依法保护消费者的合法权益课件.ppt
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1、依法保护消费者的合法权益,一个真实的故事:阜阳劣质奶粉事件,在阜阳农村,一些劣质奶粉质量虽差但包装并不逊色,打着“国家免检产品”、“保险公司质量承保”等标志,让人们真假难辨。喝了这种奶粉的婴儿纷纷得了“营养不良综合征”。长期食用劣质奶粉的婴儿由于缺乏身体发育所必需的各种营养要素,出现了造血功能障碍、内脏功能衰竭、免疫力低下等症状,由于抢救难度很大,多名婴儿因此丧命.,请同学们结合这一事例看书,找出消费者享有那些权益?.并判断劣质奶粉侵犯了消费者的什么权利?,安全权 知情权 公平交易权 求偿权,看一看,1.消费者依法享有合法权利的内容:,消费者的权利,(1)安全权 (2)知情权 (3)自主选择权
2、 (4)公平交易权 (5)人格尊严和民族风俗受尊重权 (6)求偿权 (7)监督、获得消费知识权,说一说: 发生在你或你家人身上的侵权故事?,众言堂,A、发生在你同学身上的故事侵犯了那些权益?,B、你同学处理恰当吗?,2、怎样维权消费者的合法权益,、,假如你是南南你将如何维权,想一想,(1)我的维权之路,依据(什么权,何种赔偿)幻灯片 20,寻求帮助的组织机构幻灯片 21,合法途径,幻灯片 22,一项调查表明:,另外,农村消费者中基本了解或部分了解消法的只有4.7%。城市中的消费者比例为40%。,议一议:,这种现象产生的原因? 怎样更好地维护消费者权益?,(说明),(4)、如何更好地维护消费者的
3、合法权益?,生产者和经营者:自觉遵循价值规律和遵循市场交易原则:严把质量关,开展优质服务,搞好售后服务。,国家: 我国制定和完善保护消费者权益的法律、法规和政策;加大执法力度 。,建立和维护保护消费者合法权益的组织机构。 加强生产监督和质量监管;加强宣传,提高维权意识.,消费者: 提高维权意识,维护自己合法权益,了解自己的权益和维权的途径. 遵守社会公德,维护他人权益,七 嘴八舌:,(角度: 消费者、企业、国家),酒店老板将会侵犯消费者什么权益? 老太太打工的经历给我们有什么启示? 维护消费者合法权益有什么意义?,七嘴八舌,3.保护消费者合法权益的意义:,消费者:维护消费着主导地位和权益. 生
4、产者:有利于生产者改进技术和管理,生产出更多物美价廉的商品. 国家: 有利于优化资源配置和市场经济秩序;促进社会主义市场经济健康发展;实现社会主义生产目的.,本课小结:,依 法 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益,3.保护消费者的合法权益的意义:,.消费者依法享有合法权利的内容:,2、怎样维护消费者的合法权益:,某无烟 锅因涉嫌虚假宣传被央视暴光后,工商部门对该无烟锅生产厂进行查封在此事件中所履行的职责在于( ) A、维护市场秩序 B、执行商品的安全标准 C、维护消费者权益 D、参与企业的经营管理,练习,2、目前,我国的一些商品: 存在“过度包装”请你向消费者写一份“倡导绿色消费,抵制过度
5、包装”的倡议书,符合上述要求的先项有( ),A、商品包装质量是价格和消费的 决定因素 B、依法维护消费者的合法权益C、国家政策宏观调控在资源配置中起基础作用D、消费对生产有发作用,客高一尺 商高一丈,3、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益: ( ),A、自主选择权 B、安全权 C、求偿权 D、公平交易权,D,事件的后续发展,随着患儿一个个浮出水面,阜阳市工商局对189户销量较大的劣质奶粉经销商予以立案。随后,工商局和卫生局联合下发了关于奶粉产品的消费警示公告,并通过颍州晚报、阜阳日报和阜阳电视台等地方媒体,公布了列入33种劣质奶粉的“黑名单”。,国家的行动,安徽临泉县人民法院判处 被告人
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