电力科技公司质量管理手册.doc
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1、电力科技有限公司标准 2017版质量/环境/职业健康安全管 理 手 册 (依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制) 编制: 版本号: A/0审核: 受控号:批准: 状 态:2017年2月10日 发布 2017年2月10日 实施电力科技有限公司100电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 目 录版号/修改次:A/0 页码/总页数1/2章 节 号: 0.1生 效 日 期:2017-07-01目 录章节号内 容页 数0封面10.1目录20.2公司简介40.2企业愿景、使命、核心价值观50.2质量环境职业健康安全方针60.3目的、适用范围90.4实施令100.5任命
2、书110.6质量环境职业健康安全目标120.7手册的管理130.8引用标准、名词及术语定义144.1理解组织及其所处的环境154.2理解相关方的需求和期望164.3确定管理体系的范围174.4管理体系及其过程185.1领导作用和承诺205.2质量、环境和职业健康安全方针215.3组织的岗位、职责和权限226.1应对风险和机遇的措施316.2管理目标及其实现的策划346.3管理体系变更的策划367.1资 源377.2能 力407.3意 识407.4沟通及信息交流417.5形成文件的信息44电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 目 录版号/修改次:A/0 页码/总页数2/2章 节 号: 0
3、.1生 效 日 期:2017-07-01目 录章节号内 容页 数8.1运行策划和控制468.2产品和服务的要求488.4外部提供过程、产品和服务的控制538.5生产和服务提供558.6产品和服务的放行588.7不合格输出的控制598.8环境与职业健康的运行控制608.9应急准备和响应629.1监视、测量、分析和评价639.2内 部 审 核669.3管 理 评 审6710持 续 改 进6911.1程序文件目录7111.2管理职责分配表7311.3组织机构图77电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 公司简介版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.2生 效 日 期:2017
4、-07-01电力科技有限公司简介:我们尊崇“踏实、拼搏、责任“的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的办公环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质为生存根本,我们始终坚持用户至上 用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。欢迎各位来参观指导工作,如果您对我们的产品感兴趣或者有任何的疑问,您可以直接给我们留言或直接与我们联络,我们将在收到您的信息后,会第一时间及时与您联络。通讯地址:电 话: 传 真:Http: E-mail: 电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题:企业愿景、使命、核心价值观版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.2生 效
5、日 期:2017-07-01我们的愿景: 做精主业,追求卓越,打造具有国际竞争力的产品和一流的企业。我们的使命: 专注于我们的业务,倾听客户的需求和想法,力争客户最佳供应商。我们的核心价值观: 诚信立诚守信,言真行实 创新与时俱进,开拓创新 业绩业绩至上,创造卓越 和谐团结协作,营造和谐电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题:质量、环境及职业健康安全管理方针版号/修改次:A/0 页码/总页数1/3章 节 号: 0.2生 效 日 期:2017-07-01质量方针把握市场靠质量客户满意靠真诚质量方面的承诺:公司以“以您为中心,以我为半径,让您最满意”作为经营理念。体现了以顾客为关注焦点的经营承
6、诺。关注顾客的需求,不断向顾客提供满意的产品和服务,使我们公司持续发展壮大;体现了持续改进、精益求精的经营思想。追求创新、持续改进,不断提高产品质量,让顾客满意,树慧博升品牌。公司以“标准是底线,我们要做得更好”作为质量理念。标准是底线:就是达到标准只是起点,我们要超过标准,做得比标准更好;我们要做得更好:就是我们做的要超出期望,不断进步,追求卓越。环境方针坚持走可持续发展之路,倡导绿色环保思想,遵守法律法规,从产品研发到服务的全过程中,实行污染预防和持续改进。公司在环境方面的承诺:1、遵守适用的国家和地方现行有关环境法律、法规。2、从材料、设备、物资的采购,服务全过程实行污染预防,减少各种污
7、染物的产生和排放。3、不断改进工艺,改进设备,节约资源、能源,持续推进清洁生产,开展三废综合利用,持续改进环境管理。4、逐步完善环境设施,不断提高清洁水平。5、提高全员环境意识,改善工作环境,着力宣传环境方针、环境目标,强化全员环境行为。6、定期对公司环境情况进行评价,使公司环境管理得到持续改进。7、加强污染防治,努力实现污染物处理全面达标,排量递减。职业健康安全管理方针保障健康 安全完工以人为本 永续发展遵守法规 持续改进公司在职业健康安全方面的承诺:以人为本是企业持续发展的核心,从员工的需求和安全出发,为员工创造一个安全舒适的工作环境,建立安全操作方法,保证有效的安全培训,制定安全责任制,
