然属性,又有社会属性。 在社会化大生产中,管理是同生产力直接相联系的。它是社会劳动过程的一般要求,是创造新的生产力的必要手段。 这是管理的一般性质,这种一般性质存在于多个社会经济形态中。但是,由社会生产力所产生的管理的一般性质,总是受一定的社会经济关系
15、制约的,因而在不同的社会经济关系中,管理又具有特殊的社会性质,它体现着一定的社会生产关系,是实现生产目的的重要手段。,管理二重性关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能:计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产要素上,社会属性 主要体现在协调生产关系上,2019/7/14,25,管理的二重性意义在于提高企业员工的产出率并且增加公司人员的凝聚力。 绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优胜劣汰制度,但是其副作用是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效
16、应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业 文化的问题。,管理二重性举例,2019/7/14,27,三、管理的基本职能,1、 计划(首要职能) 2、 组织(两层含义) 3、 领导(核心环节) 4、 控制(监视器、调节器),以组织某次学院迎新晚会为例,解释说明管理的四大职能。,2019/7/14,28,执行,计划 组织 领导 控制 创新,实现,组织目标,管理者,四大管理职能简介,计划职能:指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能:管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能:指管理者指挥、激励下级,以有效实现组织目标的行为。 控制职能:指管理者为保证实际工作
17、与目标一致而进行的活动。,2019/7/14,29,创新是管理的一个重要职能,相比传统的管理四大职能,当今社会,管理的另一个职能显得更为重要,那就是-创新 创新职能通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现 创新也符合国家宏观政策产业升级的需要!,2019/7/14,30,案例一:创新带来效益,案例:网上订餐 http:/ 1、广度模式:类似129T的全业务配送,整合产业链,与大量餐饮公司联合经营,服务面广,用户群大;但是难度大,资金需求高。 2、深度模式:针对性强,针对某一区域的写字楼或者高档社区,进行深度营销。服务对象专一,用户群固定。特点是DIY,顾客自己选择
18、原材料,选择口味,选择厨师等;但是目标客户数量较小。 3、连锁模式:永和豆浆,依靠自己在城市的众多网点,覆盖面广,产品特色专一;但需要先有强大的实体店。 4、社区模式:为大中型餐厅建立网站,并吸引顾客点评(1%的人参与贡献就很大),然后整合资源,建立大型社区网站。 还有没有?,2019/7/14,33,案例二:创新带来发展-KAPPA的背后,2019/7/14,34,KAPPA 把运动服卖给不运动的人,案例二:创新带来发展-KAPPA的背后,2001年李宁买断KAPPA5年品牌使用权 北京动向(李宁80%;陈义红20%) 李宁出售动向,陈义红800万购买(对KAPPA实施品牌溢价策略) 200
19、6年3月26日,账面上只有1000万人民币的陈义红与BasicNet订立协议,以3500万美元购买Kappa品牌在中国内地及澳门的全部权益,成为了Kappa品牌的拥有者。2006年5月,摩根以3800万美元获得动向20股权。此时,陈义红对KAPPA的使用策略发生根本性转变! 陈义红与大摩签订对赌协议,输了转让20%股权,赢了获得1%股权(深南电对赌高盛) 浮动价高于63.5美元/桶,深南电每月可获30万美元的收益(20万桶1.5美元/桶);浮动价低于63.5美元/桶,高于62美元/桶时,公司每月可得(浮动价62美元/桶)20万桶的收益;浮动价低于62美元/桶,公司每月需向高盛支付(62美元/桶
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