用友致远A3协同管理软件普及版白皮书.doc
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1、 A3协同管理软件普及版白皮书用友致远 协同管理软件普及版白皮书北京用友致远软件技术有限公司二00九年八月目录前言3第一章A3产品定位41.1.客户定位41.2.产品价值5第二章A3产品特征62.1.应用特征62.2.部署特征72.3.支持平滑升版102.4.设计理念特性10第三章A3产品技术133.1.系统架构133.2.安全设计143.3.在线注册15第四章A3应用说明164.1.产品结构164.2.个人首页174.3.协同工作184.4.文档管理194.5.日程/计划/会议214.6.公共信息224.7.关联人234.8.关联系统234.9.A3精灵244.10.系统管理25第五章用友致
2、远简介26前言用友致远A3协同管理软件普及版(以下简称A3协同普及版)是用友致远根据细分市场定位客户的不同需求,为商贸、事务所、旅游社、票务代理等微型/小型企业,以及企业的部门级应用量身打造的协同管理软件。A3协同普及版针对微型、小型企业、企业部门级应用特性独立进行设计规划,根据微型、小型企业以及部门级应用的放射性管理方式,融入先进的协同管理理念,运用领先的网络技术,切实有效地解决这些组织工作管理中的关键应用。帮助其建立初级管理规范,为业务扩张打下基础。其精致、易用、低成本、免实施,让企业以极少的投入,快速提升效率,给企业带来长远的投资回报。A3协同普及版采用领先的B/S操作方式,使得网络协作
3、不受地域限制。精取协同工作、在线沟通、文档共享、关联人员、关联系统、公告、调查、讨论、新闻、计划管理、日程安排、会议管理、流程管理、通讯录等30余个极具价值的协同管理核心应用功能,打造出符合微型、小型企业、企业部门级应用特征的协同基础功能体系。利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。A3协同普及版以组织中普通操作人员作为产品使用对象的设计,操作简单,产品附帮助文档和应用实例,缩减了学习成本, 10分钟便可轻松掌握;并提供了采用独有技术开发的傻瓜型安装工具、配置工具和数据库管理工具,帮助用户实现轻松安装。与此同时,A3
4、协同普及版简化了系统管理设置,预置职务级别、岗位等数据,免除实施代价;并预置商务助手、市场资源、管理学习、常用站点和理财空间等网站信息,寻货源、找客户、助理财、自我提升,一键搞定!本白皮书是针对A3协同管理软件普及版V2.82的而作,期望它能给您的工作带来更高的效率和更高的品质。同时,有任何问题或好的建议,也欢迎您及时提出,谢谢!第一章 A3产品定位本章节对A3协同管理软件普及版(以下简称为A3普及版)做产品定位介绍,让读者以最快的速度了解A3的相关情况,知晓A3存在的价值和意义。1.1. 客户定位A3普及版符合微型、小型企业组织以及部门级应用的放射性管理方式,是用友致远回应社会需求,根据微小
5、型企业特性以及企业部门级应用特征,为其量身打造的企业级协同管理软件。其精致易用、成本低、免实施,可轻松实现高效管理。A3普及版为以下企业量身打造:图1. 1客户定位示意图适用对象:部门级应用和微、小企业应用。计算机数量在5-20台左右,建立局域网的企业部门和以经营食品、建材、汽配、机电五金、服装鞋帽、农副产品、电子器材等小商贸、事务所、旅游社、票务代理为主的微、小型企业。特别适用于多店、多柜、店柜兼营、批零兼营的微、小型商贸企业,并满足企业中某个部门的应用需要,比如企业中的财务部、销售部等。应用对象特征微型企业管理非常灵活,日常业务以老板决策为主,不需要过于严谨的流程环节管理小型企业管理相对规
