如何赢得订单.ppt
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1、如何赢得订单,标致眼镜 二0一三年10月25日,概述,立即着手积极主动地寻找客户; 方法越简单,越初级,越容易成功; 把站在客户的立场去看问题变成习惯; 善于使用你最珍贵的资产时间; 良好的第一印象对今后的交往相当重要; 怎样才能让鱼儿上钩; 第一次和新客户会面要注意什么; 感谢每一次“不”; 恰当的表达是确保成交最重要的因素; 标价过低是愚蠢的行为; 真正的客户服务能带来丰厚的利润; 保持赚钱和自我满足的平衡; 导致无法成功的25个不良习惯;,立即着手积极主动地寻找客户,1每年你都会流失一些客户 2随时有人想“偷”走你的客户 3成功的销售让消费者买的更满意 4没有销售就没有一切 这些现象我们
2、都把它归结为客户流失。,客户流失,由于企业的各种营销手段的实施而导致客户和企业中止合作的现实就是流失 流失原因 :这是现今客户流失的重要原因之一,特别是公司的高级营销管理人员的离职变动,很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点,如今,营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”,如果控制不当,在他们流失的背后,往往是伴随着客户的大量流失。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道,也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。这样的现象在企业里比比皆是。 夺走客户:任何一个行业,客户毕竟是有限的,特别是优秀的客户,更是弥足珍稀的,20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩,这是个恒定的法
3、则。所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。小心,也许你的主要竞争对手正在对你的大客户动之以情,晓之以理、诱之以利,以引诱他放弃你而另栖高枝。任何一个品牌或者产品肯定都有软肋,而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋,一有机会,就会乘虚而入,所以也警示企业一个问题,那就是加强员工团队的建设问题。 失去客户:任何企业在发展中都会遭受震荡,企业的波动期往往是客户流失的高频段位,因为企业高层出现矛盾,拿伊利来讲,当年不是高层的政变,也没有今天的蒙牛了。在有一个问题就是企业资金出现暂时的紧张、比如出现意外的灾害等等,都会让市场出现波动,这时候,嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈。沈阳的飞龙也就是
4、这样的情况下不能够在飞的真正原因。其实,在当代市场中,以利为先的绝大多数商人多会是墙头草,那边有钱可赚就会倒向哪边。这也是人类的共性,商业行为的宗旨是以赚钱为目的的。,客户离去:客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的,但情感也是一条很重要的纽带,一些细节部门的疏忽,往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是,消费者是“上帝”,但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。一些民营企业老板比较吝啬,一些区域代理商大老远的来到企业参观,最终连顿饭都不给吃,当人家已经定好票反程的时候才说,应该请你去吃饭,当然这是长理,也是个小的细节,但是有没有想过这样一个问题,经销商只是为了你的一顿饭来的吗?这不是荒唐的
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