中惠(南京)房地产开发有限公司组织管理手册.doc
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1、中惠(南京)房地产开发有限公司 管理体系文件 组织管理手册组织管理手册 编 号: 分 发 号: 受控状态: 2003 年 月 日发布 2003 年 月 日实施 中惠(南京)房地产开发有限公司 发布 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 1 目目 录录 第一章第一章中惠中惠( (南京南京) )房地产开发有限公司的组织概述房地产开发有限公司的组织概述3 3 一、中惠(南京)房地产公司的岗位 3 二、组织目标.3 三、中惠房地产公司职能分析.4 四、岗位职级序列.6 五、总经理岗位说明书 7 六、工程副总经理岗位说明书 9 七、营销副总经理岗位说明书 11 八、招标委员会职责 13 第二章第二
2、章规划设计部组织管理手册规划设计部组织管理手册1414 一、规划设计部部门职责 14 二、规划设计部经理岗位说明书 16 三、结构规划设计师岗位说明书 18 四、给排水规划设计师岗位说明书 20 五、电、气规划设计师岗位说明书 22 六、景观规划设计师岗位说明书 24 七、建筑规划设计师岗位说明书 26 八、工程资料管理员岗位说明书 28 九、文员岗位说明书 30 第三章第三章工程部组织管理手册工程部组织管理手册3232 一、工程部部门职责 32 二、工程部经理岗位说明书 34 三、现场指挥部主管岗位说明书 36 四、土建管理员岗位说明书 38 五、水、电、气管理员岗位说明书 40 六、景观管
3、理员岗位说明书 42 七、材料室职责 44 八、材料室主任岗位说明书 46 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 2 九、材料员岗位说明书 48 十、预算室职责 50 十、预算室主管岗位说明书 52 十一、土建预算员岗位说明书 54 十二、安装预算员岗位说明书 56 第四章第四章营销策划部组织管理手册营销策划部组织管理手册5858 一、营销策划部部门职责 58 二、营销策划部经理岗位说明书 60 三、前期发展专员岗位说明书 62 四、媒体策划员岗位说明书 64 五、客户服务专员岗位说明书 66 第五章第五章计财部组织管理手册计财部组织管理手册6868 一、计财部部门职责 68 二、计财部
4、经理岗位说明书 70 三、主办会计岗位任务书 72 四、材料会计岗位说明书 74 五、出纳会计岗位说明书 76 第六章第六章人事行政部组织管理手册人事行政部组织管理手册7878 一、人事行政部部门职责.78 二、人事行政部经理岗位说明书 80 三、人事专员岗位说明书 82 四、行政专员岗位说明书 84 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 3 第第一一章章中中惠惠( (南南京京) )房房地地产产开开发发有有限限公公司司的的组组织织概概述述 、中惠(南京)房地产公司的岗位 现现 场场 指指 挥挥 部部 主主 管管 人人 事事 专专 员员 行行 政政 专专 员员 主主 办办 会会 计计 出出
5、 纳纳 材材 料料 会会 计计 土土 建建 管管 理理 员员 水水、 电电、 气气 管管 理理 员员 景景 观观 管管 理理 员员 预预 算算 室室 主主 管管 土土 建建 预预 算算 员员 安安 装装 预预 算算 员员 给给 排排 水水 规规 划划 设设 计计 师师 电电、 气气 规规 划划 设设 计计 师师 景景 观观 规规 划划 设设 计计 师师 建建 筑筑 规规 划划 设设 计计 师师 工工 程程 资资 料料 管管 理理 员员 文文 员员 规规划划设设计计部部经经理理工工程程部部经经理理 工工程程副副总总经经理理 计计财财部部经经理理人人事事行行政政部部经经理理 总总经经理理 集集团团
6、公公司司总总经经理理 招招标标委委员员会会 结结 构构 规规 划划 设设 计计 师师 材材 料料 室室 主主 任任 材材 料料 员员 媒媒 体体 策策 划划 员员 客客 户户 服服 务务 专专 员员 前前 期期 发发 展展 专专 员员 营营销销副副总总经经理理 营营销销策策划划部部经经理理 代代 理理 公公 司司 中惠(南京)房地产有限公司(以下称房地产公司)组织结构层级为 6 级, 管理幅度最少为 1 个人,最高达 7 个人。总经理在集团总经理的领导下,负责房 地产公司全面工作,并直接分管计财部和人事行政部,为总经理配备工程副总经 理和营销副总经理,工程副总经理分管规划设计部和工程部,市场副