6、范,经营决策权集中,组织沟通灵活快速企业部门级应用部门级应用,满足企业中某个部门的应用需要,这些部门划分清晰,职责相对分明,部门内沟通快速1.2. 产品价值A3普及版是对用友致远协同软件产品线的完善与补充,扩大用友致远的客户群,并对客户群体做更明确的细分。当前,微型、小型企业成本控制严格,信息化建设滞后,与此同时,通过信息化手段加速企业管理又势在必行、迫在眉睫,二者矛盾冲突,无不给管理者带来困扰。因此,用友致远为这些企业量身打造,推出A3协同管理软件普及版,全面启动面向社会的协同软件普及行动,推动微型、小型企业管理,助力微型、小型组织完成信息化转型;与此同时,A3普及版又能满足企业中某个部门的
7、应用需要建敏捷组织,创内控增效,实现协同管理绩效! n A3普及版适用于微型、小型企业:如以经营食品、建材、汽配、机电五金、服装鞋帽、农副产品、电子器材等小商贸、事务所、旅游社、票务代理为主的微、小型企业。特别适用于多店、多柜、店柜兼营、批零兼营的微、小型商贸企业。n A3普及版适用于企业中的部门应用:如企业中的财务部、信息管理中心、销售部等。n A3普及版精取30余个极具价值的协同管理核心应用功能,打造出符合微型、小型企业以及企业部门级应用运营特征的协同基础功能体系。n A3普及版精致、易用、低成本、免实施,让用户以极少的投入,快速提升效率,带来长远的投资回报。第二章 A3产品特征本章节介绍
8、A3普及版的特征,包括产品应用特征、产品部署特性,以及产品在设计理念上的与众不同之处,让读者了解整个产品的特性,更好的为使用产品服务。2.1. 应用特征A3普及版以“精致、易用、低成本、免实施、高可靠”为产品应用目标,从微型、小型企业管理特点以及企业部门应用特征进行功能规划,融入了先进的协同管理理念,运用领先的网络技术,切实有效的解决微型、小型企业、企业中部门工作管理中的关键应用。A3普及版可实现随时随地实现网上办公,同时其提供丰富的预置信息,网聚商海资源灵动管理,实现用A3做大小生意,省力省钱提效率。图2. 1 应用特征l 精致:根据微型、小型企业管理特点以及企业部门级应用特征,取30余个极
9、具价值的协同管理核心应用功能,打造出符合其运营特征的协同基础功能体系。利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。l 易用:操作简单,产品附帮助文档和应用实例,缩减了学习成本,轻轻松松10分钟便可掌握。l 低成本:投资少,效益高,节约IT投资。 采购成本低:功能实用且适用,花钱少,回报高,物美价廉; 学习成本低:简单易用,轻松掌握; 维护成本低:自助维护,没有专业的IT技术人员,也能保证无故障使用; 无实施成本:轻松安装,即装即用; l 免实施: 提供了采用独有技术开发的傻瓜型安装工具、配置工具和数据库管理工具,用户可在
10、10分钟内自行安装完毕,管理维护也像使用家电那么简单。 简化系统管理设置,预置职务级别、岗位等数据,免除实施代价;并预置商务助手、市场资源、管理学习、常用站点和理财空间等网站信息,寻货源、找客户、助理财、自我提升,一键搞定。l 高可靠:全自动的数据备份,性能稳定可靠,保障核心数据不受侵害。2.2. 部署特征由3.1节产品应用特征可知,A3普及版的部署简单,并简化系统管理设置,预置了职务级别、岗位、关联系统等多项信息。通过这些预置信息,是对微型、小型企业的运营管理特点、企业部门级应用特性进行专项研究,根据研究结果增强A3普及版的部署特性,实现以人为中心、以企业业务为中心的关联链接设置。1. 配置
11、要求系统配置要求不高,普通台式机都可以作为服务器安装A3普及版。具体要求如下表:类别设备推荐配置最低配置网络网络设备百兆交换机 集线器(HUB)IP地址开通外网访问固定IP地址内网固定IP地址Internet接入带宽 2M以上0.5M以上UPS电源使用不使用服务器服务器PC服务器普通台式机CPU 双核CPU 1.7G以上内存2G以上1G以上硬盘146G SCSI硬盘3块(RAID 5)80 G以上操作系统中文Windows 2003 Server 中文Windows 2000 Server 中文 Windows XP SP2 用户操作电脑 CPU 1.7G以上1.0G以上内存1G以上512M以
