人际关系.ppt
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2、主体之群众,例题: 如果你是新招收的公务员,最近有群众投诉你行政不作为,你如何处理?,人际关系主体之群众,(1)首先,我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的,关键是积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一是看是否是自己确实忽略了群众的要求,二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求,三是看是否是群众了解相关的规定,但是提出的要求不合理。,人际关系主体之群众,(3)我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求,我会按照政策规定尽快将群众的事情办好;如果是群众不太了解政策规定而造成误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是群众提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,争取早日做一名人民满意的公务员。,人际关系主体之亲友,人际关系主体之亲友,你是食品药品监督局的一名执法人员,有一食品加工企业违反食品安全法的相关规定,该企业让你姐姐向你求情,你同事说对该企业教育为主,甚至还有人威胁你的生命,请问,你怎么办?,
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