酷睿箱包推广策划和网络营销方案.doc
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1、建行“e路通”大赛作品酷睿箱包推广策划和网络营销方案学校名称:广东理工职业学院团队名字:E路我酷团队成员:张宇明 翁鸿展 吴皓腾 吴杰婷 邓柘轩指导老师:谢祥添企业教官:韦映城合作企业:广 州 市 朗 豪 袋 业 有 限 公 司主页网址:coolrui.web-淘宝店址:http:/ 录一、前言1(一)项目背景1(二)项目介绍1二、环境分析3(一)市场分析3(二)网络营销分析4(三)行业发展状况6(四)企业分析6(五)政策分析7三、受体群众8(一)受体群众人数8(二)受体群众行为分析9四、竞争者分析及策略12(一)主要竞争者分析121. 麦包包122. 烧包网13(二)竞争策略141. 产品更
2、新快速142. 薄利多销153. 把好质量关154. 淘宝分销代理165. 整合多种营销套路16五、商品分析17(一)商品品种17(二)价格24(三)质量25六、市场定位26(一) 年龄变量细分26(二)不同客户群细分27(三) 网站定位284. 服务定位29七、网站运营计划30八、 网站盈利32九、营销策划33(一)营销市场分析331. 网购市场分析332. 网购SWOT分析35(二)网络营销推广361. 博客推广362. 微博推广383. 导购网推广394. 电子邮件推广405. 搜索引擎推广方法416. 资源合作推广方法417. 信息发布推广方法418. 链接推广419. 互动问答42(
3、三)网下活动推广421. 小册子宣传432. 赞助校园活动443. 校园代理人454. 散发名片或宣传单455. 礼品广告45十、自身SWOT分析45十一、网站建立47(一)系统总体指导思想,设计原则47(二)网点总体结构设计48(三)网络环境设计48(四)电子商务系统平台的选择491. 操作系统的选择492. 子系统的划分503. 界面设计50十二、物流和售后服务55十三、风险评估及策略57十四、收入与费用预算59十五、结束语60附录A 调查问卷分析61附录B 企业合作证7273一、前言(一)项目背景随着人们生活和消费水平的不断提高,各种各样的箱包已经成为人们身边不可或缺的饰品。人们要求箱包
4、产品不仅在实用性上有所加强,装饰性也要有所拓展。根据消费者品位的改变,箱包的材质更加多样化,真皮、PU、涤纶、帆布、棉麻等质地箱包引领时尚潮流。由于消费者的消费观念和消费方式正在逐渐的转变,再有市场的竞争不断地加剧,迫使箱包行业必须在销售的方式上进行转变,而网络营销却给箱包行业提供了一个很好的营销渠道,低成本的投入,信息流通的快捷都是箱包行业应紧抓的几点重要优点。 网络是一种便捷的互动平台,为消费者建立起与箱包行业沟通的桥梁,成为箱包行业客户关系管理的新手段。它带给消费者的不仅是信息的便利,也引发了箱包行业消费模式上的改变。越来越多的城市白领和年轻一族,喜欢通过网络去了解、掌握箱包行业品牌的有
5、关信息,去了解更多品牌的售后及服务质量。所以本项目是以运用淘宝平台和自建网站作为销售箱包平台,为广州朗豪袋业有限公司所创立的酷睿品牌进行网络营销和推广。(二)项目介绍 为了酷睿品牌的网络营销和推广,我们以朗豪袋业为货物提供商建立了“酷睿”淘宝店和“酷睿”网上购物平台。作为货物提供商的朗豪袋业是一间极具实力的合作企业,成立于1992年,是国际体育用品品牌victor的主要生产商,具有十多年供应链管理生产经验,从供应商到生产到交货整个运作过程有非常成熟的经验和技术,并有成熟的销售渠道,新品牌上线在传统销售渠道上有一定基础,生产能力充足。 “E路我酷”淘宝店和“酷睿”网上购物平台的建立有助于朗豪袋业
6、和消费者之间建立一条沟通的桥梁的,及时了解消费者的需求,生产消费者所需的产品,更好得对销售进行调配。同时,这也可以帮助朗豪袋业快速提高品牌知名度,规避传统箱包销售模式下的高成本物流开支的方法。借助网购平台,开展电子商务,这为传统箱包企业的一条新的生存之道。目前,中国是全球最大的箱包生产出口基地。箱包行业市场容量巨大,同时呈现总量扩张趋势。但箱包行业在国内市场还处于初级竞争阶段,正如十年之前的鞋类行业。特别是多年来国内箱包企业大多以出口为主,当金融危机后转为内销时,他们没有品牌,没有团队,没有渠道。在设计创新、自主品牌、营销网络等方面明显逊色于国外大牌。而朗豪袋业却凭着先进的生产设备和诚实的服务
