【工作计划】客服中心质检部工作计划.docx
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1、第 1 页 客服中心质检部工作计划 特征码 ErAxwNvwxmNdxOIFiMCK 【篇一】 将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和 iso9001 质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的 质量问题,保质保量,对客户负责。特制定 20xx 年工作计划 1、按要求完成领导安排的各项工作。 2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化 管理尽职尽责.。 3、针对 20xx 年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题 所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项,当场填写不合 格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生 产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重
2、复出现导致更大 的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检 查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导, 及时掌握质量动态,为领导决策提供依据。 4、按照 20xx 年的培训计划按时进行培训,提高质检员的 业务水平。加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检 测准确性、完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现, 检验准确率达到 100%,承检项目完成率达到 100%,确保质检员 第 2 页 能及时准确地掌握产品、原料的质量情况,防止不合格产品或 半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客 满意度。 作为质检部管理人员,不论在工作安排还是在处理问题时,
3、都得慎重考虑,做到能 独挡一面。并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与 修养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取 更大的进步。 1、做好生产和质量的指导和监督工作,开展质量意识教育 以及培训工作,严格执行各项质量标准和 iso9001 质量体系标 准,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;及时学习 更新,以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以 iso 为目标的质量管理方法,继续加强与各部门间的沟通与合 作,促进相互了解与协调发展。 2、统计分析方面,对出现的质量问题进行统计和分析,展 现每周、月的质量工作,是进步还是倒退,让各质检员所控制 的工序质量一目了然,对出
4、现的不合格项,当场填写不合格产 品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部 一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批 量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化 验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时 掌握质量动态,为领导决策提供了依据。 第 3 页 3、部门团队建设方面,为了提高部门的凝聚力,灌输团队 的概念,要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教 新检验员,新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每 个质检人员之间的关系,强调质检人员的工作结果是代表质检 部而非本人,一个人的工作未做好,大家都有义务协助,将质 检部建设成为高
5、凝聚力、高竞争意识、学习性的团队;经过换岗 提高质检员的知识面,让每个质检员对所要负责的车间工序有 新的认识,有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的 提高,各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣,为本部 门培养出全面型检验员,在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下 减少或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员 根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高 其综合素质。 4、加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检测准 确性、完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,检 验准确率达到 100%,承检项目完成率达到 100%,确保质检员能 及时准确地掌握产品、原料的
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