甘唐冲博士资历.ppt
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1、甘唐沖博士資歷,2,學歷: 國立中山大學社會科學博士(2007) 經歷: 國立高雄餐旅大學旅運管理系副教授(2013) 國立高雄餐旅大學旅運管理系副教授兼系主任(20072013) 領隊協會辦理領隊人員職前訓練班講師(1999) 旅行業經理人協會辦理旅行業經理人訓練班講師(2002) 品保協會辦理旅行業管理階層訓練班講師(2003) 導遊協會辦理導遊人員職前訓練班講師(2005) 高雄市政府公務人力發展中心辦理交通行政職系觀光類科專長訓練班講座(2009) 證照: 中華民國外語領隊執照 中華民國華語導遊執照 中華民國旅行業經理人執照,前言,3,從業人員隨時隨地使用專有名詞。 針對航空票務、入出
2、境、飛機上、餐飲、館、交通運輸與其他一般常用語作介紹。,壹、基本觀光術語,4,Tourism Industry:觀光產業 Travel Agency:旅行社 Tour Operator / Local Agent:旅遊目的地之當地業者(簡稱LOCAL) In-Bound Tour :國外來台旅遊行程 Out-Bound Tour:出國觀光的旅遊行程 Group Tour:團體旅遊 Foreign Independent Tour (FIT):個人旅遊 Inclusive Tour:費用全包的旅遊行程,壹、基本觀光術語,Packaged Tour:費用全包的套裝旅遊行程 Incentive To
3、ur:獎勵旅遊,獎勵員工所舉辦的旅遊。 Optional Tour:團體出發後,途中產生的自費行程,參加與否自已決定。 Bus Tour / Coach Tour:定期班車旅遊行程 Excursion Tour:較長程之旅遊,5,壹、基本觀光術語,Familiarization Tour (FAM):熟悉新行程旅遊(僅招待旅遊業者) Peak Season (On Season):旅遊旺季 Low Season (Off Season):旅遊淡季 Transfer-in:接機服務 (機場接到旅館) Transfer-out:送機服務 (旅館送到機場) Tour Leader:帶團領隊,也可稱之
4、為Tour Manager、Tour Escort、Tour Conductor、Tour Director等,6,壹、基本觀光術語,Guide (Local Guide) :當地導遊 (大陸地區稱為”地陪”) Through-Guide:領隊兼導遊。全名是Throughout-Guide,台灣稱為Through-Guide,大陸地區稱為”全陪” Bilingual Guide :雙語導遊 English-Speaking Guide: 英語導遊。華語導遊叫做 Mandarin-Speaking Guide或Chinese-Speaking Guide,義語導遊叫做 Italian-Speak
5、ing Guide,餘此類推。,7,壹、基本觀光術語,Free Lance:特約、非專任的 Backpacker:自助旅遊者 Travel Documents:旅行文件,像是護照、簽證、機票等 OpOperation:旅行社負責辦理旅行文件的文書作業員 Working Fund:帶團準備金 Company Budget:出團旅行社編列給國外導遊、司機等的公司小費,8,壹、基本觀光術語,Itinerary:旅遊行程表。但到了國外,領隊會收到一份英文行程表,稱為Working Itinerary。 Ex1 2 3 Rooming List:分房表,僅作為分配房間所用,亦稱小表。 Detailed
6、Naming List:載有團員詳細資料的名單,亦稱大表。 Pennant:領隊帶領的小旗子 Cell Phone :手機的美式說法。(英式說法為Mobile Phone) Perdiem:每日工資,9,壹、基本觀光術語,Pick-up Time:去旅館、機場等載客上車的時間 Gratuity:小費的正式用字。俗稱Tip。是消費者滿意所獲服務之獎賞,不是非給不可。不應有強迫性。 To visit : “入內參觀”之意。英文行程表的慣用表示法 To see :“不入內參觀”之意,僅在建物外面看看、拍照等 To view :“遠眺” (眺望遠處的建物、景色等),10,壹、基本觀光術語,Europe
7、an Union:歐洲十二個國家於1993年1月1日結成聯盟。(現27會員國) Euro Dollars :歐元。上述12個EU國家共同使用的統一貨幣。 ECUEuropean Currency Units:歐洲貨幣單位。歐洲聯盟(EUROPEAN UNION)將於1999年1月1日起統一貨幣。其名稱為EURO。 Convention Center:大型會議中心 Church:教堂的總稱 Cathedral: 大教堂 ex1, ex2 Basilica:長方型羅馬會堂 ex1, ex2, ex3,11,壹、基本觀光術語,Monastery :僧院、修道院 Covent:女修道院 Catholi
8、c:天主教 Christian:基督教 Buddhist:佛教的 Taoist:道家、道教的 Bazaar:市集 Flea Market:跳蚤市場 Brochure, Catalog 說明書,12,壹、基本觀光術語,Pamphlet:小冊子 ex1 Overnight Bag:旅行用小行李袋 Souvenir Shop:紀念品店 Commission:佣金 Entrance Fee:入場券費用 Red-Light District紅燈區 (風化區之意) Folklore:民族音樂舞蹈表演,13,壹、基本觀光術語,Gala Party:具有當地節慶色彩的宴會 Orientation:熟悉新環境之