7、总经理分管 营销策划部。此外,总经理下设招标委员会,该委员会为临时机构,当有招标项 目时,总经理召集招标委员会,主持召开招标会议,由工程副总经理,市场副总 经理以及规划设计部、工程部、计财部的相关人员参加。由于房地产公司的物业 管理是委托招商局物业管理公司负责,所以目前不设客户服务部经理一职,设客 户服务专员,主要负责商品房售后服务工作,协调客户与物业公司,并将客户服 务职能划入营销策划部,这样有利于客户管理和服务的连贯性。取消前期发展部, 设前期发展专员一职,并划入营销策划部。物业管理工作由行政管理部承担,不 再设物业主管一职。 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 4 、组织目标 房
8、地产公司通过对公司的人才、土地和资金等资源有效运作,在实现集团 公司制定的战略目标的同时,为员工创造一个具有较强吸引力的工作平台,为客 户创造更多的美好家园,并不断提升“中惠”在南京房地产业中的知名度,使中 惠(南京)房地产公司快速跨入中国知名房地产公司行列。 、中惠房地产公司职能分析 中惠房地产公司的主要职能为:规划设计管理、工程管理、营销策划、工 程投资管理、材料管理、财务管理、人力资源管理、行政管理,其中前三个职能 为营运职能,后五个是保证营运流程顺利运行的支持职能。组织设计是在职能的 基础上对组织目标的分解。通过职能的展开,明确主要职能所要完成的具体工作, 配备合适的岗位和人员,并明确
9、集团公司和房地产公司在有关职能上的划分。 规规划划设设计计管管理理工工程程管管理理营营销销策策划划 营营 运运 流流 程程支支 持持 流流 程程 财财务务管管理理人人力力资资源源管管理理行行政政管管理理 中中惠惠房房地地产产公公司司一一级级流流程程 工工程程投投资资管管理理材材料料管管理理 (一)规划设计主要职能分解 规划设计的主要职能分解如下: 项目总体规 划设计管理 总体规划设 计方案报审 设计变更管理组团设计管理 工程图纸资料管理施工图纸会审和交底 (二)工程管理主要职能分解 工程管理主要职能分解如下: 工程前期准备工程验收管理施工管理工程招标 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司
10、 5 (三)工程投资管理 工程投资管理职能如下: 设计费用管理工程签证管理预、决算管理 工程变更费用 管理 工程施工付款 管理 材料付款管理 (四)材料管理 材料管理职能分解如下: 材料采购材料检验材料选型 (五)营销策划管理职能分解 营销策划管理职能分解如下: 客户意见与投诉管理销售控制 项目立项及报 批 (六)人力资源管理职能分解 人力资源管理的职能分解如下: 1.总经理和副总经理的人力资源管理(包括规划、岗位、招聘、培训与开 发、考核、薪酬与福利)由集团公司实施。 2.副总经理以下的部门经理、主管(专员)、员工由人事行政管理部在集 团公司人力资源部指导下管理。 3.集团公司编制人力资源管
11、理办法。 4.员工关系统一由集团管理。 (七)财务管理职能分解 会计核算成本管理资金管理报表编制与分析税务筹划 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 6 1.做好会计核算和报表编制与分析工作。 2.强化成本管理。 3.在集团财务部的领导下加强资金和税务策划管理。 (八)行政管理职能分解 公文管理 印章管理 会议管理公共关系管理办公用品管理 法务管理车辆管理物业管理 行政管理主要负责公司行政事务性管理,具体实施办法由集团公司编制统 一行政管理制度,房地产公司负责实施。 根据以上职能分解和分析,我们设计了中惠房地产公司的组织架构,并对 每一个职能进行展开,分析完成这些职能需要哪些岗位,并由此
12、得到中惠房地产 公司的岗位图。 、岗位职级序列 序列职务岗位 1总经理总经理 2副总经理工程副总经理、营销副总经理 3部门经理规划设计部经理、工程部经理、营销策划部经理、计财部 经理、人事行政部经理 4主管/专员现场指挥部主管、材料室主任、预算室主管、前期发展专 员、客户服务专员、主办会计、人事专员、行政专员 5员工结构规划设计师、给排水规划设计师、电、气规划设计师、 景观规划设计师、建筑规划设计师、工程资料管理员、文 员、土建管理员、水、电、气管理员、景观管理员、材料 员、土建预算员、安装预算员、媒体策划员、材料会计、 出纳 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 7 五、总经理岗位说明
