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1、新员工第一课:职业化素养,授课讲师:杨明宇,课程大纲,步入职场,从零起步 了解职场法则,才能步步坦途 遵从职业行为,养成良好习惯 与同事和谐相处、协同增效,步入职场,从零起步,承担责任,对自己的行为负责 对自己的生活负责 对自己的发展负责 对自己的家庭负责 对自己的承诺负责,承担责任,推卸责任可以使人获得暂时的解脱,但最后这个责任还是会由你承担,抱怨者 成为受害者,就可以抱怨,受害者 找到理由,就成为受害者,推诿者 做的不好,责任怪别人,失败者 成为抱怨者,就原谅了自己的失败,承担责任,失败者:用别人的错误来证明自己的对 事前评论家:你这方案,够呛! 事中旁观者:看看你能做成什么样! 事后诸葛
2、亮:我早说过,这么做一定不对! 成功者:用自己的责任来收获团队的成功 事前参与者:办法总比问题多! 事中执行人:抓落实,看结果,做改进! 事后责任人:有问题,我来承担!,将知识转化成能力,通过实践,来体会知识 通过实践,来掌握技能 通过实践,来发展技能 不断思考,形成新知,成为社会成员,与他人合作,才能创造价值 你的价值体现,受他人的影响;他人价值体现,也受你的影响 人际关系产生价值 双赢才能持久,传统文化对人的影响,中国:儒家精神、崇古传统 家、关系、伦理、面子、有限自利 唯上型组织 西方:基督精神、重商传统 平等、个人、契约、理性、法制 机械性组织 日本:武士道精神、唯新传统 忠、和与同、
3、危机、责任 整体性系统,开始认清自己,在与他人、环境的相互作用中,慢慢了解自己 长处、短处 价值观、兴趣 主要的性格特征 天赋能力与致命缺点,了解职场法则,才能步步坦途,职场是个什么地方?,职场是个交换价值的地方 职场也是个体现价值的地方 从长期来看,职场非常的公平,公平地衡量出每一个人对社会的贡献。,职场基本法则: 信守约定,忠于承诺 职场赢家法则: 比别人创造更多价值,具备职业素质才能创造价值,职业素养 职业道德、职业意识、职业心态 职业行为 职业语言、职业动作、职业形象 职业技能 职业工作技能、职业管理技能,职业职责专业,以诚信为核心的职业道德,诚实、正直、公平 信守的承诺 维护企业利益
4、 维护客户利益,以价值创造为核心的职业意识,创造价值 追求效益 目标导向,解决问题 系统思维 顾客第一,企业不赚钱就是犯罪 你要成为企业的基本增效单元,以进取为导向的职业心态,积极主动 敬业热忱,团结协作 勇于创新,态度决定一切 市场竞争,需要正向积极的态度,成为不可替代的人!,遵从职业行为,养成良好习惯,关键职业行为,企业的要求就是你工作中心 按计划进行工作 提供结果,企业要求就是你工作的中心,企业是个整体,每个岗位都分担其责任 你是上级的分身,你要听从上级的指挥,完成上级交待的任务 按企业指明的方向,运用你的能力,努力迈进,按计划进行工作,PDCA的含义 发明人:戴明 四个字母的代表意义:
5、 P(plan) 计划 D(do) 执行 C(check) 检查 A(Action) 再行动,没有最好,只有更好,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点: 周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,任务与结果,发传真是任务,收到清晰完整的传真是结果 挖坑是任务,挖井是结果 投篮是任务,投中是结果,注重效益,效益=成果成本 做事不能仅看到成果,代价太大不经济 考虑成本,要关注隐性的成本,不做亏本的买卖,优秀员工的标准: 用企业要求的方式,得到预期的结果,与同事和谐相处、协同增效,正确认识岗位关系,组织结构的秩序与功能 明确岗位在价值链中的位置,与上司的相处之道,尊重上级 从正面去理解上级的要求 将人与事分开 不懂就问,有想法就说,与上司沟通时技巧,对上级的任务指派,要及时澄清; 时间、资源的限制 期望的结果 特殊情况的应对方法,与上级的沟通技巧,你认为是错误的任务指派 要及时提出自己的建议 按上级决策坚决执行,与同事沟通要领,以不破坏关系为前提 用建言代替直言 提问题代替批评 顾及别人的自尊 圆满大于是非 不过分关注谁是谁非 不过分注重追究责任 要为结果共同负责,与同事沟通要领,宽宏大量、得理让人 避免情绪失控,逞一时之快 表达正面情感 调适不良心理,避免猜疑和妒嫉 等距离外交,远离办公室政治 不猜测他人动机 不轻易对他人做价值评判,回顾与总结,
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