9、說明 Buying Rate:銀行立場的買入匯率 Selling Rate:銀行立場的賣出匯率 Exchange Rate:兌換率 Remittance:匯款,亦稱 Transfer,14,壹、基本觀光術語(旅行業),15,壹、基本觀光術語(旅行業),16,貳、航空票務,Ticket:機票 E-Ticket:電子機票 One Way:單程 Round Trip:來回 Round-The-World:環球行程 Open Jaw:不銜接的往返飛航行程。中間走陸路或水路的一段,稱為 “by surface” Tariff:航空公司或旅館的價目表,17,貳、航空票務,Accumulated Milea
10、ge:累積 哩程 Sub-Load Ticket: 空位搭乘機票。(多為航空公司員工家屬所用機票)(SUBLO) First Class:頭等艙 C Class:商務艙。亦稱Executive Class、Business Class、Dynasty Class等,各航空公司說法不同。 Economic Class (Y Class):經濟艙 Night Coach:較晚時間或半夜之航班,票價較廉。(red-eye flight),18,貳、航空票務,Normal Fare:未打折的全額票價。(如果譯為 “普通票價”,容易使人誤以為普通票就是便宜票) Full Fare/Adult Fare:
11、全票票價。滿12歲以上的票價。 Half Fare/Children Fare :半票。小孩2至12歲之票價,為全票的1/2或2/3票價 Infant Fare:2歲以下嬰兒票價,為全票的十分之一,不能佔有座位。 Agents Discount Fare:旅行社員工的折扣票,為全票的1/4票價 (AD75) Excursion Fare:旅遊票價。有限定最少及最多停留天數的來回票價。,19,貳、航空票務,Group Inclusive Tour Fare(GIT):全包式團體旅遊票價 (GV10) Free Of Charge = F.O.C.:免費票。團體票價中每開10或15名張,即可獲得一
12、張免費票。(101或151 FOC) Quarter Fare:四分之一票。 Neutral Unit Construction (NUC):機票計價單位 Official Airlines Guide ( OAG):全世界詳細航班資料刊物,時刻表以出發地為標準。 ABC World Airways Guide (ABC):全世界詳細航班資料刊物,時刻表以目的地為標準。,20,貳、航空票務,Reservation:訂位。也可稱為Booking. Cancellation Charge:訂位取消所付的費用 Passenger Name Record (PNR):字義為乘客姓名記錄,亦即一般所說的
13、電腦代號。 Waiting List / Request (RQ):機位尚未確認,在後補名單中。 Reconfirm:再確認。到國外對機位等再次做一次”確認”。 Sticker:更改日期、班次經確認後,航空公司於機票上所貼之更新資料條。,21,貳、航空票務,Flight Coupons:票根聯。注意不要撕錯票根聯。 Local Contact :當地聯絡人。訂機位時,都會被要求提供目地城市之當地聯絡人之電話、地址等資料。 Allotment:團體機位配額。航空公司在團體機位所做的座位配置。 Open Seating / Free Seating:不劃座位,自由入座。 Assigned Seat
14、ing:已劃座位 Greenwich Mean Time (GMT):格林威治時間。英國為配合歐洲其他國家的計時方式,將於1992年廢此不用,改用UTC。,22,貳、航空票務,Universal Time Coordinated (UTC):這是取代GMT的新的環球標準時間。 Prepaid Ticket Advice ( PTA):預付機票通知。指在甲地付款,在乙地拿票。 Letter-Code :英文字母代碼。例如TPE、TYO等。City Code與 Airport Code皆屬此類代碼。 Digit-Code :阿拉伯數字代碼。例如電話的區域號碼(台北02高雄07等),或郵遞區號(台北
15、中山區104等,皆屬此類)。 Zip-Code:郵政系統的郵遞區號,23,貳、航空票務,3-letter Code:三碼的字母代碼。例如TPE、NYC等。 2-digit Code :二碼的數字代碼。例如台北02,高雄07等 City Code:城市代碼,例如TPE、NYC、PAR等 Airport Code:機場代碼。例如巴黎戴高樂機場為CDG等。 Airline Code:有兩種:一是代表航空公司名稱的三字母代碼,一是代表飛航班次的二字母代碼。例如中華航空前者為CAL後者為CI,星航前者為SIA後者為SQ等。,24,貳、航空票務,Connecting Flight:銜接航班。 Minimu
16、m Connecting Time:最短轉機時間。 Daylight Saving Time ( DST):日光節約能源時間。每一年三、四月及九、十月調整之。並不是所有國家都會實施日光節約能源時間。 Flight Number:航班號碼。一般而言,往南或往西飛的航班號碼取單數,往北或往東飛的取雙數。例如中華的CI804是香港飛臺北的航班,而CI827是臺北飛香港的航班。 Flying Speed:空中飛行速度。以公里、英呎兩種數據顯示。,25,貳、航空票務,Ground-Speed:地面速度。對照空中飛行速度,以供參考。 Flying Altitude:飛行高度。以公里、英呎兩種數據顯示。 E
