干部技能提升与管理专题.ppt
《干部技能提升与管理专题.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《干部技能提升与管理专题.ppt(242页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP:/ E-MAIL: TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,东莞德信诚相关培训课程: M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训
2、班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班,基层干部培训,前 言,基层干部是企业组织生产经营活动中最小的主管,所有的生产活动都在基层干部中进行,所以基层干部的好坏直接影响着企业经营的成败,因此基层干部充满着澎勃的生机,企业才有旺盛的活力,以及在激烈的竞争市场中立于不败之地,所以基层干部肩负着提高产品品质、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的使命,并且协助上级主管的职责,可见基层干部的重要性。身为一名基层干部,一定要明确自己的地位、使命与职责,才能使企业充满活动。,狼与
3、羊的战争,你是扮演领头狼呢?还是扮演领头羊的角色呢? 结果?,课程大纲,基层干部在企业管理中的作用 基层干部的角色与认知 如何教导部属 现场管理 基层干部必备的管理方式 基层干部对人员的管理 基层干部自我突破与心理素质,一、基层干部在企业管理中的作用,、班组长的地位和使命,班组长的地位,1、面对经营者代表部下; 2、面对部下代表经营者; 3、面对上级既代表部下又 辅助上级,既是生产的组织领导者 也是直接的生产者,基层干部对三个阶层人员的不同立场 基层干部的地位对三个阶层的人员采取不同的立场: 面对组员应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; 面对经营者他又应站在反映组员呼声的立场上,用组
4、员的声音说话; 面对直接上司又应站在组员和上级辅助人员的立场上讲话。 总之,基层干部的特点可以用16个字来概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。,班组长的使命,提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故,最根本的任务:,组织生产活动 为企业创造利润,、基层干部的重要与作用,基层干部是企业的螺丝钉,是企业管理的基础,承担着一定的生产任务,提高产品质量、生产效率、成本的降低等等重大使命。,影响决策实施,员工联系领导 的纽带,承上启下 的桥梁,生产的直接组织和参加者,基层干部的重要作用,3、基层干部的权力和管理原则,基层干部:在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则,做到班前
5、布置,中间控制,事后检查以及“三按”操作、“一控”要求。 三按:按图纸、按工艺、按标准生产 一控:控制一次下机合格率,基层干部管理原则,权力是关系互动的结果 权力来自于对方的接受,基层干部的权力,1,2,班组长的权利类型,职位权利 (固有权利),非权利因素,环境权利,职位权利 奖励权 (正激励) 惩罚权 (负激励) 法定权,非权利因素 知识 能力 人格魅力 领导艺术,成功,环境权利 公司及各 部门的支 持状态,领导者影响力的三个层次,突发事件靠力服,平时靠才服,长期靠德服,领导方式菲德勒图,人际关系为中心,工作为中心,民主,专制,任务结构工作任务是常规性,还是突发性。常规性,任务结构比较明确。
6、 突发性,任务结构就不明确,就是说环境比较恶劣。 领导方式当工作环境非常有利或不利时,以工作为中心好一些。,领导成熟度与之对应的工作方式,1 象限只有命令,少有沟通; 2 象限沟通多,领导说,下级听; 3 象限沟通多,下级说,领导听; 4 象限默契,授权管理,班组长的四种管理方式,原则,1、当领导比下级水平相当时,采用工作方式让下级参与; 2、当领导比下级水平高一度时,采用工作方式是说服; 3、当领导比下级水平高二度以上时,采用工作方式是命令; 4、当领导比下级水平低时,采用工作方式是授权;,度数:4 1,低,高,4、基层干部的职责,基层干部应具备的工作职责: 负责生产任务的安排与落实 负责原
