《第十四章.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第十四章.ppt(18页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第十四章 电子商务下的配送,山东交通学院 刘华群 13806406995,2,引言,电子商务中极大多数交易都包含着信息流、商流、资金流和物流。 由于电子商务的概念起源于美国,而美国在提出电子商务概念之时,通过利用各种机械化、自动化工具和信息技术与管理技术,已经建立起高效率的现代物流体系,给人印象是电子商务只局限于信息流、商流和资金流的电子化和网络化。 而我国作为一个发展中国家,物流业起步晚、水平低,在引进电子商务时,并不具备能够支持电子商务活动的现代物流体系。,3,一、电子商务概述,什么是电子商务? E-Business或E-Commerce: 电子商务是发生在INTERNET上的包含企业与企
2、业、企业与消费者之间的商业交易(国际经合组织); 电子商务是以电子通信为手段对产品和服务进行宣传、购置和结算的经济活动(全球信息基础设施委员会)等等。 电子商务就是通过电子化(网络)手段来进行商务活动的一种经济运行方式。它通过将贸易活动网络化,可以减少传统经贸方式中的大量中间环节,实现企业企业、企业消费者的直接交易,从而最大限度地降低经济活动中的交易成本,提高经济运转的效率和效益。,4,误区:将电子商务理解成网上交易(1),从现在的理论和实践来看,网上交易对于商品交易的作用,是获得了广泛肯定的。 在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交
3、易并没有完成商品实际转移,只完成了商品“所有权证书”的转移,更重要的转移,是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期,这个转移要靠取货,在市场经济条件下,在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后,这个转移则就要靠配送,这是网络上面无法解决的。,5,误区:将电子商务理解成网上交易(2),所以,网上交易就等同于电子商务,这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践,必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难,甚至反过来对电子商务进行自我否定。 因此电子商务这种新经济形态,是由网络经济和
4、现代物流共同创造出来的,是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵,我们可以提出以下公式: 电子商务 =网上信息传递 网上交易 + 网上结算 + 配送,6,二、电子商务的分类,据交易对象双方和实质内容上划分: 1.企业对企业的电子商务(B to B) 2.企业与消费者的电子商务(B to C) 3.消费者对消费者(C to C)的电子商务 还有企业对政府(B to G)、消费者对政府(C to G)、,7,而根据市场学原理,按照电子商务购销双方地位和主导作用不同,可以细分成三种类型: 第一种是卖方做电子商务,是销售型电子商务,称第一方电子商务。 第二种是买方做电子商务,是采购型电子商务,称第二
5、方电子商务。 第三种是中间方做电子商务,是服务型电子商务,称第三方电子商务。,8,2.1 第一方电子商务,在买方市场前提条件下,卖方做电子商务,其根本目的是为了实现产品销售。通过电子商务,争取买方、扩大销售、占领市场。电子商务是卖方的一种营销手段、竞争手段。 很明显,第一方电子商务,在买方市场前提下,卖方必须把送货或配送作为一种服务手段,这样才能够争取到用户、占领市场。对于B2B型电子商务而言,由于销售量比较大,采取传统送货方式是可行的,也是常见的。但是,对于B2C型的电子商务,如果采取传统的送货方式,送货成本会达到难以承受的程度,在这种情况下,采用配送方式,使物流规模化以降低成本是非做不可的
6、事情。,9,2.2 第二方电子商务,在买方市场前提条件下,买方做电子商务其根本目的是为了通过采购实现供应,优化本企业的供应,同时大幅度降低供应成本、稳定供应渠道、建立供应链。 第二方电子商务的情况则有所不同。在买方市场前提下,买方的主导地位,使他可以不但提出将货物送货上门的服务要求,而且必然提出以低廉的代价获取这种服务。对于卖方而言,这是一个非常残酷的现实,无论买方的采购量有多大,也必须以这种服务形态去争取买方,虽然也尽量采用成规模的配送方式,但是,要做到这一点是很困难的,在这种情况下,传统的送货是必不可少的。尤其是C2B型电子商务,传统送货是经常采用的。,10,2.3 第三方电子商务,这种电
