赢在影响力ppt课件.ppt
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1、1,贏在影響力,卡內基人際關係九大法則,作者:黑幼龍 出版社:天下文化,Edit & Present by 廖順安 ( Michael Liao ) 2003.07.02,2,真正的成功,是成為一個有影響力的人! 所以,人際關係的經營,是一生最重要的目標。 真正的成功,只屬於有影響力的人! 所以,良好的溝通技巧,是邁向成功的必要條件。,3,作者簡介 -,河南滎陽人,美國蘿耀拉大學碩士,曾任休斯飛機公司經理、宏碁電腦公司副總經理、光啟社副社長。擔任光啟社副社長期間,曾製作並主持新武器大觀節目,引發知識性節目新風潮。 1987年引進全球知名的企業訓練課程卡內基訓練,幫助企業發揮人力資源潛能,增強企
2、業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。,黑幼龍,4,人際關係法則一,不批評、不責備、不抱怨,上帝本身也不願論斷人,直到末日審判來臨。 - Dr. Johnson,5,林肯的小故事,林肯年輕時,喜歡評論是非,還經常寫信、寫詩諷刺別人。有一次,他又寫了一封匿名信諷刺當地的政客,當事人十分氣憤,終於要求與之決鬥,要不是在最後一刻,有人出來圓場做和事佬,美國歷史上可就少了一位重量級的人物。 林肯後來謹記教訓,終其一生,他都把一句話當座右銘:,你不論斷他人,他人就不會論斷你,蓋茲堡戰役:林肯與米地將軍 =一封未寄出的信,為什麼林肯沒寄出這封信呢?,6,卡內基談人際溝通的三不原則:,不批評、不責備、不
3、抱怨,現在,請閉上眼睛想一想:當你遭到別人的批評與責備時,心理的第一個反應是什麼?,心跳加速,然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊,甚至可能採取攻擊手段,轉移焦點,最後是造成更多的衝突。,卡內基曾說:當一個人受到批評、責備時,是一個危險時刻!,7,三不政策的另一個目的:,訓練耐心,我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點,而且忍不住提出批評和建言。,但是,當我們自己遭遇失敗、犯錯時,我們需要的是什麼?,耐心與包容,想像一下園丁的做法,當他栽種的植物成長不如預期時,他並不會去責備這些植物,而是提供它們更好的成長條件!,8,做到三不有妙法,左腦運動法:右腦掌握情緒,左腦掌握邏輯,方法一:數數法
4、、數顏色法.,方法二:加強自信心、提升面對工作、生活的熱忱。 =喜歡你自己!,紐約公車司機的故事!,世界是心的鏡子,脾氣與釘子!,9,你也做得到,1. 每天早上醒來時,告訴自己:我是個有福份的人,應該以包容的心去看待別人。,2. 當你要批評別人時,想想自己是否也有類似的缺點。,3. 想批評別人時,改用讚美取代。,4. 批評是逃避反省的方式,要批評別人之前,先反省自己。,10,人際關係法則二,給予真誠的讚賞與感謝,人類本質中最殷切的需求:渴望被肯定 - William. James,11,人類本質最殷切的需求,讚美,是一種魔術香精,能夠散發出難以想像的感染力。,佛洛依德曾說:我們做事的目的不外乎
5、有二:性衝動及渴望偉大。,渴望受到肯定,每個人都在心底,為自己投射出一個完美的形象,我們都希望自己就像心底想像的那麼美好!,12,Give honest & sincere appreciation!,“ appreciation “ 含有感謝 & 讚美兩種意思。也就是說,當你讚美一個人時,同時也抱持著感恩的心情。 卡內基特別強調“誠實(honest)”和”真摯(sincere)”兩種態度。不要將讚美當作是討好別人的工具。 “give”是給予,就不是交換,不要求對方回報。,真誠的讚美與感謝,是不帶企圖、沒有心機的!,13,影響一生深遠的力量,天才兒童的培養方法! =充滿信心,多給正面的肯定及鼓
6、舞,激發潛力!,一句讚美的話,影響力可長遠到一輩子!,閉上眼睛,回想從小到大,你曾有被真誠的讚美嗎?,14,讚美,也有技巧,懂得觀察。 =細心觀察身邊的人,分析他平時的談吐和行為舉止。 具體的讚美。 常加練習。 寫信。=白紙黑字更勝言語! 讚美要在當下。,15,你也做得到,1. 在一張小卡片上,寫下幾句你認為對方擁有的優點,寄給他。,2. 寫信是表達感恩最好的方式,坐下來,好好寫一封信,把你感謝的心情表達出來。,3. 塑造好的氣氛與情境,向對方表達你的謝意。,16,人際關係法則三,引發他人心中的渴望,要先引起他人的渴望。凡能這麼做的人,世人必與他在一起,這種人永不寂寞。 - H. A. Ove
7、rstreet.,17,Work smarter, not harder.,“Work smart”不是投機取巧、偷懶散漫,真正的涵義在懂得與人合作,懂得引發他人心中的渴望。,關鍵在於你有沒有精確的觀察力和判斷力。,在商場的交易中,一般人總是站在自己的立場看事情,希望別人來配合,結果常無法得到預期的結果。只有從對方的利益去考量,才能說服別人達成你期待的目的。,要釣什麼魚,就要用什麼餌!,18,你也做得到,1. 當你有求於人時,先想一想,自己可以為對方做什麼事。,2. 談判時,試著用問句的方式,瞭解對方的需求是什麼。,19,人際關係法則四,真誠地關心他人,當別人關心我們的時候,我們也關心他們。
8、- Publilius. Syrus,20,要對別人感興趣,請問:你和許多人合拍團體照,照片洗出來後,你第一眼注意到的會是誰呢?,因為感興趣,所以看待事情的態度就會不同。,你自己!,從對方喜歡的事入手,除了有關心別人的心,還要懂得付諸行動。,施比受更有福!,關心別人需發自內心。,21,將心比心,贏得商機,將心比心,站在對方的立場看事情。,IBM的小故事!,小湯瑪士華生曾說:IBM能發展到這麼大的的規模,除了重視現代制度,和多角化的經營理念外,更看重人性化的管理。,不論是個人還是企業,想要和別人建立長期的合作關係,一定要常站在對方的立場想,而出發點,就是一顆關心別人的心。,22,你也做得到,1.
9、 找一個你想關心的家人或朋友,開放自己的心胸,一到兩週一次,去欣賞並參與他的興趣。,2. 吃飯是最好的互動方式,每週定期和別人吃飯兩次以上。,23,人際關係法則五,經常微笑,伸手不打笑臉 - 中國古諺,24,在臉上寫Yes!,笑容所以珍貴,因為那是內心的熱忱,留露到外面的樣子。 美國第三任總統傑佛遜是一位很了不起的人。有一次,他騎馬到鄉間出遊,途中遇到一條河,但是橋斷了。當眾人想抱馬渡河時,一名農夫出現,手上提個包包,走向傑佛遜,請他幫忙讓他抱著馬一起渡河。過河後,有人問農夫:你怎麼知道要找我們的總統?農夫回答:啊!我不知道他是總統。因為我只在他臉上看到Yes,其他人的臉上都寫著No。 傑佛遜
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