预约与女主人指导.ppt
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2、反对意见 4.达成预约,熟人预约话术实例分享,请美容顾问分享自己预约的成功经历 请美容顾问分析自己预约的失败经历 并分析失败原因,延伸预约,专业的知识,诚挚的为人,传奇的服务,美容课上的延伸预约,培养女主人,顾客服务中的延伸预约,美容课的延伸预约,8次提及“下一次彩妆课”,课上留意开发女主人,开场白5个产品试用试用口红个别咨询,开场白感谢女主人课上留意列名单游戏个别咨询,顾客服务的延伸预约,0-2-2-2售后服务 促销 新产品上市,心态,1.拒绝也是正常现象 (1)顾客拒绝你的邀约 顾客拒绝你 (2)顾客这次拒绝你 顾客永远没兴趣 2.重在乐施分享 3.重在学习成长和打好基础 4.坚持才能会有
3、持续的结果,女主人指导,女主人的重要性,女主人是我们重要的事业伙伴 帮我们邀约美容课来宾 帮我们介绍产品给她的朋友 开发适合的VIP对象,扩展团队,女主人的来源,女主人是我们的朋友,是我们的满意“顾客” 满意美容顾问的人品,觉得值得信赖,值得交朋友 满意我们的产品,觉得有效果 满意我们的美容课,觉得有收获 满意我们的服务,觉得被重视,被呵护,因为信任,她把朋友介绍给你!,女主人指导的好处,建立良好的关系,增进对顾客的了解 提高美容课的质量 增加客户群,增加销售 培养,激发、维持女主人的潜力,热情 避免课程取消或延期,女主人指导的时机,初次指导 鼓励女主人邀请其它客人参加美容课,女主人指导的时机,电话指导 与女主人确定顾客电话名单和电话,女主人指导的时机,课前指导 了解来宾的情况,答谢女主人,女主人计划 持之以恒的传奇服务,列名单 打8个熟人预约电话,并培养成为女主人,行动计划,
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