7、子商务可以由市场上与买方和卖方沟通的中间经纪人、中介机构、人民团体甚至政府去运作,也可以由专业电子商务企业去运作。这种电子商务的主旨在于建立购销双方平等运作的电子商务平台,有效通过社会力量沟通买方和卖方,降低社会总交易成本,使买卖双方及社会都获益。 第三方电子商务是最容易和配送紧密结合的电子商务类型。因为它可以统筹多个用户和多个供应者的物流,很容易汇集成较大的流通规模,达到规模效益,从而为采用配送方式创造条件。这就是现代社会备受推崇的“第三方物流”的优势所在。,11,三、电子商务的配送解决方案,1.建立自己的配送渠道和设施,依靠自己的能力搞配送。这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。
8、 2.委托专业物流配送 机构完成商品配送;这种方式比较适合我国国情,可进一步向独立第三方物流发展,但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格等问题。 3.与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作,共同完成物流配送。这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化,有利于集中使用物流资源,优化物流配送网络,应提倡和鼓励。此种方式可进一步向供应链管理发展,但应解决传统企业信息化程度低、配送渠道和设施不完善等问题。,12,3.1 B to B,13,(1) 建立自有物流体系 (2) 只提供交易中介,放弃物流 (3) 和第三方大的物流公司建立合作关系,14,3.2 B to C,曾经,B2C曾是
9、国内各大网站争相追逐的“宠儿”。然而没过多久,人们就发现,建立、维持自己的配送队伍,远不像建立一个电子销售平台那样容易和一劳永逸。,15,目前的B2C递送市场,像当当、麦考林等商家是处于强势地位的,他们往往对递送环节任意制定苛刻的条件,比如货物送到了,买方却不在,就一定要联系到买方,超过一定的时效就要被罚款。“相对于传统的商务信函递送来说,B2C递送地点非常分散,一个一天可以几十单甚至上百单的递送员,如果为B2C做递送,平均一天只能送25单,如果不是大型快递公司,做一段时间就会有入不敷出的危险。” 像麦考林这样的公司,还授权客人可以任意挑选货品甚至全部当场退货,这样就造成一个递送员拿着一大堆东
10、西去买方家,很可能又全部再送回卖家,而一些卖家的规定是只给一半运费甚至不给运费。更为麻烦的是,如果是电脑等高科技产品,一个普通的递送员更是无法确认货物在消费者退货前是否被损害或者调换。 另外外包给快递只能是递送的服务,却仍然要建立快速先进的分拣系统。,16,3.3 C to C,淘宝网、腾讯拍拍 、eBay易趣等提供C to C平台的电子商务网站不约而同也别无选择的与物流快递供应商 合作。 因为数据显示,2007年国内快递市场约估为400亿元人民币,保持每年以30%左右的速度递增,其中电子商务配送与物流配送增长速度最快。2007年网上交易7000亿元人民币,预计2008年突破10000亿人民币
11、,仅淘宝网、当当网、eBay易趣等每天的有效交易量大约就在70万票左右,预计仅电子商务快递配送的营业额就在150亿元以上。 这是一块巨大蛋糕,蕴藏着巨大的“钱”途,但一旦进入这个市场后他们会发现,强势的商家纷繁复杂的要求,会使很多小快递被迫委曲求全,进而不得不退出市场。从近期申通和圆通纷纷退出贵州电子商务市场可见一二。,17,上海光明乳业食品有限公司和旗下的上海可的便利店有限公司计划投资一家宅配服务公司,进入C2C的递送领域。在江浙地区,光明拥有2万多个送奶工,而可的则拥有1700多个网点,而且都接近居民居住区。目前,已经有快递公司开始与他们洽谈整合资源,依靠连锁企业的配送网络,完全可以在某个特定城市里做到让网上订户到自家楼下的便利店取货,甚至可以做到让货物和早餐牛奶一起送到订户手中,而且成本低廉。 这种通过连锁便利店为B2C或者C2C电子商务提供物流配送的物流方式已经在发达国家很流行。在日本,连锁商店已成为电子商务的必争之地。,18,THANK YOU VERY MUCH !,到此结束, 谢谢您的光临!,
链接地址:https://www.31doc.com/p-3129618.html