服务科学与服务计算 山东大学ppt课件.ppt
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1、服务科学与服务计算,刘士军 2008-11-28,本讲义部分内容参考自IBM、浙大、北航、天大及众多网络资料,谨表感谢!,山东大学软件学院 SSME V3.0,2,本章内容,计算环境的变化,服务与现代服务业,软件即服务,服务科学、管理与工程,面向服务计算,6,我们开展的工作,计算环境的变化,Web2.0时代,山东大学软件学院 SSME V3.0,4,Web 2.0,2001年秋,NASDAQ股市大衰退,互联网(Web)泡沫破灭,许多人断定互联网被过分炒作 然而,随后人们发现,互联网比任何时候都更重要,令人激动的新应用程序和网站正在令人惊讶地涌现 这标志着互联网的一个转折点,人们用web 2.0
2、称呼“革命了”的web,这个“革命”是阿Q式的革命吗?,山东大学软件学院 SSME V3.0,5,长江后浪推前浪,http:/ SSME V3.0,6,长江后浪推前浪,http:/ SSME V3.0,7,长江后浪推前浪 ,http:/ SSME V3.0,8,前浪趴在沙滩上,http:/ SSME V3.0,9,Web X.o,The word “Web X.o” represents “Web eXpandoo” which is derived from “Web” and a misspelled word “Expandnoon”. “noon” is interpreted as
3、“the highest, brightest, or finest point or part” or “the highest point” Expand the current Web to the “highest and brightest” point,山东大学软件学院 SSME V3.0,10,Blog与RSS与XML,山东大学软件学院 SSME V3.0,11,Amazon Web Services,Consumers (Buy),Associates, Sellers & Merchants (Sell),Developers (Innovate),http:/ SSME V
4、3.0,12,12,Amazon Web Services Are.,A set of APIs and business models which give developer-level access to Amazons infrastructure and content:,Data As A Service Amazon E-Commerce Service Amazon Historical Pricing,Search As A Service Alexa Web Information Service Alexa Top Sites Alexa Site Thumbnail A
5、lexa Web Search Platform,Infrastructure As A Service Amazon Simple Queue Service Amazon Simple Storage Service Amazon Elastic Compute Cloud,People As A Service Amazon Mechanical Turk,山东大学软件学院 SSME V3.0,13,Amazon E-Commerce Service,Exposes Amazons product data plus a shopping cart In 4th major releas
6、e Millions of products Rich data schema Product images Reviews Wishlists Commissions via Amazon Associates program,山东大学软件学院 SSME V3.0,14,Amazon ECS Cost,$0.00,山东大学软件学院 SSME V3.0,15,http:/simplest- SSME V3.0,16,Seasonal Spikes,山东大学软件学院 SSME V3.0,17,Solution: Web-Scale Computing,Scale capacity on dema
7、nd Turn fixed costs into variable costs Always available Rock-solid reliability Simple APIs and conceptual models Cost-effective Reduced time to market Focus on product & core competencies,山东大学软件学院 SSME V3.0,18,Infrastructure Services,Compute,Store,Message,Elastic Compute Cloud,Simple Storage Servic
8、e,Simple Queue Service,山东大学软件学院 SSME V3.0,19,Amazon Simple Storage Service,$.15 per GB per month storage,Object-Based Storage 1 B 5 GB / object Fast, Reliable, Scalable Redundant, Dispersed 99.99% Availability Goal Private or Public Per-object URLs & ACLs BitTorrent Support,$.10 - $.18 per GB data t
9、ransfer,$.01 for 1000 to 10000 requests,山东大学软件学院 SSME V3.0,20,S3 SOAP/Query API,Service: ListAllMyBuckets Buckets: CreateBucket DeleteBucket ListBucket GetBucketAccessControlPolicy SetBucketAccessControlPolicy GetBucketLoggingStatus SetBucketLoggingStatus Objects: PutObject PutObjectInline GetObject
10、 GetObjectExtended DeleteObject GetObjectAccessControlPolicy SetObjectAccessControlPolicy,山东大学软件学院 SSME V3.0,21,http:/ SSME V3.0,22,Amazon Simple Queue Service,$.10 per 1000 messages,Scalable Queuing Elastic Capacity Reliable, Simple, Secure Inter-process messaging, data buffering, architecture comp
11、onent,$.10 - $.18 per GB data transfer,山东大学软件学院 SSME V3.0,23,http:/ SSME V3.0,24,Amazon SQS At Work,山东大学软件学院 SSME V3.0,25,GigaVox Economics,Implemented Amazon S3, Amazon EC2 and Amazon SQS in November 2006 Created an infinitely scalable infrastructure for less than $100 - building the same infrastru
