业绩提升的三架马车.ppt
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1、,业绩提升的三架马车,核心客户、核心员工、核心产品,核心客户,根据“帕雷托法则”,企业80的利润来源于20的高端客户-核心客户。 核心客户决定了企业的资源应当如何分配,以获得最大的效率。 公司与核心客户之间有稳定的合作关系,而且他们对公司未来的业务有巨大的潜力。,南方航空,一个口碑最好的航空公司。在这个航空业已标准化的年代,他如何让自己成为行业第一呢?,1、在您成为铂金客户后,搭乘航班时,空姐们对您的称呼就会由这位小姐变为陈小姐。 2、在航班飞行过程中,空姐都会对铂金客户的喜好有记录,包括毛毯习惯如何盖?喜欢喝什么?等等。在您下一次搭乘南航的时候,这一些细节的照顾就会被运用到您的身上。,现在的
2、企业很多都在以一种标准化的形式来运作,而如何突出自己的企业,也许只需要一点点的改变一个称呼、一句问候、一个动作都会让顾客感受到被关注,无形中,您也就会获得很多的忠实客户。虽然您的企业和案例中不同,但是您们都是以盈利为最终目的。一位忠实客户给您带来的利润不会很多,假若您的员工每天都用这些简单的动作、语言关心客户的话,每天积累一位忠实客户,一年后会是怎样一笔财富?十年后呢?,核心员工,核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势,或能够帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。 根据20/80法则,20%的员工创造了企业80%的业绩。 核心员工是企业关键
3、知识和技能的拥有者,也是企业参与的有力武器。,每年的九月至十一月,加拿大境内的大雁都要成群结队的往南飞行,到美国东海岸过冬。第二年的春天再飞回原地繁殖。在长达万里的航程中,他们要遭遇猎人的枪口,历经狂风暴雨、电闪雷鸣及寒流与缺水的威胁,但每一年他们都能成功往返。,1、雁群一字排开成 “V”字型时,这比孤雁单飞提升了71%的飞行能量。当每只雁振翅高飞,也为后面的队友提供了“向上之风”,这种省力的飞行模式,让每支雁最大的节省能量。 与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。 2、当某只雁偏离队伍时他会立刻发现:单独飞行的辛苦及阻力,他会立即飞回团队,善用前面伙伴
4、提供的“向上之风”。 如果我们拥有像大雁一样的感觉,我們会留在队里,跟那些与我们走同一条路,同时又在前面领路的人在一起。 3、在队伍中的每一只雁会发出“呱呱”的叫声,鼓励领头的雁勇往直前。 如果我们拥有大雁的感觉,我们将像他们一样互相扶持。,核心产品,我们都知道“二八”理论,事实上,很多的企业开发了几百种产品,但一旦看统计,往往20%的产品却创造了企业80%的利润,这20%的产品就是企业的明星产品、金牛产品。 企业若能寻找到最有市场发展潜力的“核心产品”,并将优势资源聚焦于“核心产品”的各项推广,相信更有助于拉动品牌的发展,并最终实现品牌的异军突起。,洋河”是近几年中国高端白酒行业异军突起的一
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