请将响闹装置设置为振动或关闭状态.ppt
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1、,请不要随意走动,请将响闹装置设置 为振动或关闭状态。,商务礼仪,郭乙薇 二零一三年一月,“礼仪”?,一个人的气质、学养、风度、人文情怀、和从容的内心、丰富的见识,所带来的谦逊的态度,一个人的修为和内涵,这些才是礼仪的真正核心的价值。,讲求礼仪,怡情养性, 悦人悦己,何乐而不为呢?!,为何要学习礼仪、运用礼仪?,三个目的:,内强素质(提升个人素养、个人修为) 外塑形象(有助于维护企业形象,包括:个人、公司、产品、以及服务) 增进交往(方便我们的个人交往应酬,多交朋友,广结善缘),从平凡走向卓越!,目录,商务会面中的第一印象,第一部分,第二部分,第三部分,商务宴请礼仪:中餐礼仪,第四部分,涉外接
2、待礼仪,商务会面礼仪:介绍、握手、名片、乘车、乘电梯礼仪,通常来说,微笑能够让我们的人际关系变得更加的舒服,更加的和谐,它更是我们交流沟通的润滑剂,更是我们沟通的桥梁。,微笑,微笑小秘诀?,心有了,一切都有了。 都不诚心跟别人打交道,怎么会有得体专业的举止呢? 要想表情笑!首先内心笑,表情神态礼仪,目光凝视时间:每次目光接触的时间不要超过 3 秒钟 目光凝视区域: A、公务凝视区域:以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域:从双眼到胸部之间。 目光的运用: 要做到“散点柔视”,即应将目光柔和地照在别人的整个脸上,而
3、不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时,应将目光移开。 目光运用中的忌讳: 盯视、眯视。,翘起二郎腿,并用脚尖冲着人; 打哈欠,伸懒腰;(想改换话题) 用手挖耳孔、鼻孔,剪指甲; 跺脚或玩弄手指、手机; 来回抖动大腿; 总看手表,不注视对话者的眼睛;(有时间压力,想结束) 将双手搂在头后或双臂交叉;(拒绝、不同意) 女士入坐时双膝未并拢、姿势不雅; 揉眼睛、搔头、或过分昂着头; 斜着眼睛讲话; 讲话时口中有东西 ,身体姿态的禁忌,* 不注意细节的后果是: 让你整个商务形象大打折扣,显得不雅,也不庄重。让交往对象对你反感、躲避。,你的容貌修饰了吗?,以整洁、大方的发型为主,勤洗头、减少头屑;
4、商务男士发型:“三不原则” 清除口气、注意口腔卫生、商务男士需洁面剃须 商务场合,女士需化淡妆,妆容清新自然 定期修剪指甲,不留长指甲,不得在公共场合修剪指甲,注意手部清洁卫生 勤换内衣、衬衫、袜子,讲究个人卫生,避免产生体味,可适当喷些香水,商务形象礼仪,个人形象管理不仅是穿着打扮,实际上,它是更好的精神面貌和乐观积极的工作态度的表现。,男士商务着装 “三个三”,商务形象礼仪,三色原则 穿西装正装时,全身上下的颜色不能多于三种 三一定律 全身上下有3个要件应该是统一颜色:鞋子、腰带、公文包 三大禁忌 西装袖子上的商标别忘拆 忌穿夹克打领带 商务皮鞋里忌穿白色袜子、尼龙丝袜,男士着装要有型和形
5、,女士商务着装 禁忌,女士的商务着装应该是最能展现我们女士美好的身姿,注重整体的大方、得体 夏天的着装不宜太露、太透,图案不宜花哨和杂乱 穿裙子的时候一定不能光腿,一定要穿好丝袜,另外还要随身备一双袜子,以防不小心刮破,以备不时之需,还要注意袜子、裙子和鞋子之间颜色和样式的协调 忌穿黑色皮裙,忌穿颜色鲜艳、有花色的丝袜 佩戴首饰不易过多,全身上下首饰不能超过3样,商务形象礼仪,当你穿着正装、制服等出现在商务场合时,请务必保持一张自信的脸和一个挺直的腰杆,你代表的即是你自己,也是你的企业形象!,小节之处现精神,言谈举止见文化。,接待前的准备 来宾情况了解(职位、人数、性别、饮食禁忌) 行程安排(
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