【工作计划】导游20XX年个人工作计划.docx
《【工作计划】导游20XX年个人工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】导游20XX年个人工作计划.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 导游 20XX 年个人工作计划 特征码 pkeZPVZrWdfmjdJijOFu 新的一年即将到来,做导游已经有 2 余年了,很多辛酸苦辣在 其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见 困难就逃避,我要学会挑战困难。 接下来 20XX 年 1 月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不 是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真 的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问 题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结: 1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老 导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据, 才能万无一失。 2:
2、服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意 事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的 效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题 出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫, 效果就会好很多。 3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人, 司机,地陪旅行社和景区的关系。 第 2 页 4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导 游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危 不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应 变来妥善处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断 的学习,给自己
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作计划 导游 20 XX 个人
链接地址:https://www.31doc.com/p-314777.html