13、书 岗位属性岗位属性 岗位名称总经理所属部门 直接上级集团总经理 直接下属工程副总经理、营销副总经理、计财部经理、人事行政部经理 岗位工资级别 岗位目的岗位目的 负责实施集团公司制定的房地产公司总体发展战略,完成集团公司下达的 年度经营目标;并在公司战略规划下,负责建立高效的管理团队,全面负责公 司的日常经营与管理工作。 岗位职责岗位职责 1. 参与集团公司制定并负责实施房地产公司的总体战略。 2. 负责制定和实施公司年度经营计划,包括公司目标在部门之间的分解与 协调、分配资源、质询各部门的目标和具体行动方案等。 3. 负责公司年度预算管理的决策,包括确定预算目标、审核各项预算。 4. 负责公
14、司财务的收支管理。 5. 负责组织招标委员会,全面负责招标工作。 6. 负责公司重要文件、合同的审核工作。 7. 负责公司重大外部关系管理,协助管理客户和供应商关系。 8. 领导公司质量体系的建设与实施。 9. 负责公司的组织和人力资源管理工作,包括团队建设、工作任务的分配、 对下属成员的指导、监督和绩效管理、人事调整等。 10. 负责建立良好的沟通渠道,向集团公司汇报公司经营状况。 11. 负责公司例外事件、突发事件的处理。 12. 负责对下属的教育和培养。 13. 完成董事长和集团总经理交办的其它任务。 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 8 职职权权 1. 人事权:副总经理的提名
15、权;部门经理的任命权。对下属的指导、考 核、评价权。 2. 财务权:集团公司所授予的资金额度内的财务审批权。对财务报表的 审查权。对公司财务预算执行情况的审核权。 3. 决策权:集团公司所授予的业务运作范围内的审批权。对管理范围内 事项的处理权和改进权。 关键绩效指标关键绩效指标 1. 公司战略目标完成情况2. 销售收入 3. 利润额4. 客户满意度 5. 应收账款回收率6. 关键人才流失率 7. 安全质量事故率 任职资格任职资格 教育程度房地产或相关专业大学本科学历或相当程度 经 验 房地产行业五年以上工作经验,熟悉房地产企业经营管理 和运作。 技 能优秀的组织领导能力和沟通、协调能力 任职
16、人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 9 六、工程副总经理岗位说明书 岗位属性岗位属性 岗位名称副总经理所属部门 直接上级总经理 直接下属工程部经理、规划设计部经理 岗位工资级别 岗位目的岗位目的 通过对工程规划、设计、质量、进度、安全、成本的有效控制,保证按时、 按质、按量完成工程任务,确保实现公司年度工程计划和集团公司的战略目标。 岗位职责岗位职责 1. 协助总经理工作,参与公司经营管理与决策。 2. 领导规划设计部、工程部制定工作计划和具体行动方案,实现工程计划 目 标管理。 3. 负责组织公司工程技术创新,掌握和跟踪国际、国内建
17、筑工程发展趋势, 提出新技术、新工艺、新材料的开拓方向。 4. 负责对分管部门的工作内容的审核和审批。 5. 负责对工程验收工作的指导和监督。 6. 参与工程设计与施工招标工作。 7. 负责对工程变更和签证的审查。 8. 负责工程突发事件和特殊情况的处理,确保按时、按质、按量完成工程 任 务。 9. 参与分管部门的组织管理工作,包括团队建设、工作任务的分配、对下 属 成员的指导、监督和绩效管理、人事调整等。 10. 负责对下属员工业务能力的培养和工作指导。 11. 参与政府职能部门的沟通和协调,为工程建设提供一个良好的环境。 12. 完成董事长和总经理交办的其它工作任务。 (机密) 中惠(南京
18、)房地开发有限产公 司 10 职职权权 1. 人事权:对下属部门经理的提名权和一般管理人员的任命权;对下属的 指 导、考核、评价权。 2. 财务权:分管部门的财务报销的审核权。 3. 决策权:管理权限内的决策权,工程签证和变更的审核权,对管理范围 内 事项的处理权和改进权。 关键绩效指标关键绩效指标 1. 安全质量事故率2. 公司战略目标完成情况 3. 工程进度完成率4. 工程验收一次通过率 5. 关键人才流失率 任职资格任职资格 教育程度建筑、工民建或相关专业大学本科学历或相当程度 经 验三年以上房地产工程管理经验 技 能 具备工程管理知识,较高的组织协调、沟通、团队领导能力; 英 语四级以
