拥有职场需求者想要的能力.ppt
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1、擁有職場需求者想要的能力,(1).人際關係的能力:與同事、上司、屬下溝通的能力。即使離開原工作,也會因良好的人際關係再另一個領域極具個人魅力。 (2).情報收集的能力:專業領域當然就不用多說了,但是對於其他領域的情報收集能力也不能低。 (3).應對的能力:理解對方的立場或論點,而從他方的觀點來觀察事情,具有緩急應對自如的彈性。 (4).把握問題的能力:不是問別人有什麼問題嗎?,而是能夠經常有自我思考的能力。 (5).客觀的分析力:不拘泥在自我立場或利害得失,而是跳脫主觀,從公平的角度來分析事物的能力。,(6).判斷力:排除個人的感情因素,基於理性思考下判斷。 (7).決斷力:面臨危機時所須下意
2、志決定時,能依自己的責任權限迅速做出判斷。 (8).處事能力:有效的分配時間,更能有效率完成事情。 (9).溝通能力:洞悉事件源頭有效的運用溝通,排除問題化解爭端。 (10).表達能力:在有限的時間內,能將複雜的內容簡潔地傳達給對方,並能使對方理解。同時能夠活用肢體語言的效果。,請問 當前熱門與較無門檻的行 業別多數屬於什麼職類?,服務業經營團隊應掌握的服務理念:,依顧客心理期望,提供難忘的體驗。 以更好的服務精神,滿足顧客需求,增值産品與服務的價值。 商品(營業場所硬體設施)為道具,營造出值得顧客回憶與再次光臨消費意願。,人際關係的意義及價值,創造顧客滿意 增進自我的價值 提升團隊的效能 持
3、續改善與永續成長,職場上不受歡迎的人,敬業精神不佳 抗壓性低 不能吃苦耐勞 固執 遇到挫折容易退縮 不夠謙虛 沒有團隊合作精神 欠缺職場倫理 罵不得 學習動機慾望低 整理自Career就業情報323期企業最怕用的10種人,人格特質成為職場用人的重要指標之一,高知識、高學歷時代,企業主管不再只是重視學歷而已,人格特質已經成為錄用的重要用人指標之一。 整理自Career就業情報323期企業最怕用的10種人,互動遊戲,人 格 特 質 測 試 總數:、 (分析佔多數者),一、如果你是隻鳥,會是:,( )A.老鷹 ( )B.海鷗 ( )C.貓頭鷹 ( )D.九官鳥,二、如果你是點心,會是:,( )A.蘋
4、果派 ( )B.巧克力慕思 ( )C.水果沙拉 ( )D.白蘭地酒燒香蕉,三、如果你是花,會是:,( )A.玫塊 ( )B.鬱金香 ( )C.百合花 ( )D.向日葵,四、如果你是一塊石頭,會是:,( )A.鑽石 ( )B.祖母綠 ( )C.翡翠 ( )D.藍寶石,五、如果你是一種飲料,會是:,( )A.葡萄酒 ( )B.香檳 ( )C.威士忌 ( )D.牛奶,六、如果你是一種元素,會是:,( )A.火 ( )B.土 ( )C.水 ( )D.空氣,七、如果你是一張卡片,會是:,( )A.信用卡 ( )B.身分證 ( )C.撲克牌 ( )D.地點指示卡,八、如果你是犯案武器,會是:,( )A.毒
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