【工作计划】市场部下半年工作计划.docx
《【工作计划】市场部下半年工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作计划】市场部下半年工作计划.docx(12页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 市场部下半年工作计划 特征码 fOIWgFsxxPXwSYjSVuOI 【篇一】 一、业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取 措施指导、督促各县区完成。 今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的 全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。 根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为 确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把 每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起 讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难, 与县公司共同解决。 截止 6 月份,全市共完成业务收入万元,绝对值排名 全省第位,完成形象
2、进度的%。宽带终端新增户, 宽带专线新增户,有人值守公话新增户,普通电话新 增户。 市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。 1 月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行 培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套 餐。3 月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐, 第 2 页 在全市组织推广。5 月份组织各县区管理人员、主管人员、维 护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务 推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明 细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源 整理、装维材料和终端管理等一系
3、列基础管理工作,有效的避 免了业务收入和成本的流失。 从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对 县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并 行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽 核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、 二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了 很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好 地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑 中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每 个漏洞。 为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要
4、求制定了当期欠费回收量不低于 98%的考核目标。对欠费回收 情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到 5 月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于 省公司要求的最低限额,从连续 5 个月调帐超过万元,达 第 3 页 到 5 月份的元。 为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每 月对各县区资源情况进行抽查、通报,6 月份又进行了现场检 查。 今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改 进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、 拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重 复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用
5、户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回 收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格 杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。 三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入 手促进保存量、激增量,提高业务收入。 自 3 月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上 级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。 在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司 实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续 费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通 过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费 用用户
6、的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了 收入,另一方面节省了业务发展费用。 四、存在的问题和困难 第 4 页 1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、 业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区 公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满 足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部 门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高: 一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、 营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情 况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助 发展较
7、差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制 定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行 的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销 思路,改变目前业务发展的低效状态。 三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人 员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员 工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效 率。 四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽 核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期 到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。 第 5 页 【篇二】 一、上半年工作
8、回顾: (一)所作的工作 三月份: 1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函; 2.协助经理创作; 4 月份的援助和赠书广告文案; 3.学习糖尿病基础病理知识:主要学习书目有基地的糖 尿病康复指南 、 糖尿病 300 问 、中国古籍出版社的糖尿病、 高血压防治全书等; 4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周 景勤北京大学出版社的营销策划 、迈克尔.r.所罗门消费 者行为学等。 四月份: 1.八周年总结会中自己的工作主要有: (1)撰写了 5 篇发言稿; (2)部分撰写了总结会的大会纪要; 2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷; 3.在经理的指导下尝试创作 4 月份的广告
9、文案; 4.研读了科特勒市场营销学一书; 5.协助经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份: 第 6 页 1.协助经理打造机构册子,主要工作有前期的文字内 容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作; 2.协助经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关 文字稿的撰写、组稿工作; 3.按照总的要求,在经理的指导下,制作了第二版 的非会员调研的调研问卷; 4.与经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行 初步的文字组稿。 六月份: 1.按照总的要求,在经理的指导下编撰产品册子第 二修改版的大纲,并与经理分工完成册子文字稿的撰写、 梳理及校对工作。 2.在与经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作计划 市场部 下半年
链接地址:https://www.31doc.com/p-324151.html