8、引导员工关心安全,才能发挥最大的生产效能。严格遵守国家关于职业健康安全方面的法律、法规、安全管理标准和技术规范,履行向国家主管部门和社会的承诺;通过管理水平的提升,提高员工的安全生产意识,规范企业的行为,实现职业健康安全绩效的持续改进,为企业的持续发展保驾护航。电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 目的、适用范围版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.3生 效 日 期:2017-07-010.3 目的、适用范围0.3.1 目的 本手册依据GB/T 19001:2016 idt ISO 9001:2015质量管理体系 要求、ISO 14001:2015环境管理体系 要求
9、及使用指南和GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系 要求建立、实施并有效保持本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系,用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品,并通过持续改进和预防不合格的过程,自我完善,追求卓越,从而达到顾客满意;使公司环境、职业健康安全管理制度的完善、有效,从而为全球的环境保护和职业健康安全做出更大贡献。0.3.2 适用范围本手册适用于位于辽宁沈阳市的电力科技有限公司的公司发电机检修、维护、试验(上门服务)及相关环境与职业健康安全管理活动;0.3.3不适用性说明本公司全条款采用GB/T19001-20
10、16标准。电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 实施令版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.4生 效 日 期:2017-07-01电力科技有限公司质量/环境/职业健康安全手册(以下简称:管理手册), 编号:, 经本公司审定后予以批准颁布,自2017年02月10日起实施。建立和完善管理体系是本公司的一项战略决策。通过质量/环境/职业健康安全管理体系的有效运行,促进和证实本公司能提供满足顾客和适用法律法规要求的产品,持续改进,满足顾客要求。依照管理方针和目标控制活动、产品和服务对质量/环境/职业健康安全的影响,确保本公司持续发展, 控制、消除和减小环境/职业健康安全风险
11、,改进环境/职业健康安全绩效。根据本公司实际情况,GB/T 19001:2016 idt ISO 9001:2015管理体系为基础和主线,融合ISO14001:2015环境管理体系和GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系,按照过程方法和PDDA循环的模式,阐述公司的管理方针和目标,对公司的质量、环境、职业健康安全的一体化管理体系作了总体描述。本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求能力的纲领性文件,可提供顾客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境/职业健康安全管理体系之用。管理手册是本公司必须长期遵循的管理体系文件,是
12、公司开展质量管理、环境和职业健康安全管理及活动的要求和准则。公司各部门和全体员工必须认真学习,严格遵照执行。 电力科技有限公司总经理: 二O一七年二月一日电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 任命书版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.5生 效 日 期:2017-07-01管理者代表任命书任命本公司 郑伟 为管理者代表,分管质量、环境、职业健康安全管理体系的运行及监督执行。为确保公司有效地进行质量、环境、职业健康安全管理体系活动,除其他工作外,本岗位行使职责详见本管理手册0.7章节。任命:郑伟为内部审核员,负责管理体内部审核工作。特此任命。 电力科技有限公司总经理:
13、 二O一七年二月十日职业健康安全事务代表经本公司职工代表大会一致通过,选举本公司 郑伟 为职业健康安全事务代表。协助管理者代表,参与职业健康安全方针、目标的制定和评审,参与风险管理和安全事务管理等。 特此公布。电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题:质量环境职业健康安全目标版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.6生 效 日 期:2017-07-01电力科技有限公司 质量、环境及职业健康安全目标和指标是:顾客满意率达到90%以上合同履约率达到100%火灾事故发生率0固体废弃物回收率100%触电事故率0-各部门在职责范围内,通过各种形式对管理目标和指标进行宣传-管理目标、指
14、标要在部门进行分解、展开,制定相应的管理方案,确保总目标的实现-在管理评审做出决策时或管理体系运行发生变化时,由总经理组织有关部门对管理方针、目标/指标/方案进行修订,以满足顾客、法律法规的要求特此公布!电力科技有限公司总经理: 二O一七年二月十日电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 手册的管理版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.7生 效 日 期:2017-07-01 手册由综合部主任组织有关人员编制,管理者代表审核,总经理批准。综合部负责手册的修订、发放、控制等管理。手册的底稿由综合部保存,手册的复印件分“受控”和“非受控”两种形式发放,发放时必须登记。持有“非
