【工作计划】店长工作计划书【四篇】.docx
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1、第 1 页 店长工作计划书【四篇】 特征码 SXZdPozZuwZsosKWxMWO 【篇一】 (1)每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每 天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的 内容。有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话, 夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样 你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很 内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查 的内容不要少于 3 项,但也不要多于 8
2、项。每天都要变化,这 样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、 顾客满意度和工作任务都检查到了。 (3)要有选择地检查 第 2 页 你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检 查几项,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到, 实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事 情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样 你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。 检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的 员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那你 就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是 被检查者。 (4)
3、永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的 检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎 么样,你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解 实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节, 那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你 要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的 途径。 (5)要多问问题 要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是 让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告 诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说,他们是会 告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。 第
4、3 页 (6)重新检查你发现的错误 如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那 么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要 重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行 监督,以便能够得到贯彻执行。 切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命 令毫无区别! 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命 令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命 令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。 因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观 念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令, 员工就会成一盘散沙,美容院、
5、发廊就会失去措施和方向。因 此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的规范措施, 理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自 惭形秽,易失去管理者的*。命令就是*,*服务于管理。请你成 为一个管理*! 【篇二】 为发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让 我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环 境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好 本职工作: 第 4 页 1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强 员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外 的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展 示进行了合理调整
6、,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确 并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工 的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。 增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些 牢*,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态 度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、 无间的工作环境,
7、去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情, 逐步成为一个秀的团队。 5、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财 务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问 题, 6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作. 7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务, 做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态 第 5 页 度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。 8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。杜绝员工私 自打折。 9、积极拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服 务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完 善专卖店各项制度的管
8、理. 总之,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切 为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 【篇三】 营业前的准备工作要充分 早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己 的身份证“胸卡” 。 当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保 持心情愉快的同时,应提前 20 分钟到店。从职工进出口入店并 向值勤人员出示“工作证或入店许可证” ,然后亲自打出勤卡, 同事们见面应互相问候“你好” 。 换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再 一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会 创造第一次印象的” ,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成 功了一半。
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