如何培养一流经理和员工.ppt
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1、如何培养一流主管和员工 内容提要 新员工的培养方法 骨干员工的培养方法 管理人员的培养方法 决策人员的培养方法 案例分析:松下幸之 助的人才培训之道 新员工的培养方法 1踏上工作岗位之前的集中训练; 2踏上工作岗位时的分散训练; 3工作一段时间后的跟踪训练; 4新员工训练成果的追踪与评价。 踏上工作岗位之前的集中训练 踏上工作岗位之前的分散训练 基础知识教育的共同点: 首先,就基础知识教育 的目标而言,不外乎吸引员 工,增加亲切感; 其次,就基础教育的重点 而言,就是要帮助员工树立社 会人、企业人的意识。 基础教育的重点: 1表达能力的训练; 2对公司传统及员工要求的了解; 3对合格企业人应具
2、备的心理素 质的了解。 1正确的步骤; 2认识新员工的优点,针对其特长安 排工作; 3协助新员工养成随时汇报工作、与 上级联络、与同事商量的习惯; 4不仅注重结果,还要注意工作过程 、 方式方法,先求质量后求数量; 5使员工了解工作的严格性,不走样 地执行上级意图; 6培养员工的时间观念,尽量不给别 人增添麻烦。 如何进行实际操作训练 工作一段时间的跟踪训练 这种跟踪训练可分为两种: 1、将员工进公司时因某种条件不具 备而没有施行的教育训练重新施 行,以帮助员工弥补欠缺的知识 和能力; 2、从员工工作中反馈的情况、出现 的问题人手,对过去的训练计划 再作修正,调整训练内容。 范例: 某公司对新
3、员工实施跟踪训练的方法有: 1参加由人事部门的教育训练班子组织的集 中训练。 2进行野外步行竞技活动,培养员工的协调 能力。 3派遣员工参加公司以外的课堂学习等。 新员工训练成果的追踪与评价 评估训练成果的方法 1问卷调查法。 2领导者观察法。 进行追踪评估时,要注意的有: 1、追踪评估时机的选择。 2、追踪评估方式的选择。 3、教育训练负责人的作用。 骨干员工的培养方法 1培养骨干员工的角色意识; 2骨干员工工作能力提高的有效培养方法; 3追踪、测定训练效果; 4改善骨干员工的思维方式。 第一,进行有关骨干员工的行动准则的训练 , 培养骨干员工的角色意识; 第二,为提高专业水平,进行必要的思
4、想教 育,让其有坚实的思想基础; 第三,不断提高其工作能力。 对骨干员工的培养重点通常有三个方面: 培养骨干员工的角色意识 培养骨干员工角色意识的方法有: 1授课讨论结合训练法; 2单独脑力激荡法(SBS法)。 授课讨论结合训练法 将公司内骨干员工集合起来,五人一组,采用三天集 体住宿、共同上课、共同讨论的方法,明确作为骨干 员工的行为准则,目标定位。 最后从中级(部门)经理至高级经理层中,收集对骨 干员工职责、任务的期待,与原个人想法相协调,整 理成团体性结论。 单独脑力激荡法(SBS法) 将参加者根据职务的不同,分为 几小组,每组以五人为限,以“骨干 员工应如何配合工作的顺利开展”为 题,
5、开展讨论,从各个角度来解决 问题。提出要达到的目标。 然后再根据不同的目标,由不 同的小组通过个人或小组的SBS产 生解决问题的思路。 范例分析: 某公司为提高顾客服务采取如下四个步骤: (1)找出问题; (2)问题出现的原因; (3)解决问题的途径; (4)解决问题的具体方法及负责部门。 骨干员工工作能力提高的 有效培养方法 追踪、测定本次训练效果 改善骨干员工的思维方式 1简洁、正确地汇报工作,让上级在短时间内 了解要点。 2独立思考,培养分析问题、解决问题的能力。 3对待任务的积极态度。 “不会”的原因有: 拘泥于旧的思维方式,抓住条条框框不放, 脑子不灵活。 钻进了牛角尖,想百分之百地
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