江西地税网IP电话语音、视频会议系统建设方案Cisco建议书.doc
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1、江江西西地地税税网网 I IP P 电电话话语语音音、视视频频会会议议系系 统统建建设设方方案案C Ci is sc co o 建建议议书书 思科系统(中国)网络技术有限公司上海分公司 2004.4 Cisco Confidential 请注意保密 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20042 目 录 第第 1 章章 方案综述方案综述4 1.1 基于 IP 的三网合一方案简述.4 1.2 IP PBX 技术是未来语音技术的发展方向5 1.3 CISCO IP 语音领先的市场份额和国内成熟的应用案例6 第第 2 章章 江西地税网江西地税网 IP 电话语音通讯
2、网的组网方案电话语音通讯网的组网方案8 2.1 基于 AVVID 的 IP 电话通讯网方案综述8 IP 电话的布线和连接方式 15 2.2 江西地税网 IP 电话语音通讯网组网说明.17 IP 软电话(SOFTPHONE).26 CISCO 7920 无线 IP 电话系统 27 2.3 IP 电话的 IP 地址规划和电话号码分配设计.29 IP 地址的考虑 29 电话号码规划.30 2.4 IP 电话应用的其他增值业务设计说明.34 2.4.1 个人助理.34 2.4.2 IP 电话工作效率服务.35 IP 电话系统自动话务员 39 语音信箱系统设计.39 2.4.3 智能化的语音留言服务.4
3、0 2.4.4 功能强大的统一消息系统.40 2.4.5 可视化消息收发界面.41 2.4.6 个人 Web 管理42 2.4.7 Cisco Unity 的特性.42 会议连接系统设计.44 2.4.8 会议连接系统的功能.45 2.5 IP 电话的 QOS服务质量保证50 2.5.1 压缩技术.52 2.5.2 呼叫控制技术.53 2.5.3 标计技术.53 2.5.4 队列机制.54 2.5.5 流量整形.55 2.5.6 用允许访问速率(Committed Access Rate)管理访问带宽.55 2.5.7 拆包技术.55 2.5.8 在网络设备上建议采取的 QOS 措施.56 2
4、.6 IP 电话网络的安全保证.58 2.7 IP 电话网络的产品介绍.61 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20043 第第 3 章章 江西地税网视频会议通讯网的组网方案江西地税网视频会议通讯网的组网方案62 一、视 频 会 议 系 统.62 1、视频技术的选择62 2、视 频 会 议 系 统 的 组 成 与 结 构65 3、视 频 会 议 系 统 的 设 计67 4、建设视频会议网络要考虑的问题69 二、视频会议产品介绍.71 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20044 第第第第 1 1 1 章章章章 方案综述
5、方案综述方案综述方案综述 1.1 1.1 1.1 基于基于基于 IPIPIP 的三网合一方案简述的三网合一方案简述的三网合一方案简述 按照江西地税网的数据、语音、视频三网合一的网络建设需求, 我们思科公司建议通过基于 IP 承载网络的三网合一的组网方案来构建江 西地税完的 IP 电话语音网络和基于 IP 的视频会议网络系统。该方案利用 IP 网络,通过 IP 协议来承载江西地税所需的数据业务、语音业务和视频 业务电视电话会议等业务,在这个方案中我们首先会建设一个基于 IP 的 承载网络,即江西地税广域网平台,然后在这个广域网平台之上我们再构 建两个业务通讯网络,一个是语音通讯网络,另一个是视频
6、通讯网络。整 个网络的体系结构如下图所示, IP 承载网络 数据 通讯网 语音 通讯网 视频 通讯网 承载层 业务层 语音通讯网络构建在江西地税广域网平台之上,通过 IP 协议实现底 层承载,完成江西地税网络的语音通讯业务。这个语音通讯网络摒弃了传 统的基于电路交换和传统 PBX 的实现方式,采用了先进的目前最流行的基 于 IPPBX 和 IP 电话的 IP 话音解决方案,是一个以 IPPBX 为主导技术 结合 VoIP 技术提供的一套成熟的大规模商业化的 IP 语音解决方案,可以 实现语音基于 IP 网络的长途传输,避免 PSTN 的长途花费,也可以实现网 内电话(IP 电话)到 PSTN
