第9章问卷设计.ppt
《第9章问卷设计.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第9章问卷设计.ppt(31页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第9章 問卷設計,本章的學習主題 1.問卷的建構 2.問卷中計劃要衡量之內容 3.如何將研究目的轉換成資訊需求 4.問卷的用語方面應注意事項 5.問題次序之決定 6.如何尋找現有問項的來源 7.問卷的預試,企業研究方法第章,1,9.1 問卷建構概念,企業研究方法第章,2,9.2 問卷建構流程,一、重新審視研究問題,企業研究方法第章,3,研究者必須確定所欲研究的主題,依照研究主題與目的並理解相關理論後,列出所有的研究項目. 瞭解及確定所要蒐集資訊的範圍,找出相關之變數後,需考量採用何種尺度進行分析較為適當,例如要採名目、順序或是比率比較好? 在資料收集方面,應採電訪、郵件或其他溝通方式?以及研究
2、問項應採結構性、非結構性或是混合式問題? 並以此建立初步的分析架構。,企業研究方法第章,4,二、建構與修飾量測問題,量測問題的分類 2. 確定問卷要衡量什麼以及問卷的內容為何 3. 如何減少在問卷設計中發生嚴重的錯誤 4. 問卷的格式 5. 問卷的用語,企業研究方法第章,5,三、擬定與修正問卷,篩選受測者與問卷介紹 測量問題的順序 問卷的管理與控制 預試及修正問題,企業研究方法第章,6,在了解要蒐集什麼資訊之後,研究者進一步要決定如何蒐集資料,包括在問卷中使用什麼樣的格式來設計,問卷的發放方式為何?是郵寄、電話訪問、或是面對面的訪談,問卷的格式,企業研究方法第章,7,在問題的格式方面,依受測者
3、回答自由度高低可分成三種: 第一種為開放式問題,答案並沒有分類,研究者對受測者的答案進行逐字記錄。 第二種為半開放式問題,訪員用預先編碼好的分類來記錄受測者的答案。 第三種為封閉式,結構化、正式化的問卷,在這種問卷中受測者由每個問題中選擇項目,問卷的格式,企業研究方法第章,8,二、開放式問題 開放式問題有其優點,也有其缺點。其優點是可獲得研究者較廣泛性的答案,且較不會受到預先分類好的選項影響。,問卷的格式,企業研究方法第章,9,開放式問題對於以下情況是適用的: 1.對於某個主題的感覺。 2.如果此份問卷的重點是衡量受測者對於某議題的觀點時。 3.當問題有許多可能的選項時,或者是研究者不能預期受
4、測者的答案時,使用開放式問題會比較方便。 4.當逐字回答對受測者而言是較喜歡的方式,或受測者的答案將被舉例於報告中時,也是種受歡迎的方式。 5.當要衡量某些敏感或不受歡迎的議題,如估計酗酒程度或者是閏房活動時,若使用封閉式問題,受測者反而較不願意去回答,問卷的格式,企業研究方法第章,10,三、封閉式問題 在封閉式問題中有兩種基本的格式:一種是要求受測者選擇一個或者是一個以上的答案;另一種是要求受測者在評價尺度上選擇其自己的看法。 而封閉式問卷通常有以下幾種類型 1.二選一的問題(dichotomous question):二選一的問題只有兩種回答的類型。 2.多選一的問題(multichoto
5、mous question):在此種型式的問題中,受測者要求在選項中選擇一個最符合受測者看法的選項。,問卷的格式,企業研究方法第章,11,(1)使用簡單的字 許多研究者都曾遇到用語的問題(vocabulary problem)。一般而言,研究者都較受測者擁有較高的教育程度,而在用字上可能會使用某些其認為是易懂,但是對於受測者而言卻不了解的字眼。最根本的解決方法,即是使用簡單的字來描述問題,少使用一些艱深的字或者是專業術語。當使用簡單易懂的字時,受測者誤解題意的機會可降至最低。,問卷的用語,企業研究方法第章,12,(2)問卷用語應接近受測者所能瞭解的水準 問卷中的用字必須參考受測者的教育水準、文
6、化上的用語以及方言的用法來做調整。例如兩個不同文化背景的受測者所說的話,有些用字可能不同。若有些用字或專業術語是受測者不瞭解的,研究者又不予以處理,會得到偏誤或錯誤的回答,因此問卷的用字應符合受測者的背景、態度、知覺與感覺。,問卷的用語,企業研究方法第章,13,(3)避免使用含糊不清的字和問題 問卷中除了要儘量使用簡單的字之外,在用詞上也要避免使用含糊不清的字或問題。在研究中常遇到研究者沒有給受測者時間或空間上之參考架構(frame of reference),來解釋問題。 為了蒐集得來的資料可在一致的基準下比較,研究者必須提供給每個受測者一個參考架構。另外在問受測者某些行為的次數時,應避免造
7、成含糊不清的詞意。這樣較能給受測者一個一致的參考架構。,問卷的用語,企業研究方法第章,14,(4)避免引導性問題 (Leading Questions)和 負荷性問題(Loading Question) 所謂引導性問題是研究者利用一種架構(frame)給受測者應該回答問題的線索。在問卷中應避免引導性敘述以免造成受測者答案的偏差。研究者可能在問項中加入“ 你不同意嗎? ”這樣的敘述,例如:李登輝在擔任總統12年的時間,非常瞭解百姓的辛苦,您不同意嗎?。如果研究者想要讓受測者有正確的回答,應避免使用引導性問題。,問卷的用語,企業研究方法第章,15,(5)避免隱含性的選擇 問卷設計中應避免使用隱含性
8、的選擇,除非是有特別的原因,研究者應避免使用隱含性的選擇。,問卷的用語,如果可能的話,你喜歡有工作嗎? 你較喜歡工作,或者你較喜歡只做家事,根據某位學者研究,以上的兩個問題看起來很相似,但是測量出的結果是大大不同的。使用第一個問題,有19%選擇不想工作,而使用第二個問題則有68%選擇不想工作,企業研究方法第章,16,(6)避免隱含性的假設 在問題的陳述時應避免隱含性的假設,且應該將問題詳盡的陳述清楚。例如“你贊成石油應有價格管制嗎? ”,而這會引起每個受測者不同的回應。較好的方法是陳述這個問題的詳盡結果,以上例而言,應該這樣問“ 如果價格管制會減少石油的生產配額的話,你贊成石油應有價格管制嗎?
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 问卷 设计
链接地址:https://www.31doc.com/p-3137927.html