7、料异常的生产方案设计与安排 负责半成品的转移 负责下道工序的质量指标 负责设备的一二级保养及日常点检、维修工作 督促车间相关数据的统计 负责车间内的生产成本控制 负责车间内的异常处理 负责岗位培训、应知应会、安全、异动等管理 负责多能工教育、培训与考核 负责执行车间的6S 班前会的召开 交接班的工作(二班制),班组长的具体职责,组织管理,辅助上级,生产管理,人事调配 排班 考勤 情绪管理 技术培训 安全操作培训 卫生、福利、待遇 团队建设,制定计划 组织生产 控制质量 成本核算 进度控制 现场管理 物料管理 绩效考核,及时向上级反映工 作中的实际情况, 提出自己的建议, 当好领导的参谋和 助手
8、,5、基层干部的素质与条件,身为生产一线的直接管理者,基层干部不再只是生产安排的执行者和纪律的管理者,而应该是懂得各项技能、生产安全、环境、环保等情况的基层管理者。 除上述以外,还具体以下素质:,基层干部的素质,1)、安全意识,2)、成本、质量和环保意识,3)、组织生产运行的能力,4)、系统了解装置设备的基本结构及工作原理,并有进行简单的设备故障排除和维修,5)、处理和协调员工之间关系,充分调动员工积极性,6)、终身学习的意识,7)、定期总结,班组长管理水平现状,1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型,普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能
9、力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行,影响 企业的最终效益,甚至影响企业的形象,角色认知的三个层面,领导的期望值 准确了解领导的指示 了解指示的背景及环境 了解领导的风格,成就动机,成功领导者,一般领导者,不成功领导者,班组长的技能要求,见识:判断事物本质,预见未来的能力 人情:人际协调和人际沟通的能力 技术:专业技术,德 法 术,6、成功与失败的基层干部,二、基层干部的角色与认知,问题一:OEC让每个人做自己的CEO,各项工作都案SOP进行分解,明确规定主管者、责任者、配合者、审核者。 企业内的每一件事都有专人负责,使目标考核有据可循。 企业内每一个人都十分清楚自己每天应该干什么、干多少
10、、按什么标准干、要获得什么样的结果。,问题二:说了不等于做了,做了不等于做到位了,部下的素质低不是你的责任,但不能够提高部下的素质,就是干部的责任。 作为领导,没有抓好员工,就不能抱怨员工素质低。,问题三:三心换一心,解决问题要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心 换得员工对企业铁心,班组管理的概念,班组管理 充分发挥全班人员的积极性, 团结协作,合理组织人力、物力, 充分利用各方面的信息,使生产 均衡有效的进行。最终做到按质 按量,如期安全的完成上级下达 的各项计划指标。,人,安全 品质 产量 成本 交期,1、认识自我的重要性,“认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城那座神庙里唯一的碑铭。
11、尼采曾说:“聪明的人只要能认识自己,便什么也不会失去。” 老子也指出:“知人者智,自知者明。” 孙子则说:“知己知彼,百战不殆。”,古人不段的教导我们认识自己的重要性,然而要真的认识自己谈何容易! “我是谁?” “我从哪里来,又到哪里去?” “我有怎么样的性格?” “我有什么天赋?” “我能做什么?”,所以身为基层干部的管理者,需用心体会该职务的工作内容,才能扮演好该角色。,2、基层干部应有的认识,(一) 重新检讨每天的工作应有的认识 工作要一项一项的处理 要有 工作是一定要先经过计划,而后开始做的观念 不仅仅是作业时间的制造时间 作业速度的判断 标准时间可以减低 作业日报表的活用 作业的查核
12、方法 安全管理的查核表,凡事都说沒有办法的人,才是真正无药可救的人,设备发生故障, 致使生产停摆 重伤害之急救 员工之间产生肢体冲突 紧急插单生产,制度之革新 计划之研拟 个人及部属管理技能之提升 公关之促进 问题之调查与追踪,有些电话 有些不速之客到访 有些会议之出列席 有些无谓之请讬,有些交际应酬 处理部属职务內之事 自我干扰( 如作白日梦、工作前抽支烟、清理办公桌、看报 ),急迫的事,不急迫的事,重要的事,不重要的事,制程时间的结构,本制程,前制程,后制程,搬 运,等待加工(制程等待),停滯时间,准 备,加 工,收拾整理,等待搬运(制程等待),停滯时间,作业时间,加工时间,平均每一批,1