7、态度,经过多年的拼搏发展,技术和质量不断提高,积累了丰富的设计和制作经验,实力逐年壮大,同时自主创立了酷睿系列包,相信在国内箱包行业处于初级竞争阶段下,一定能够打拼出自己的一片天地。二、环境分析(一)市场分析箱包作为一种计划外消费品,在几年前并没有引起人们的关注。现在箱包已经是人们特别是女士身边不可短缺的物品。不仅在实用性上有所加强,装饰性也有所拓展,各种各样名目繁多的包包已经成为时尚人士不可或缺的饰品。作为重要的时尚因素,箱包的市场蕴含着巨大的商机。箱包产品属于充分市场竞争的领域;经过十几年的快速发展,目前产品极大丰富,甚至部分供过于求。在国内市场,人们对箱包产品的需求已经由注重使用价值、追
8、求价格低廉转向注重产品的档次和品质、追求时尚性和个性化;消费者的品牌意识不断增强。在这种社会公众消费行为发生质变的过程中,国内箱包行业的大部分企业还没有及时调整自己的经营战略,自创品牌的意识不强,更多关注的是短期的、局部的利益,不愿意在开创培育自有品牌上做过多投入。因此,在众多的国内箱包产品品牌中,长时间没有形成一批为社会公众广泛认知的名品牌。纵观国内的箱包的市场,主要有以下特征: 1. 国内品牌较多,价位高昂,不适应中国人使用习惯2. 国内的品牌较少、档次低、质量参差不齐且多为外销3. 箱包同质化严重,没有鲜明的独特的形象吸引消费者4. 国内中高端箱包市场有待开发和整合因此,中国箱包企业应不
9、断提高自主研发能力和技术装备水平,增强企业的营销能力,扩大出口渠道,进一步加快走向世界的步伐,逐步实现由产品输出到资本输出、品牌输出的转变,打造一批在国内外叫得响的知名品牌,增强产品国际竞争力;同时密切关注国际安全、技术检测标准,避免贸易摩擦的发生。近年来,箱包的发展趋势是比较迅猛的,而且受到了时尚人士的关注,具有很大的消费潜力。(二)网络营销分析箱包行业一直以来采用的都是实体店销售的模式,尝试开展线上销售的厂商相对较少。之所以造成这种现象,很大一部分原因可能还是多数厂商对电子商务不了解、不熟悉所致。但是随着电子商务的渐入人心,市场竞争的日趋激烈,尤其是严峻的出口形势,传统的箱包企业想要生存,
10、就应该尝试探索出一条适合自己发展和盈利的新途径。根据万瑞数据调查显示,IT类产品(如DIY装机配件等)以及服装/鞋帽/箱包类产品的官方网站最受欢迎。从这个角度来看,从事以上两个行业的官方网站更适合将官方网站产品销售展示平台结合起来,开展网络营销。行业类商品数据如图(1)所示。 图(1) 行业类商品注:图片来自万瑞数据所以,借助网购平台,开展电子商务,就将有可能成为传统箱包企业的一条新的生存之道。(三)行业发展状况目前中国箱包行业呈现明显的基地化经营,原材料、人力资源、大的批发市场多集中于广东狮岭、福建泉州、上海长三角、河北白沟为中心的地区。同行企业高度集中的优势使这些地区箱包业占据天时、地利、
11、人和,是该行业的黄金地段。众多规模庞大的厂家奠定了这些地区箱包业发展的基础,并带动周边相关企业和同行小企业的发展。在国内箱包市场的金字塔顶端,是诸如LV 之类的国际顶级品牌,价格利润很高,但市场份额极其有限,国内品牌更多集中在价格及渠道方面的浅层次竞争,仿冒、伪劣产品充斥着市场,低档产品沿街叫卖;它们的市场份额很大但赢利很低。中端则是少数中高档的品牌,但品牌缺乏个性与感染力,无法与消费者的深度情感共鸣,造成传递给消费者的可感知品牌利益严重不足。尤其金融危机后部分出口品牌发展内销业务,极易造成行业内产品同质化,品牌与品牌之间差异化越来越小,在同一条独木桥上竞争的局面。(四)企业分析广州朗豪袋业有
12、限公司成立于1992年,公司主要生产各种包类产品:运动包、体育用品包、公文包、电脑包、登山包、背包、书包、旅行包、休闲包、拉杆袋、手挽袋、腰包、冰袋、化妆包、钱包等;拥有成套先进专业的设备和近二百人的团队, 多名专业设计人员。朗豪袋业凭着先进的生产设备和诚实的服务态度,迅速在竞争激烈的广州市打下了扎实的基础,得到了广大客户的支持。经过多年的拼搏发展,技术和质量不断提高,积累了丰富的设计和制作经验,实力逐年壮大。随着公司的不断努力,自主开发能力及制作工艺的日益完善,有了自己的品牌Coolrui(酷睿)系列包,获得了中国商标局颁发的证书。(五)政策分析 2008年以来,受全球金融危机蔓延深化的影响
