电梯礼仪.ppt
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1、“礼”行天下之,华东收派员素质提升礼仪类培训课程系列三,二00九年五月,“礼”行天下之,电梯礼仪,课程内容,四、到达目的地,“礼”行天下之电梯礼仪,一、随客人来到电梯前,二、电梯来时,三、进入电梯后,五、自动扶梯礼仪,一个从来没见过电梯的人到了一个大城市。 他走进了一栋大楼,看到一位矮胖的老妇人走进一间小屋(电梯),屋门关上了。过了一会儿,那门又开了,从里面走出一位漂亮的摩登女郎。这个人惊讶地眨着眼,慢慢吞吞地说:“我要把老婆带来就好了。”,电梯的妙用大变活人,“礼”行天下之电梯礼仪,一、随客人来到电梯前,先按电梯呼梯按钮,“礼”行天下之电梯礼仪,狂按开关门按钮。一般电梯开关门时间是2-3秒,
2、需要有个反应过程。有些可爱的同志就是等不得这两三秒,一个劲儿地按关门按钮,那个疯狂劲儿让我知道他的内心是多么的焦躁。有些是按住不动的,往死了按啊;有些是一次又一,次地按下,明明红色指示灯已经亮起,电梯按钮说:“我已经收到指示。”同志依旧置之不理,继续疯狂地按下,一次比一次力度大,频率一次比一次快。更有甚者甚至用拳头狂砸按钮,嘴里还骂骂咧咧的。,二、电梯来时,“礼”行天下之电梯礼仪,电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;,轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说请进,请客人们或长辈们进入电梯轿
3、厢。,两个要点,三、进入电梯后,“礼”行天下之电梯礼仪,电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人,不用寒暄,进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。,1,2,四、到达目的地,“礼”行天下之电梯礼仪,到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”,客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。,要点2: 电梯门打开,下电梯的人下不去,被着急要上来的人蜂拥堵住正门,撞个满怀。必须有些暴力地将上来的人顶出去才能顺利走出电梯。,1,2,要点1:电梯门打开时,先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条,不让门关
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