13、 制程的时间 ( 日程 ),(二) 为了要善于处理工作应有的认识 应该了解制造的流程 明确订出工作的程序 日程管理的高明作法 突发性紧急赶工作业要如何处理 依工作项目分配表決定工作的分担 沒有目标就无法作程管理 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理,要追赶工作,不要被工作追赶,(三) 对工作改善应有的认识 消除找东西时间的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有沒有无谓的物品搬运,不合理的方法,看起来好像始终都是有道理,(四) 以图表作为研究工作的工具 工作场所的绩效应以图表来管理
14、以魚骨图分析原因 用图解来发现问题並解决问题 要活用数据 正确掌握QC的七种工具,正确地掌握住问题点,就等于问题解决了一半,(五) 使自己更充实成长应有的认识 编订自己的任务职务说明书 培养有弹性的思考能力 九九型与九一型的管理者 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者,不如成为有理解的领导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作,进步是与反省的严肃性成正比的,( 1 , 9 型 ) 人際型,( 9 , 9 型 ) 團隊型,( 1 , 1 型 ) 放任型,( 9 , 1 型 ) 任務型,( 5 , 5 型 ) 平衡型,1 2 3 4 5 6
15、 7 8 9,低 對業績、績效的關心度 高, ,高 對部屬的關心度 低,管 理 方 格,(六) 对激发部属工作意愿的应有认识 先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 只有利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导,率先示范比说明更能強烈迅速地铭记在心,(七) 创造良好的工作场所应有的认识 管理者要先打招呼 想要告诉他的说,以及不能说的话 看怎样的场合做怎样责备 要注意非正式组织的领导者 人事考核的进行方法 公正评定部属,万人异心,则无一人可用,(八)基层干部的角色认知,认知一:作为下属的基层干部,认知二:作为上司的基层干部,认知
16、三:作为同事的基层干部,三、如何教导部属,领导方程式,责备2,赞赏3,教育5,培育人才,(一)、教导的精神: 学习者沒有学会,是因为教导者沒有教好。 (二)、教导的技巧: 使能做对 ( 正确 ),做好 ( 精密 ),做快 ( 有效 ), 做完 ( 完成 ) 1.妥善准备: 教材、教具、实物、图案、场所、时间等之准备 2.创造学习气氛: 和谐、融洽、轻松不放松、互动,3.激发学者意愿: 教导主题的明确、工作之基本要求、对其工作的重要性 可获得智能或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、 升迁之必备条件 4.示范说明作业: 将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看,不 要超过他的理解力 语气
17、及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚、勿卖弄 尽量一次提一事,一开始就要教导正确,第二次再做给他 看,并强调每一步骤的重要,5.试作: 让他试作,有错误时加以改正 请他一面试作,一面说出主要步骤 让他再做一遍,同时请他说出每一要点,并确认是否都已了解? 引导学习者判断错误,并加强印象、运用联想力 试作过程,适时加以称赞,并鼓励他培养自动自发去做 6.考验成效: 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查,并鼓励发问 逐渐减少指导,由其自行完成 熟练度、标准度、品质度的考核,(三) 工作教导之四大原则 1. 创造气氛 和谐、融洽、轻松不放松、轻便不随便 2. 给予动机 需求层次的提升 红萝卜与鞭子