13、,我国多数行业都遭受了不同程度的冲击,但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣,成为危机背景下经济增长的一个亮点。为了推动经济快速回升,各地纷纷出台相关政策,规范和鼓励网上零售市场的发展,致力于将电子商务培植成后金融危机时期新的经济增长点。与此同时,我国的物流业振兴规划也相继出台,旨在改善目前我国物流企业多而杂、小而差的多方面问题。配送问题一直是网络购物市场发展的瓶颈之一,物流相关配套服务的改进有助于提升消费者满意度,这将为网上零售市场提供新的发展契机。同时,为了鼓励企业发展自己的品牌发展之路,商务部于近日公布了关于品牌促进体系建设的若干意见。商务部提出,今后在同等条件下,将优先安排自主品牌
14、产品和企业使用科技兴贸资金、产品研究开发资助及技改贷款贴息等专项资金。商务部将设立“品牌发展专项资金”,专项用于支持商务领域内品牌建设活动,组织企业参加自主品牌展览、展示和推介,支持品牌企业在国外注册商标、申请专利、获得国内外相关认证及应对知识产权纠纷。在公布的若干意见中,商务部决定完善相关的金融政策,推动中国进出口银行在信贷政策上向自主品牌企业倾斜,推动中国出口信用保险公司将自主品牌企业列为“重点支持客户”,开发有利于自主品牌建设的保险产品和承保模式,为自主品牌企业发展壮大提供金融支持。这一系列的措施,必将有力引导我国箱包企业创建自己的品牌发展之路。三、受体群众(一)受体群众人数随着网络购物
15、市场持续高速的发展,网上购买商品已经成为网民网络活动的重要组成部分。根据艾瑞公司的调查,图(2)所示。2009年中国网购交易规模2483.5亿元,同比增长93.7%,预计2013年有望突破1万亿元;网购用户规模突破1亿,同比增长37.5%,预计2010年其在全体网民中的比重有望突破30%。在过去一年中,中国的互联网用户数量已经突破3亿,这其中有1亿用户参与过网购市场。尽管如此,仍有专家认为,中国网民的网购潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,网民中网络购物比例已经超过2/3,因此,中国网购还有巨大的发展潜力。 图(2) 2009.12与2010.06网络购物用户对比注:图来
16、中国互联网信息中心截至 2010 年 6 月,网络购物用户规模达到 1.42 亿,使用率提升至 33.8%。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化,网络零售业务日常化,网络购物市场主体日益强大。并且根据最新的艾瑞网购年货的调研数据显示,网购年货排名前3的商品是服饰箱包、食品保健、IT数码类产品。因此,网购市场上购买箱包的用户非常的多,而且潜力很大,值得我们去挖掘。(二)受体群众行为分析万瑞数据显示如图(3)(4),73.9%的调查对象表示2009年购物金额出现增长,减少的用户仅占12.1%。接近6成的用户表示2010年网购金额可能比2009年增加。由此来看,网络贩物市场消费大幅度增长,从侧面也反
17、映出网络消费日渐融入网络用户的生活之中。 图(3) 09年与08年购物金额对比图(4) 2010网络金额预测注:图片来自万瑞数据而且,传统的购物形式是人们满街找到自己需要的产品,问问价钱看看质量,然后去别家做同样的事情,对照几家后才能做出决定,即使这样买了之后还市场觉得买贵了吃亏了上当了,而且浪费里时间,耗费了体力。 而且这样在局部小范围内的询问也不可能获得完全的信息,被宰的几率也比较大。现在我们坐在家里就可以在全世界范围内挑选喜欢的东西,并且比较他们的价格,而且有如此丰富的产品种类供你挑选,还少了上街吃灰尘的痛苦我们何乐而不为呢,如此轻松的就可以买来全部所需。还可以货比三家,自已完成购物过程