19、上;熟悉结构、水、电等方面知识,熟练使用 AutoCAD 等制图软件 任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 11 七、营销副总经理岗位说明书 岗位属性岗位属性 岗位名称营销副总经理所属部门 直接上级总经理 直接下属营销策划部经理 岗位工资级别 岗位目的岗位目的 通过对工程项目的策划和销售管理,确保完成公司所制定的各项经营目标。 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 12 岗位职责岗位职责 1. 协助总经理工作,参与公司经营管理与决策。 2. 领导营销策划部和计财部制定工作计划和具体行动方案。 3. 负责媒体沟通和营销策划方案的
20、执行过程的管理。 4. 负责指导营销策划部搜集整理有关国家宏观经济环境和经济政策、房地 产 行业、竞争对手和竞争楼盘、消费者需求的有关信息资料。 5. 负责组织营销策划部研究购房者需求、楼盘销售的价格弹性测算、价格 变 动效果分析研究、促销活动效果分析研究等。 6. 负责制定房地产公司的市场策略,包括:目标市场、楼盘设计的定位、 市 场定位、楼盘定价等。 7. 参与政府职能部门的沟通和协调,为工程建设创造一个良好的环境。 8. 负责检查、督促、协调和追踪相关责任部门对客户投诉的处理。 9. 参与分管部门的组织管理工作,包括团队建设、工作任务的分配、对下 属 成员的指导、监督和绩效管理、人事调整
21、等。 10. 负责对下属员工业务能力的培养和工作指导。 11. 完成董事长和总经理交办的其它工作任务。 职职权权 1. 人事权:对下属部门经理的提名权和一般管理人员的任命权;对下属的 指 导、考核、评价权。 2. 财务权:分管部门的财务报销的审核权。 3. 决策权:管理权限内的决策权,对管理范围内事项的处理权和改进权。 关键绩效指标关键绩效指标 1. 公司战略目标完成情况2. 成本目标完成率 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 13 3. 销售收入4. 应收账款回收率 5. 公司品牌在南京市场美誉度 任职资格任职资格 教育程度市场营销或房地产经营大学本科以上学历 经 验 房地产研究和策
22、划三年以上工作经验,有成功的策划和营销案 例,有客户关系管理经验者优先。 技 能 优秀的市场研究和市场策划能力,优秀的领导能力,良好的沟 通、协调、组织能力。 任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 14 八、招标委员会职责 机构名称机构名称 招标委员会 直接上级直接上级 总经理 主要参与人主要参与人 员与部门员与部门 工程副总经理、市场副总经理、规划设计部、工程部、计财部 部门目标部门目标 在总经理领导下,通过招标工作的组织实施,确保设计单位、 监理单位、施工单位以及重要材料(设备)的供应符合建设工程的 要求。 主要职责主要职责 (
23、机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 15 1. 认真贯彻实施国家有关招投标法律法规和方针政策。 2. 负责设计单位招标、监理单位招标、施工单位招标管理。 3. 负责重要材料(设备)供应商招标和议标工作。 4. 负责制定招标管理的有关规定和办法。 5. 负责编制招标文件和标底。 6. 负责发布招标公告或发出招标邀请书。 7. 负责审查投标单位资格。 8. 负责选择招标代理机构,签订招标代理合同。 9. 监督招标代理机构招标运作过程,督促其按时开标。 10. 参与招标代理机构的议标、评标工作。 11. 负责拟定相关合同,办理合同签订手续。 (机密) 中惠(南京)房地开发有限产公 司 16 第
24、第二二章章规规划划设设计计部部组组织织管管理理手手册册 、规划设计部部门职责 部门名称部门名称 规划设计部 直接上级直接上级 工程副总经理 主要岗位主要岗位 规划设计部经理、结构规划设计师、给排水规划设计师、电、气规划 设计师、景观规划设计师、建筑规划设计师、工程资料管理员、文员 部门目标部门目标 通过对公司总体规划设计方案的评审和施工图纸设计的有效 管理,实现工程规划和设计的战略目标。 主要职责主要职责 1. 负责总体规划设计方案的评审。 2. 负责制定工程设计统一要求,指导施工图纸设计。 3. 负责编制设计招标文件,并报招标委员会对方案进行评议。 4. 负责根据设计合同制定设计计划,督促设
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