12、上硬盘80G以上20G以上操作系统中文 Windows XP SP2 图2.2 配置要求说明:1. 产品环境配置:支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5、数据库MySQL5.0.41版本。2. 如需实现异地办公,需要和网络服务商申请开通外网访问地址或网络域名 2. 初始配置A3普及版提供岗位、职务级别、知识栏目、关联系统等多项初始配置,这些初始配置都是对多家微型、小型企业做样板分析,根据抽取模型结果进行初始配置,从而降低管理员的初始化工作,并加强产品的易用性。1) 预置岗位信息:系统预置了程序员、出纳、法律顾问、会计、技术支持工程师、客服专员、客户经理、库房管理员、人力资源主管、软件工程
13、师、商务经理、总经理、总经理助理、文秘、主任、行政主管、行政助理、生产专员、生产助理、商务助理、销售主管、网络管理员、实习人员、软件工程师、硬件工程师、销售区域总监、销售助理、市场专员、项目经理、实施工程师、项目主管等30个常见岗位。这些岗位能覆盖绝大部分微型、小型企业的岗位信息。2) 预置职务级别:系统预置了总经理、副总经理、部门经理、普通员工等4个职务级别。这些岗位级别能满足绝大部分微型、小型企业的职务级别设置。3) 预置知识栏目:首页知识栏目预置规章制度。用户一登录A3,就能看到规章制度,无须重复设置,简单易用,并能增强企业规章制度管理的执行力。 4) 预置关联系统:系统预置商务助手、市
14、场资源、管理学习、常用站点和理财空间等网站信息作为关联系统,寻货源、找客户、助理财、自我提升,一键搞定。网聚商海资源灵动管理。5) 预置协同格式根据微型、小型企业管理的特性,协同预置了“请假单”、“会议资源申请单”两种格式,这是企业日常事务管理中最常用到的格式2.3. 支持升版A3普及版支持产品升版:产品升版是指付费后,在授权许可的条件下,从A3普及版升版到用友致远A6协同管理软件标准版、企业版或者政务版。随着微型、小型企业的业务扩张,企业规模与组织架构日益壮大,管理日趋规范,对企业协作与管理要求越来越高;同样,A3在企业部门级应用中,随着部门人员的扩张,或者由于A3在部门应用中反响好,需要由
15、部门级应用升级为企业的全员应用。在这些情况下,A3普及版的并发数以及功能应用已不能满足企业应用要求,需要使用A6协同管理软件。A3普及版升版步骤简单易操作:l 第1步:备份数据库。l 第2步:程序备份:备份安装目录下UFseeyonOAtomcatwebapps的yyoa文件夹。l 第3步:备份用户附件:备份安装目录下:ufseeyonOAupload文件夹,如果附件存放在多个目录下,这些目录都要进行备份。l 第4步:停止OA服务并关闭控制台:右键单击任务栏中的小地球,选择“停止服务”,服务停止后,图标变为;鼠标右键单击,选择“关闭控制台”。l 第5步:开始升版:双击对应版本安装包下的setu
16、p.exe文件,按照向导执行升版操作。2.4. 设计理念特性A3普及版是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计,它基于古典组织理论构造了基础的组织管理协作框架,基于互联网的异地、分时、共享、分享等跨时空特征结合组织行为管理的概念和方法;并充分的研究的组织中的人、群体、团队的结构,从多个层面支持到组织的行为管理和组织的发展。同时以人为中心进行人本管理,支持个人的时间管理和工作管理。l 以人为本进行人本管理:A3普及版建立了独特的以人为中心的组织管理和协作模型,形成了独特的人本的管理软件特征:图2. 3-3 以人为中心进行人本管理 以人为中心的任务、事件和流程的描述A3普及版抽象出了组织中“人”这