18、,进入自由轻松购物新时代;企业与客户通过网上订购,电子支付等,使他们的关系变得如此贴近,从而使商务活动发生深刻变革。由于我国金融手段落后、信用制度不健全,传统上,人们更喜欢现金交易,没有使用信用卡的习惯。但是,伴随着生活方式的转换以及电子商务的发展,人们意识到在线购物的无地域界限、安全、方便快捷及其价格优势,在线购物的队伍逐渐扩大,不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力。所以,与传统的实体商店相比,网上开店具有启动资金少、创业成本低、手续简单、交易快捷、经营与维护不需要太多的专业知识、容易上手等诸多优点,鉴于以上种种,对于箱包的销售决定利用淘宝的商务平台和自建网站来进行网络营销和推广。四、
19、竞争者分析及策略(一)主要竞争者分析1. 麦包包图(5) 麦包包主页(1)国际领先的时尚箱包在线直销网站;(2)2007年麦包包获得中国最具投资价值网站百强,随后获第三届消费者最喜爱的网站TOP100强;(3)2008年5月 麦包包网站被评为2007中国电子商务应用百强;(4)60%在“麦包包”购物的用户会在三个月内再次从“麦包包”网站购物,这一比例在国内还实属罕见。从以上数据,我们不难看出,由于“麦包包”在电子商务上面的出色表现,使得其能够在机遇稍纵即逝的箱包市场领先国内同行一大截。2. 烧包网图(6) 烧包网主页第一, 正品;正品这个是“烧包网”核心性的东西,始终坚持为消费者提供正品的箱包
20、; 第二, 低价这个是网购最基本的因素,“烧包网”作为一家在线箱包的电子商务平台,箱包的价格肯定是诱发消费者购买的最重要的因素之一;第三, 品牌;品牌是客户选择“烧包网”箱包一个非常重要的因素,特别是处在社会中上层的高级白领亦是如此,客户选择箱包肯定会考虑低价、高质量的情况下去选择知名度较高的产品及品牌产品;第四, 服务;优秀的服务是商家必须具备的一个因素,有那么一句话:“顾客就是上帝”,良好的服务是一个公司生存的基本条件之一。“烧包网”做在线箱包的服务,从售前、售中、售后都做好,“烧包网”的每一位成员想到的都是客户的利益,“烧包网”带来更多的回头客,带来更好的口碑和品牌; 第五, 物流;物流
21、是商家选择网络购物的重要因素之一,网络购物商家的发货速度很重要,“烧包网”的快递速度一满足客户的需求,配送速度、处理速度、发货速度快,同时发货过程中遇到的什么问题即时和买家联系,让消费者的利益得到保证。(二)竞争策略1. 产品更新快速网络购物之所以兴起得那么快,其中有三个原因:一是消费者在“逛”网店的时候比逛实体店有更多的商品可供选择,可以轻松地货比 “百”家,省时;第二,网络购物可以通过互动和搜索,了解更多有关品牌和商品的口碑,以此做出更准确的购物决策,省心;三是网络销售的商品由于没有了渠道、促销等成本,所以会比实体店的商品更加优惠,即所谓的省钱。所以我们不难看出,“省时、省心、省钱”是网络
22、购物人群不断增多的主要原因,而且还在迅速向35岁以上的消费人群渗透,这说明经过十年的发展,中国的网络购物和电子商务市场基本已经培育成型,那些捷足先登的企业也开始吃到了甜头。但是,电子商务绝不仅仅是把生意搬到网上这么简单,除了要分析网购者的消费行为之外,对企业自身的创新能力也提出了很高的要求。由于消费者在网络购物浏览的时候随意性比较大,而且也很容易因为各种原因而转移注意力,所以保证丰富的商品陈列和应用黏性就显得非常重要了。2. 薄利多销在初期,我们可以通过阿里巴巴注册公司,以批发低价来扩大销售,同时在产品创新方面,我们很清楚产品是否“够丰富够潮”,将决定品牌的成败,能够根据不同的品牌定位设计出个
23、性鲜明的产品,做到别人有的产品,在酷睿可以更便宜的买到,而别人没有的产品,在酷睿可以轻松地找到。3. 把好质量关但是做电子商务切忌为了模式而模式,关注产品创新但不关注质量,过分重视营销而不重视资金链的健康,走向衰亡则是迟早的事情。所以,不管是何种销售模式,产品仍然是商业的核心,质量永远是品牌的生命,电子商务企业除了要有创新的活力之外,在产品质量方面的定力也同样不可或缺。4. 淘宝分销代理 淘宝分销平台是淘宝网专门为商家提供代销、批发的平台服务,帮助商家快速地找到分销商或成为供货商。这一平台是完全平等开放的,进入的门槛也不高,只要你有淘宝网店且你并不是淘宝商城的卖家就可以了。直线式的供销平台不仅
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