西方管理论第七讲ppt课件.ppt
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2、内部导向型组织:顾客满意度低,职能分工型组织 整合竞争力弱,部门分割型组织 变化速度慢,第二部分,企业再造理论的产生背景 企业再造理论的含义 企业再造的步骤 企业再造实例分析,企业再造的定义,对企业的流程从根本上进行反思,并做彻底地重新设计,以使诸如成本、品质、服务、速度等当代评价绩效的关键指标,获得戏剧性的改善。,流程,流程就是做事情的顺序。 企业流程就是企业完成其业务活动,为顾客创造有效的价值并获得利润的过程。,企业流程的三个目标,以顾客利益为中心 以员工为中心 以效率和效益为中心,流程,流程是企业再造变革的对象。 业务流程决定着组织的运行效率,是企业的生命线。 企业再造要将企业从过去的职
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