一讲究语言艺术准确流畅的语言委婉表达自己的意思把握.ppt
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一、讲究语言艺术 准确流畅的语言 委婉表达自己的意思 把握一定的分寸 适度表现幽默 二、使用礼貌用语,第四章 交谈礼仪,三、有效选择话题,1、忌谈的话题 政治话题 个人隐私问题 国家秘密与行业秘密 非议他人 庸俗低级的话题 宗教信仰话题,2、宜选的话题,双方拟定的话题 格调高雅的话题 轻松愉快的话题 对方喜欢的话题 流行的话题,四、 要懂得少说多听,1、听的方式 漫不经心地听 挑剔式地听 移情式地听 2、听的礼仪 三心:耐心、专心、热心,
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