义工服务基础训练.ppt
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1、義工服務基礎訓練,社會福利署 義務工作統籌課,義工服務基礎訓練,義工服務的背景, 目的和成績 義工服務技巧 如何策劃義工服務活動 與社會服務團體建立合作關係,推廣義工服務的發展背景, 社會福利署於一九九八年 開展 【義工運動】 行政長官夫人董趙洪娉女士 擔任義工總領袖,推廣義工服務的目的, 建立一個關懷、互助的社會 肯定個人的自我價值 開發及善用社會資源 加強市民對香港的歸屬感,成績,參與機構 (29.2.2004): 1,136 登記義工人數 (29.2.2004):447,971 服務時數 (2002): 9,377,600,義工服務技巧,義工的工作態度和責任,對工作 了解服務目的與自己期
2、望 具責任心、恆心、耐心 積極、主動,義工的工作態度和責任,對服務對象 平等及互助的精神 友善及熱誠的態度 感同身受 尊重他們的私隱和自主,義工的工作態度和責任,對服務機構 尊重機構的服務模式 遵守機構工作指引及規則 接納批評 主動反映意見,兒童服務, 活潑/好動 好奇心 專注時間短 需要別人注意及認同 不同年齡的需要 (幼兒、兒童),兒童的特性, 形象鮮明 指示簡單 善用顏色、音樂、 用語 活動安全 事前定立規則,舉辦活動須注意事項,舉辦活動須注意事項, 食物 玩具安全 氣氛 義工人數及兒童比例 較高,長者服務,長者的特性, 體力不足 行動緩慢 聽覺、視覺衰退 溝通(方言) 記憶力衰退,舉辦
3、活動須注意事項, 長者生活作息的習慣 院舍開放時間 聆聽 氣氛,舉辦活動須注意事項, 體能要求 膳食 適合長者興趣 情緒變化,殘疾人士服務,殘疾人士, 各種殘障 肢體傷殘 智障人士 聽覺受損人士 視覺受損人士 精神病康服者,舉辦活動須注意事項, 向主辦單位查詢 及 安排簡介訓練 人手比例 接受服務人士之 能力程度 溝通技巧,舉辦活動須注意事項, 戶外活動的安全 交通安排、 同行者人數,醫院內的服務,醫院內服務,骨科 癌症 精神科 兒童病房 長者 長期病患者 Infoworld 資訊天地,舉辦活動須注意事項, 醫護人員的 專業意見 時間控制 活動內容,舉辦活動須注意事項, 氣氛 對資訊有關 知識
4、之掌握 承諾,精神病康復者,精神病康復者的需要, 與普通人的需要相同 群體社交生活、親情、友情、 愛情 被接納和關懷 成功感 獲得正面評價 融入社會 透過外界協助重建人際關係技巧及 信心,與精神病康復者相處注意事項,善用語言及非語言溝通 保持笑容和眼神接觸 多利用身體語言 態度友善、誠懇、尊重 注意病人情緒反應及怪異行為 不妄作保證及強加意見在病人身上 設定個人界線 (個人剖白/個人限制) 有需要時尋求醫護人員協助,戒毒人士,戒毒人士的特點, 部分人欠缺自制和傾向即時享樂 易受誘惑 欠缺自信 教育水平不高 部分人經濟狀況欠佳 大多曾犯事,與戒毒人士相處須注意事項, 耐心聆聽,恰當表達 正確的態
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