17、lapsed Journey Time:已飛時間。表示已經飛了多久的時間。 Time-Zone :時區。整個地球分為24個時區,每15度為一個時區。 Jet Lag:時差。長途飛行後產生的時差症狀,如睡眠時間反常等 Direct Flight:直飛航班。(中間有停留,但全程不換飛機),26,貳、航空票務,Non-Stop Flight:直達航班。(中間不停留) Scheduled Flight:定期航班 Charter Flight :包機航班 Shuttle Flight:兩個定點城市之間的來回接駁航班。 Schedule;Itinerary:時間表;旅遊行程表 (列出全部訂位行程的詳細記錄
18、) Reroute:航程變更 Reissue:機票重開,27,貳、航空票務,Endorse:允許轉搭其他航班之機票轉讓背書 Non-Endorsable:不可轉搭其他航班的機票 Origin:起點站 Destination:終點站 Stopover:停留站 Area 1, 2, 3:航空票務中的分區號碼。1區是美洲,2區是歐洲,3區是亞洲。 Status:機位情形,28,貳、航空票務,Frequency Code:機票上航班頻率代號。OAG或ABC上之航班頻率,皆以1、2、.6、7等代表星期一、二、.六、日等。 Conjunction Ticket:各航班銜接之機票 Traffic Right
19、:航權。航線雖已達某地,但卻無載客權。只允許技術性短暫降落後繼續飛行。 Subject To Change Without Notice:如有變動不另行通知 TWOVTransit Without Visa:過境免簽證,但需訂妥離開之班機機位,並持有目的地之有效簽證與護照,在同一個機場,29,貳、航空票務,Stopover Paid By Carrier (STPC):航空公司所負責支付之轉機地食宿費用 Stop Over Package (SOPK):日亞航及日航為臺灣團體特別提供的轉機食宿招待 Meal-Coupon:航空公司或旅館所發的餐券 General Sales Agent (GS
20、A):總代理 Free Baggage Allowance: 免費託運行李重量限制。經濟艙20KG,商務艙 30KG,頭等艙40KG。(經太平洋飛美加則以論件方式算),30,貳、航空票務,International Date Line:國際換日線 Currency Code:幣值代號,例如美金為USD、日幣為JYE ¥ 等。 Eastern (Western) Hemisphere:東、西半球。東、西半球是以英國格林威治的0度線劃分。南、北半球則以赤道線作劃分。 International Air Transport Association (IATA):國際航空運輸協會 Computer R
21、eservation System:電腦訂位系統。目前較有名的有ABACUS、AMADEUS,( CRS) GALILEO, SABRE等系統。,31,參、機場 (航空公司、移民局、海關、檢疫),(入境部份) Arrival Terminal:入境大廳 Embarkation/Disembarkation Card出/入境卡,俗稱E/D CARD 【2011版入國登記卡(A卡) 】 HKG 入境 a card Macau a card泰國入境卡 C.I.Q./I.C.Q.:通關手續 Immigration: 移民護照查驗 Customs:海關 Quarantine: 檢疫,32,參、機場 (航
22、空公司、移民局、海關、檢疫),Duty Free Allowance:免稅物品量 In Bond:存關 Formalities:辦理手續 Unaccompanied Baggage:後送行李 Carry-on / Hand-carry:手提行李 Baggage Claim Area:行李提取區 Lost & Found:失物招領處 Customs Officials:海關人員,33,參、機場 (航空公司、移民局、海關、檢疫),Customs Inspection Counter:海關檢查臺 Confiscate:沒收,充公 Spot Check:抽查 Trafficker:走私者 Immigr
23、ation / Passport Control:護照查驗 Naturalization:歸化,入籍 Customs Declaration Form:海關申報單1 (攜帶品申告表A B),34,參、機場 (航空公司、移民局、海關、檢疫),Baggage Carousel:行李轉台 (新加坡稱為 Baggage Belt) Trolley:機場、車站、大賣場的行李推車。車站、大賣場的行李推車要投幣才能使用。 Dual Channel System:以紅綠二色代表入境行李檢查通道。紅色代表等待報稅通道,綠色代表無應稅物品,不必申報。,35,參、機場 (航空公司、移民局、海關、檢疫),(出境部份)
24、 Departure Terminal:出境大廳 Check-in Counter:辦理登機手續櫃台 Customs Office :海關辦公室 Valid Passport:六個月以上效期護照 Visa: 簽證 Date of Issue:簽發日期 Place of Issue :簽發地,36,參、機場 (航空公司、移民局、海關、檢疫),Effective Date 生效日期 Expire Date 效期截止日 Airport Tax 機場稅 Ok Board 電報通知有VISA Group Visa 團體簽證 Individual Visa 個人簽證 Schengen Visa 申根簽證
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