17、一关键要素的特征,将组织中人的行为管理和执行控制通过“协同工作”这一通用的功能进行实现,其中的任务描述被分解为标题类描述信息、正文信息、附件、补充意见的发起者描述结构;通过将组织中所有需要“我”参与的事件、任务和决策事项变为统一的我的“待办事项”。 建立起有效的“人”之间的联系A3普及版地建立了关联人员的结构,支持组织中的人将与我经常打交道的人的信息进行归类抽取,并实现了向我的“关联人员”发送留言、文件、协同工作事项等互动性很强的应用。 支持个人的时间管理和工作管理A3普及版完整地支持个人的时间管理,并支持个人将重要的需要他人知道的事件发布到部门、单位,实现任务事件的有效共享,将自己的工作“曝
18、光”在组织之下,这可以有效地提高员工的工作效率和工作质量。 以人为中心的计划管理实现A3普及版将组织的目标计划以“人”的计划为中心进行展现,通过统一的标题、正文、附件的结构,以书面的形式呈现自己的计划;同时A3支持计划的修正、总结,使计划的目标、事件可以进行有效的对比,不断提升个人和组织的计划水平。 以人为中心的信息呈现和入口A3普及版将任务和信息划分为3大类,第一类是组织中我要办理的事项,称之为我的事项,包括待办事项(响应性事件)和我的跟踪事项(主动性事件),其中我发起的事件缺省时我需要关注的跟踪事件;第二类是以组织为中心的信息披露,包括公告、新闻、调查、讨论等多种子分类,这些信息以书面形成
19、并作为版块可以在首页中呈现,相当于组织的公告板和讨论版(论坛);第三类是组织的知识,如各种规章和制度,这是通过分级的文档夹结构进行统一共享存储和独立授权获得,组织中的人员只要获得相应的权限,即可浏览、阅读、打印、下载文档。针对这三类不同的信息和任务,A3普及版设置了个性化的个人首页,支持不同的人有完全不同的首页内容和信息分类,包括菜单、栏目、快捷入口全部都可以个性化。l 以知识形成和利用为主导:A3普及版对在网络上的工作行为和共享信息全部自动记录,全息反映组织中人员在网络中的工作情况和工作结果,可以通过各种检索和查询手段进行信息的利用,包括将历史的信息和知识结果共享出来,或者分享给他人和组织:
20、图2.3-4 知识的形成与利用 系统中的公共信息、知识,个人的工作如协同、日程事件等的记录全部都可以随时使用,也可以归入个人独有的文档夹中供以后长期使用,A3普及版的知识分级的分类体系也为知识的使用提供了简单、易用的方式。 通过关联系统,将外部知识与A3普及版有效结合,预置行业门户、B2B、C2C、物流资源类网站信息,这些信息的利用,有助于微型、小型企业快速寻找货源、找客户;同时预置行情中心、汇率转化等理财内容,让微型、小型企业随时了解市场瞬息变化,充分发挥微型、小型企业的灵活优势。 第三章 A3产品技术A3普及版是一款基于互联网的协同管理软件,互联网从环境上给协同管理的跨时空提供了基础。3.
21、1. 系统架构1. 技术架构A3普及版采用标准J2EE结构,整个系统由Java语言开发,系统配置通过XML技术完成;数据库采用关系型数据库,系统通过JDBC服务连接数据库,使用连接池、对象缓存等多种技术提高系统性能;通信协议采用HTTP、TCP/IP,调用接口采用Web Service,A3精灵通过内嵌浏览器技术和扩展对象插件接口与Office集成,桌面布局通过Portal和Web 2.0 AJAX技术集成。2. 应用架构A3普及版中使用用友致远协同管理应用的核心Workflow引擎,统一设计了组织基础数据,单独设计了数据管理层实现了对象缓存结构,并形成完善的日志管理基础架构。在系统应用层,基
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