7、电话公众网的话音互通功能功能。IPPBX 在 Cisco 的解决方案中就是由 CallManager(呼叫处理控制器,以下简称 CM)来担当,在我们的 IP 电话的解决方案中利用 CM 取代传统的 PBX 程控 交换机,利用 IP 电话取代传统的模拟电话机,采用以 H.323、SIP、MGCP 为主导的语音信令协议,结合 Cisco 完善的 IP 网络的 Qos 服务质量保证 机制,在 IP 数据网络上实现高质量、低时延的语音业务承载。同时通过 Cisco 的网络设备的功能齐备的网络安全策略,我们还保证了该 IP 语音 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 2
8、0045 网络的安全和可靠运行。语音通讯网络的构成除了其底层的 IP 承载网络 之外,语音通讯网络还包括 CM、IP 电话终端设备和语音网关等设备, CM 就是前面所述的 IPPBX,它含盖了传统的 PBX 的所有功能,同传 统 PBX 不同的是 CallManager 可以实现集中部署,比如说我们可以通过 一套 CallManager 系统就可以控制全省范围内的 IP 电话系统,而传统的 PBX 必须部署有电话的所有节点,因此我们可以看出基于 IP-PBX 的解决 方案,可以实现集中管理,便于管理和维护,也便于电话系统的扩充和搬 迁,这也降低了整个电话系统的投资成本和运营成本。 视频通讯网络
9、采用基于 H.323 的实现方式,通过集中部署的 MCU 来 完成全网的视频会议和视频服务,比如 IP/TV 解决方案和基于 IP/VC 的视 频会议系统,当然,在视频业务方面,Cisco 目前的工作在于提供一个基 于 IP 的骨干承载网络,在这个开放的承载网络平台之上,我们也可以采 用其他厂商的视频会议系统,比如 Polycom 公司的解决方案。 1.2 1.2 1.2 IPIPIP PBXPBXPBX 技术是未来语音技术的发展方向技术是未来语音技术的发展方向技术是未来语音技术的发展方向 国际营销咨询公司 Frost & Sullivan 的最新研究报告表明,全球领先的互联 网设备和解决方案
10、供应商思科系统公司连续两年在亚太地区的 IP-PBX 市场占 据领先地位。此项研究还表明,从 2000 年到 2001 年,整个 IP-PBX 市场总收 入的年增长率超过了 300%。 国际营销咨询公司 Frost & Sullivan 预测,到 2008 年,亚太地区 IP-PBX 的市场价值将达到 16.7 亿美元,即年复合增长率将高达 65.1%。与此同时, Frost & Sullivan 对传统 PBX 市场的预测结果是,到 2008 年,整个市场将 萎缩到 13 亿美元,即年复合增长率为-2.9%。到 2008 年,IP-PBX 将占到总 PBX 市场的 55%,IP-PBX 对语
11、音设备市场的贡献可望增加。 通过采用 IP-PBX 系统,将语音和数据融合成一个 IP 网络,这样用户只需管 理一个网络,不仅可以大大节省运作成本,还可以为用户运行 IP 商业应用 打下坚实的基础,包括统一消息传送等。同时,IP-PBX 系统还可以提供与传 统 TDM PBX 系统相媲美的特性,从 2002 年开始,IP 电话话音质量和系统可 靠性低的现象已逐步得到改观。预计到 2010 年年底,IP 电话将成为标准的 桌面终端。 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20046 1.3 1.3 1.3 CiscoCiscoCisco IPIPIP 语音领先的
12、市场份额和国内成熟的应用案语音领先的市场份额和国内成熟的应用案语音领先的市场份额和国内成熟的应用案 例例例 Frost & Sullivan 技术部总监 Manoj Menon 说:“2000 年,思科在 IPPBX 市场就已取得了骄人的成绩。2001 年,思科在 IP-PBX 市场更是获得了令人惊 奇的 59%的市场份额,成为 2001 年 IP-PBX 市场上无可争辩的赢家,这与思科 率先进入市场的战略密不可分。 在国内,Cisco 的 IP 语音解决方案也得到了广泛的使用和认可,其使用案例包 括, 河南省教育网,400 多部 IP 电话,成功运行超过 2 年多时间。 中国工商银行北方数据
