精益求精合作双赢.ppt
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1、精益求精 合作双赢,-第四届网络维护外包论坛发言 中国移动通信集团广东公司东莞分公司 2008.06.05,一、运营商网络维护的产业链分析,运营商依靠 设备提供 各类电信业务,设备商提供 这些设备并不断 更新技术,第三方合作伙伴 提供工程建设和 网络维护外包服务,一、运营商网络维护的产业链分析,电信网络发展趋势: 1、IP化 2、多业务整合提供能力 网络维护面临的挑战: 1、全程全网的维护能力 2、端到端的维护能力 3、故障或投诉的快速定位和发现 4、维护工作越来越精细化,一、运营商网络维护的产业链分析,运营商外包政策: 1、技术方面:中高端自维,更高端的技术支持和服务依赖设备厂商 2、政策方
2、面:中低端外包,核心维护能力掌握在自己手中 3、自身人力资源情况:自身人力资源和外包力度的负相关性 4、工作精细化要求:合作伙伴专业化的服务和增值能力,二、运营商网络代维工作分析,最终目的是做好网络维护工作,给客户提供好的网络服务。 网络质量要求越来越高导致网络维护工作的精细化程度越来越细、越来越复杂。 结论:只有适合的,没有最好的,并且要根据业务的发展和客户对网络质量的要求做适当的提前3年左右的超前规划。,二、运营商网络代维工作分析,综合考虑以下几点后所取得平衡点: 1、目标:网络维护要求和网络质量的要求 2、内容:根据要求确定维护工作的内容 3、自身人力资源 4、成本资源 5、现有的技术能
3、力和工作效率,三、东莞移动代维工作近几年演进情况,网络规模的变化,三、东莞移动代维工作近几年演进情况,网络规模的变化大,但自身网络维护人员的同比变化则跟不上。 另一方面,网络维护优化工作内容的变化,例如: 基站的维护等级和巡检频次 传输代维的工作内容要求明显增多,三、东莞移动代维工作近几年演进情况,趋势是规模化、多专业整合、延续性原则 基站项目: 将基站维护、基站环境卫生、基站空调动力和基站发电整合成一个项目。 传输项目: 从2002年前全租用到仅仅是光缆和管道,再到电路和设备,再到保留骨干层的设备自主维护。,四、东莞移动代维管理措施的优化提升,重新定位: 尊重我们的合作伙伴,不再仅仅是传统的甲方乙方关系。 如何双赢? 定期的沟通机制 双向考核 不定期去合作伙伴方走访 代维工作的不定期抽查 代维考核涉及多个方面、和具体KPI捆绑,五、将来的展望,1、合作更紧密,效率更高 2、多方共赢的模式 3、合理的利润空间问题 4、整体外包模式在部分专业的实施,谢谢您的关注和聆听,
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