【合同范文】20XX安装工程售后服务承诺书[1].docx
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1、第 1 页 20XX 安装工程售后服务承诺书1 特征码 NvaDWYfFcThIbhdZZRxe 质保及售后服务承诺书 (验收规程、内容、产品确认、防伪说明) 投标方:*科技有限公司 为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的办公设备产品 安全无忧、购买的设备物有所值,奥立威公司提供售前的技术 咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品 的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修 期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺: 一、商品的质量性能: 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资 格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品
2、, 均通过国家有关质检部门的质量检验,有 3C 标志,获 ISO9001 国际质量体系认证。 二、供货时间及地点: 1、按合同规定时间(3 个工作日),招标文件有特别规定的按招 标文件执行;我公司在大利嘉城 C 区设有配送中心及综合仓储 调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力,可以保证在接到通 第 2 页 知书后按所订购的设备,按承诺的时间免费送到用户指定地点. 三、售后服务保证: 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正 常运行; 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养 的培训服务; 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对 本项目的设备提供
3、保修服务; 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务, 保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费,免人工费; 6、奥立威公司服务响应时间为 4-8 小时,法定工作日内,福州 市区用户 4 小时到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到 达故障现场; 7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询; 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备 的运行情况,现场解决用户的问题; 四、技术服务及培训: 1、安装和调试 1.1 我公司在本次报价文件中的所有办公设
4、备产品均为全新原 第 3 页 装品牌。 1.2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后,免费送至用户 所在地提供办公设备产品的免费安装。 1.3 办公设备产品安装调试到位后,我公司将组织专人与用户 方共同进行质量验收签字。 1.4 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均 包含在投标报价中。 2、安装及培训 2.1 我公司将按用户的实际要求,负责组织专业技术人员进行 办公设备产品安装调试,保证各项安装及培训工作顺利进行。 2.2 奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门 服务时,将严格遵守用户的规章制度,爱护用户的设备,保守 用户的商业机密、技术机密; 五、验收标准: 1 验
- 配套讲稿:
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