13、中心,500 多部 IP 电话。 思科公司中国分公司:北京办公室,400 多部 IP 电话,上海 120 多部, 广州 60 多部,成都 50 多部,南京、武汉、西安各 30 部。内部组网,功 能透明。 北京市公安局,1200 门 IP 电话,运行 2 年多。 贵州建行全省 300 多部,采用省行集中控制方式,至今稳定运行近 2 年 多。目前扩容了 1200 部话机,并正在实施 IPCC 客户服务中心系统。 湖北农行全省 200 多部 IP 电话。 福建工行全省 100 多部 IP 电话。 广西工行,全省 180 多部 IP 电话,采用分步式呼叫处理模式,已成功运 行一年半多时间。 天一证券上
14、海和宁波共 120 多部 IP 电话,采用集中呼叫处理模式。 陶氏化工,100 多部 IP 电话。 苏州大学,30 多部 IP 电话。 湘财证券,100 多部 IP 电话。 中国人寿江苏、上海、四川、深圳等将近二十个城市,共 500 多部 IP 电 话用于呼叫中心和办公。 北京农行 IP 呼叫中心,中国联通 IP 呼叫中心,温州农行 IP 呼叫中心, 上海市政府 IP 呼叫中心,工商银行北方数据中心,上海银行 IP 呼叫中 心,海通证券 IP 呼叫中心,惠普金桥 IP 呼叫中心。 英保达天津厂,共 400 多部 IP 电话,成功运行近 1 年时间。 江苏省电力,1000 部 IP 电话覆盖地市
15、和县级供电所,已成功运行。 江苏农行全省 IP 电话系统,已成功运行。 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20047 太平保险,一期覆盖总公司和 4 个一级分公司共 320 部 IP 电话,二期 300 部 IP 电话覆盖 11 个一级分公司,为集中式呼叫处理模式。目前实 施了 15 个城市共 1000 门左右。 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20048 第第第第 2 2 2 章章章章 江西地税网江西地税网江西地税网江西地税网 IPIPIP 电话语音通讯网的组网方案电话语音通讯网的组网方案电话语音通讯网的组网方案电
16、话语音通讯网的组网方案 在本章节中,我们会针对江西地税网中的基于 IP 电话的语音通讯网 的组网方案进行详细的描述,包括在 IP 电话网的组网结构,网络的的组 成部分以及各种通讯网络中的相应的网络功能的实现流程和实现过程。 2.1 2.1 2.1 基于基于基于基于 AVVIDAVVIDAVVID 的的的的 IPIPIP 电话通讯网方案综述电话通讯网方案综述电话通讯网方案综述电话通讯网方案综述 在传统上来将,数据、语音、视频这三大块通信网络是相 对分离的。各自有各自的设备、线路、信号及相应的标准。例 如使用数据的终端设备是电脑,使用语音的终端设备是电话, 使用视频的终端设备是电视机。他们的传输线
17、缆也都不同。但 随着科学技术的发展,这三大块通信网络逐渐统一在一起传输。 经过数字化处理的语音和视频已变成数据,并以数据的模式在 计算机传输网络上进行优化传输。 数据、语音、视频的综合传输已是大势所趋。三者的统一 必然带来的明显优势是成本下降,有部分专用的设备及线路费 用是十分昂贵的。统一到计算机网络技术上的多媒体应用无论 设备费用或线路费用都相对便宜得多。 Cisco AVVID(Architecture for Voice,Video and Intergrated Data)是 Cisco 公司针对多服务网络建立的一个基于标准的, 开放的语音,视频及综合数据体系结构。Cisco 网络 I
18、P 电话方 案以这种体系架构为基础 Cisco AVVID体系结构包括三个模块: 智能基础架构平台智能基础架构平台:包括路由器交换机及网关等网络设备,本次 方案中的江西地税广域网就是这样一个基础架构,该基础架构平 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 20049 台的组网结构参见江西地税网建设技术方案建议书 ,关于这 个基础架构的智能性,也就是它如何保证语音业务等新型业务的 服务质量详见后文。 。 IPIP电话语音应用网电话语音应用网:如IP电话,呼叫中心,统一消息系统,呼 叫处理器CallManager、视频会议等。本次方案我们所需要的应用 就是呼叫处理器C