18、 3. 成就感 需求层次的提升 4. 实习与反复练习 因材施教 实例施教,(四) 如何接受命令 携带随身手册 专注聆听、目光集中 不要打断上司的话 留意工作目的、方法及完成期限 询问疑点后简述重点 确定以了解命令的内容,(五) 如何执行命令 确定命令的目的 拟定最有效的执行方式 应付命令执行时所产生的不良影响 遭遇困难时应即时回报 追踪执行进度与完成期限 检讨执行成果,(六) 如何表示意见 恭敬、率直而不谦卑 以立场,公正客观的提出 简洁扼要的敘述 分析利弊得失 旁征博引、统计数据更具说服力 选择适宜的时、地,再进行沟通,(七) 无法接受命令时 婉约、中肯而不失和气 必须具备强有力的理由 后果
19、无法承担 属于他人权属范围 要事在身时,说明实情,在等待指示 不隐含有情绪与利益因素,四、现场管理,1、进度管理 准时交货; 交期看得见; 数据是关键; 一)、进度计划 二)、工作分派 三)、进度管控 四)、现品管制,2、品质管理 确保品质 品质看得见、过程是关键。 一)、建立品质标准 二)、建立作业标准 三)、作业能力评监 四)、日常品质行动 五)、异常处理,QC三不行动,日常品质行动,提升品质的五项分析,3、成本管理 降低成本 成本看得见、节俭是关键。 一)、降低材料成本 二)、降低人工成本 三)、降低制造费用 四)、降低不良成本,排除浪费的分析,生产现场7种典型浪费分析与改进,5S管理
20、看板管理(拉动式生产控制系统) 准时生产(JIT) 库存管理(ABC法) 一个流生产,七种浪费现象,成本控制的三大方法,材料费用的日常控制 按图纸、工艺、工装要求进行操作 实行首检,防止成批报废 监督设备使用情况,不合要求不开工 实行限额发料制度 控制生产批量,工资费用的日常控制 制定工时定额 控制出勤率 提高工时利用率 合理派工,间接费用的日常控制 车间管理费按定额控制 采用预算开支手册 厂内代用卷 指标分到班组和个人,物料ABC分析表,分类 品目累计百分数 平均资金占用额累计百分数 A 5%15 6080 B 2030% 20%30 C 60% 80 515,运用ABC法管理物料,思思公司
21、仓库经盘点有以下物品的相关数据,请做一个ABC分析并绘出图表: 1、鼠标:平均库存:150个,单价:20元/个; 2、机箱:平均库存: 20个,单价:400元/个; 3、主板:平均库存: 18个,单价:1333.33元/个; 4、DVD:平均库存: 15个,单价:1000元/个; 5、网卡:平均库存: 40个,单价:150元/个; 6、CPU:平均库存: 20个,单价:1250元/个; 7、内存条:平均库存: 50条,单价:200元/条; 8、键盘:平均库存: 100个,单价:50元/个; 9、显示器:平均库存: 20个,单价:1750元/个。,思思公司库存ABC分析图,累计资金占用额百分数,
22、.,.,.,.,.,.,.,.,.,A 类,B 类,C 类,4、安全管理 确保安全 安全看得见、遵守是关键。 一)、基本措施 二)、操作管理 三)、安全管理 四)、推行5S,5、推行5S 5S的定义 整理:(Seiri) 把要与不要的东西分清楚 要的东西留下 不要的东西,依规定处理掉 整顿:(Seiton) 把要的东西归类标示清楚,并定位整齐的摆放. 清扫:(Seiso) 经常(固定)打扫,保持安全卫生,清洁:(Seiketu) 维持整理、整顿、清扫3S之成果。 随时随地随手做好3S。 素养(身美):(Shituke) 养成遵守规定的习惯. 场所秩序,工作效率,公司规定. 为何要做5S: 品质
23、的最高境界;品质是习惯出来的. 外在的客户工厂评监重点. 内在的安全,卫生,有效率的工作环境.,如何推行5S: 成立推动小组 最高阶层的决心 成立推动小组 小组训练 责任区域划分 全公司区域平面图(含公共区域) 分别以部、课、组、班、个人区分 责任区须明确,若共同负责区域则须排表,责任区域之5S标准建立 责任区域5S标准建立 责任者须明确知道责任区域之5S标准 责任区域之5S评分标准建立 责任区域5S评分标准建立 责任者须明确知道责任区域之5S评分标准 5S活动推行 高层的宣示 各单位说明与宣导 5S活动展开,5S评分活动 成立评分小组 说明与试评训练 评分与公布 5S奖惩 奖惩办法建立 公开
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 干部 技能 提升 管理 专题
链接地址:https://www.31doc.com/p-3133175.html