15、受控”手册者,则得不到相应的更改,“非受控”手册分发以后其有效性本公司不再跟踪。“受控”手册持有者要妥善保管手册,不得复制、涂改、外传、丢失,未经总经理批准不得外借,调离本公司时,必须将手册交还综合部。 “受控”手册的范围为:本公司部门负责人以上,以及第三方认证机构等。“非受控”主要是本公司的顾客和相关方等。 本公司经营环境、产品结构、管理制度、职业健康安全发生较大变化时,或因法规、标准等依据性文件有了重大更改时,则对本手册进行修订或者换版。新版本发放时,旧版本即行作废,旧“受控”手册应立即收回处理。 本手册通过体系审核和管理评审,验证其符合性和适用性,同时验证质量、环境和职业健康安全管理体系
16、的有效性以及是否达到规定的质量、环境、职业健康安全目标。0.8.1 相关文件文件信息控制程序电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 引用标准、名词及术语定义版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 0.8生 效 日 期:2017-07-010.10.1 管理体系标准GB/T19000-2016 idt ISO 9000:2015 质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2016 idt ISO 9001:2015 质量管理体系 要求ISO 14001:2015 环境管理体系 要求及使用指南GB/T28001-2011 idt OHSAS 18001:2007 职业健康安全
17、管理体系 要求0.10.2适用的法律法规中华人民共和国合同法中华人民共和国质量法中华人民共和国宪法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国环境保护法其他适用的国家、行业有关的质量、环境和职业健康安全的法律法规等0.10.3适用技术标准技术标准采用国家标准,当特殊要求时,以与顾客商定的标准为准。0.10.4名词及术语定义1) 公司:电力科技有限公司 (简称:公司)。2) QMS:质量管理体系3) EMS:环境管理体系4) OHSMS:职业健康安全管理体系5) QEOMS:质量/环境/职业健康安全管理体系电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 组织所处的环境版号/修改次:A/0 页码/总页数1
18、/1章 节 号: 4.1理解组织及其所处的环境生 效 日 期:2017-07-014.1.1公司战略和方向公司致力于发电机检修、维护、试验(上门服务),力争成为客户的最佳供货商,为客户提供强有力的技术支持和质量保证,因此公司在人才、设备、装配集成、质保和售后服务方面提供强有力的支持和保证,以便公司产品能有更广泛的应用。公司也根据客户的要求进行定制开发,使本公司提供的产品能达到客户的要求。4.1.2内部因素和外部因素 (1)公司根据自身实际进行内部因素和外部因素的识别、分析,对影响其实现质量和环境管理体系预期结果的各种外部和内部因素进行必要的管控。这些内部因素和外部因素可以包括需要考虑的正面和负
19、面要素或条件。(2)内部环境因素要考虑公司的内部管理、价值观、企业文化、企业的知识和管理绩效等相关因素。(3)外部因素要考虑国际、国内、本地的各种法律法规、技术、行业竞争、市场环境、外部文化、社会因素和经济因素等相关因素。(4)内外部因素包括受公司影响的环境状况或能够影响公司的环境状况。(5)公司每年定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审,以便及时调整公司战略,应对不断变化的市场。4.1.3相关/引用文件4.1.3.1组织环境与相关方要求管理程序电力科技有限公司 管理手册 文件号:标 题: 组织所处的环境版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 4.2理解相关方的需求和期
20、望生 效 日 期:2017-07-014.2.1由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响,因此,公司应按相关程序的确定: a)与质量和环境管理体系有关的相关方,如顾客、最终用户、股东、银行、外部供应商、员工及监管部门等; b)按相关文件的规定要求,确定这些相关方的需求和期望(即要求)。 c)这些相关方的需求和期望中哪些将成为其合规义务。4.2.2公司各部门按相关文件规定对这些相关方及其要求的相关信息进行定期的监视和评审,以便及时调整公司战略,适应市场的需求。 4.2.3相关/引用文件4.2.3.1组织环境与相关方要求管理程序电力科技有限公司 管
21、理手册 文件号:标 题: 组织所处的环境版号/修改次:A/0 页码/总页数1/1章 节 号: 4.3确定管理体系的范围生 效 日 期:2017-07-014.3.1 公司质量、环境和职业健康安全管理体系的边界和适用性决定了质量、环境和职业健康安全管理体系的控制范围。 4.3.2 在确定公司质量、环境和职业健康安全管理体系范围时,公司已考虑: a)各种内部和外部因素,见4.1; b)相关方的要求及相关的合规义务,见4.2; c)其组织单元、职能和物理边界;d)组织的产品、活动和服务。 E)其实施控制与施加影响的权限和能力。4.3.3对本公司确定的质量、环境和职业健康安全管理体系范围的全部要求,公
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