12、cture themselves would have cost thousands of dollars Reduced staffing requirements - far less responsibility for 24x7 operations,山东大学软件学院 SSME V3.0,26,Amazon Elastic Compute Cloud,$.10 per server hour,Virtual Compute Cloud Elastic Capacity 1.7 GHz x86 1.7 GB RAM 160 GB Disk 250 MB/Second Network Ne
13、twork Security Model Time or Traffic-based Scaling, Load testing, Simulation and Analysis, Rendering, Software as a Service Platform, Hosting,$.10 - $.18 per GB data transfer,山东大学软件学院 SSME V3.0,27,G案例,美国的房地产网站G希望建立一个数据库,计算67万个家庭在12年间购入沽出房产的的数据,以便为消费者提供更好的建议 如果他们自己动手,初步预计,需要花费6个月的时间和数以百万计的美元 最后,他们租赁了
14、A所提供的“弹性计算机云”服务,通过使用Amazon强大数据分析能力,这个项目的完成仅用了3个星期,费用不到5万美元 云计算的妙处之一,即是按需分配的计算方式能够充分发挥大型计算机群的性能,山东大学软件学院 SSME V3.0,28,Cloud Computing(云计算),4+ billion phones by 2010 Source: Nokia,Web 2.0-enabled PCs, TVs, etc.,Businesses, from startups to enterprises,An emerging computing paradigm where data and serv
15、ices reside in massively scalable data centers and can be ubiquitously accessed from any connected devices over the internet.,山东大学软件学院 SSME V3.0,29,Cloud Computing特征,Virtual Physical location and underlying infrastructure details are transparent to users Scalable Able to break complex workloads into
16、 pieces to be served across an incrementally expandable infrastructure Efficient Services Oriented Architecture for dynamic provisioning of shared compute resources Flexible Can serve a variety of workload types both consumer and commercial,山东大学软件学院 SSME V3.0,30,云计算风生云起,什么是服务?,从几个案例说开去,山东大学软件学院 SSME
17、 V3.0,32,IBM:IBM means service,IBM自称拥有世界上最大的服务业务,服务正引导着IBM的发展战略,在全球建立服务部门,提供产品支持服务、专业咨询服务、计算机网络服务 在过去20年中来自服务的收益不断增加,在2004年的960亿美元的总收入中,420亿美元来自服务。2002年收购了普华永道咨询公司,成立了业务咨询服务集团 致力推动服务科学的发展,山东大学软件学院 SSME V3.0,33,山东大学软件学院 SSME V3.0,34,苹果:靠服务创新摆脱制造业低毛利困境,苹果公司东山再起凭借ipod,现占有音乐播放器一多半的市场份额 苹果的iPod造型虽炫,但是功能设
18、计并没多了不起;而且iPod所有组件与组装都是外购,要模仿,其实也容易 关键在苹果的产品具备让消费者轻易下载音乐的iTunes音乐平台设计,而且苹果早早就说服五大音乐唱片公司成为这个平台的音乐提供者,大家一起来抽成。苹果的iTunes平台目前已经拥有500多万首歌曲,这么大的音乐库是阻止进入者的障碍 iTune music store 2003年4月28日开始,到2007年1月,共下载了20亿首曲子,占同期所有网上音乐下载的80%,山东大学软件学院 SSME V3.0,35,IPhone,卖的是手机吗?,“独家合作”+“话费分成” 全新的手机销售运营模式 与电信业务绑在一起,把一次性的终端销售
19、增值为长期的服务和赢利.形成了“运营商+业务内容+终端”的三合一的价值链,山东大学软件学院 SSME V3.0,36,最贵的按钮,“虚位以待” 每个 $10,000,000,Commentary: The iPhones Missing Buttons News Cherry, S. Spectrum, IEEE Volume 44, Issue 10, Oct. 2007 Page(s):14 - 14,山东大学软件学院 SSME V3.0,37,从iPod到iPhone:不仅是产品,还是服务创新,山东大学软件学院 SSME V3.0,38,iPhone的模式创新-九要素分析,山东大学软件学
20、院 SSME V3.0,39,梅约:靠个人化服务建构新就医模式,梅约是目前全球最大的私人医疗体系,创建于20世纪初,现拥有8家医疗机构与5所医学院,在美国新闻与世界报道2007年最佳医院调查中排名第2。 梅约透过计算机技术,建立了一个可以分析各种来源或格式的病患数据的数据库,这样,医护人员看到相似病例时,可以在最短时间内抓出关连性,提供更正确的诊断。 而且,这个计算机技术还能够从病人的信息里,很快发现病人对不同药物的反应,这样未来医生对症下药时,可以更个人化,而不是一百个生相同病的人,拿到的药量或是药名都完全相同。 梅约一开始是通过信息科技,来达到改善服务的目标,接下来,因为解决跨医学领域的问
21、题,病人不用再因为一种病,还要外科、内科的到各种科别找病因,未来病人接受医院服务的流程,可能就会因此改变,创新的商业模式正在形成。,山东大学软件学院 SSME V3.0,40,携程网:Web2.0, 服务2.0,携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工超过6000人 已经成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过1500万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,
22、山东大学软件学院 SSME V3.0,41,核心优势规模化经营,服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一 携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心,其坐席数已超过3000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内47个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,进而确保服务质量,并降低运营成本 2007年第三季度,携程净收入为3.23亿元人民币,其中机票预订服务收入共计1.38亿元人民币,约291万张,山东大学软件学院 SSME V3.0,42,什么是服务?,
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