19、allManager,本方案中将着重讨论基于 CallManager呼叫处理器的IP电话的应用。该呼叫处理器将部署江 西地税省中心,负责全省地税的IP电话语音系统,可以看成是一 个整个江西地税网络的基于IP技术的程控交换机,关于全网的IP 语音组网和实现方式详见后文。 IPIP电话用户终端电话用户终端: 包括IP电话终端设备和运行在PC上的 SoftPhone软电话系统. 这样构架出来的模型是一个可扩展性,高可靠性,开放性 和高可用性俱佳的多服务网络系统。如图所示: 基于基于 AVVIDAVVID 的的 IPIP 电话语音网络系统介绍电话语音网络系统介绍 网网关关 交交换换机机路路由由器器 C
20、isco AVVID语语音音 视视频频和和数数据据体体系系结结构构 SoftPhone IP 电电话话 PCs 视视频频 Intelligent Network Services Cisco IP 传传输输平平台台Cisco IP 传传输输平平台台 客客户户端端设设备备 网网络络平平台台 应应用用 可可管管理理、开开发发、可可扩扩展展的的网网 络络平平台台 ServiceService SupportSupport ManagementManagement Call Manager Servers Call Manager Servers Telephony Apps Servers Tele
21、phony Apps Servers 电电话话应应用用服服 务务器器 电电话话应应用用服服 务务器器 呼呼叫叫处处理理器器呼呼叫叫处处理理器器 目目录录服服务务目目录录服服务务目目录录服服务务目目录录服服务务 信信息息 服服务务器器 信信息息 服服务务器器 信信息息 服服务务器器 信信息息 服服务务器器 Content Servers Content Servers 内内容容 服服务务器器 内内容容 服服务务器器 内内容容 服服务务器器 内内容容 服服务务器器 无无线线 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 200410 基于上述的AVVID架构,可以看出我们
22、所要建设的IP语音网络主要 包含3个组成部分 智能基础平台架构智能基础平台架构:即江西地税网广域网平台 IPIP语音控制系统语音控制系统:CallMananger呼叫处理器 IPIP语音终端系统语音终端系统:IP电话,IP电话适配器+模拟电话,基于PC的 Softphone系统 智智智智能能能能基基基基础础础础平平平平台台台台架架架架构构构构 将客户端与新型应用连结在一起的是智能基础架构。在本 次建设中,我们需要一个强大稳定的网络平台来支撑我们的语 音应用,针对这个网络平台,其中最主要要解决的是以下两个 问题 如何保证语音应用的服务质量 如何保证语音应用的安全可靠 而组成这个智能基础平台架构的
23、就是用来构建上述的江西 地税广域网的基本构件:多协议路由器,多层交换机及网关设 备。这个平台的智能性就是通过Cisco网络设备强大的语音处理 功能、先进的Qos服务质量特性和丰富的安全控制机制来体现 的。 作为多协议路由行业的领导者,Cisco公司的解决方案提供 无与伦比的多种语音平台的组合。这些解决方案包括了一系列 网关产品能够提供模拟以及数字接口与传统PBX集成或与PSTN 互连。 为了保证语音业务的服务质量,Cisco提供一套端到端的 Qos服务质量实现机制,包括IP语音终端(IP电话)的语音压缩技 江西地税网 IP 电话网,视频会议系统方案 版本 1.0, 思科公司, 200411 术
24、、噪音消除技术,局域网(LAN)交换机 6500、4500、3750、3500的服务器质量实现机制,以及广域网 路由器包括7609、7304、7206、3745、2600和1760等一系列网络 环节的Qos服务质量保证机制,充分保证了IP语音再广域网上 的传输,从而确保IP语音的话音质量,完全可以达到与ATM和 FR网络相当的服务质量,在本文的后面,我们会用一个章节的 篇幅详细介绍Cisco的IP Qos实现机制,以及是如何保证话音在 广域网上的传输。 除了先进的Qos服务质量机制,Cisco的网络设备还提供功 能齐备的语音处理能力和完善的安全控制技术以及防病毒攻击 的技术,从而确保语音网络在
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